El customer journey mapping es una poderosa herramienta para realizar un seguimiento de tus clientes. Solo quien haga una evaluación cualitativa de la experiencia del cliente en los llamados touchpoints, o puntos de contacto, podrá mejorar de manera sostenible la interacción con su público objetivo. A continuación, te mostramos en 6 pasos cómo crear un mapa de experiencia del cliente para...
En el marketing online los datos desempeñan un papel fundamental. Pero todos estos datos, recopilados y analizados, no sirven de nada si los mensajes después se dirigen a grupos no definidos de destinatarios. Más adecuado es, sin embargo, identificar a los individuos tras el conjunto de datos y centrarse en ellos. Con la creación de buyer personas es posible adecuar las medidas de marketing al...
“Nunca antes habías leído algo parecido a lo que te mostramos en este artículo”. Puede que esto no sea del todo cierto, ya que el tema del clickbait es parte del día a día de todo aquel que visita las redes sociales a menudo. El uso habitual de las mismas frases y expresiones sensacionalistas y que llaman la atención caracterizan a los titulares y teasers de revistas y páginas de noticias. Para...
Las decisiones de compra no suelen tener lugar de manera fortuita. Por lo general, los clientes pasan por una fase de toma de decisiones en la que las empresas deben tratar de convencerles y de concederles incentivos de compra. La mejor manera de que esto funcione es presentando productos dignos de confianza, sobre todo en las redes sociales, en las que el público objetivo hace acopio de...
Jack Conte y Sam Yam crearon la plataforma de financiación colectiva Patreon porque el músico Conte no obtenía ingresos ínfimos a pesar de sus millones de suscriptores en YouTube. Patreon se ha consolidado como una fuente segura de ingresos para muchos creativos. Pero no todos los usuarios se benefician de este modelo de negocio, deben cumplirse ciertos requisitos y contar con determinados...
Todos los comienzos son complicados y, aunque suene trillado, asimismo lo es para el marketing online. Quien esté buscando un manual de instrucciones para el SEO de su empresa o un plan maestro que combine perfectamente el marketing mix para su negocio, podría sumirse en la desesperación. Esto es así porque lograr la combinación ideal entre las campañas y los canales apropiados es una tarea que...
Internet permite dar rienda suelta a pensamientos e ideas a todo el mundo por igual, convirtiéndose, así, en autor. Sin embargo, para muchos, gestionar un blog es algo más que escribir un diario personal. Si este es tu caso, has de saber que desarrollar una carrera de blogger profesional y tener éxito significa no perder de vista algunas consideraciones. En esta serie mostramos los pasos...
A diferencia de la publicidad digital clásica, los anuncios nativos reaccionan al contexto y se conciben en función del público al que se dirigen. La publicidad nativa suele tener lugar en un entorno de redacción porque los anuncios han de integrarse en el contenido de una forma natural. Aunque han de estar identificados como publicidad, los native ads no deberían ser percibidos a primera vista...
El aumento de los pedidos es un reflejo del éxito de una tienda online, pero, paralelamente a la demanda, también crecen los gastos logísticos. Sin una buena planificación de entradas y salidas y estructuras estables de almacén, el soñado aumento de ventas se convierte rápidamente en una pesadilla. Si quieres hacer frente a mayores ventas en el futuro, estudia implementar un software de gestión de...
No todos los leads son iguales. El número de contactos por sí solo no determina el éxito de una campaña de marketing, sino también su calidad. Para identificar a los contactos más prometedores, es decir, los que encierran una probabilidad de compra más elevada, se utiliza el llamado lead scoring. Este sistema permite racionalizar la inversión en los contactos adecuados.
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