El customer journey mapping es una poderosa herramienta para realizar un seguimiento de tus clientes. Solo quien haga una evaluación cualitativa de la experiencia del cliente en los llamados touchpoints, o puntos de contacto, podrá mejorar de manera sostenible la interacción con su público objetivo. A continuación, te mostramos en 6 pasos cómo crear un mapa de experiencia del cliente para...
Los comienzos son duros, especialmente cuando se quiere poner en marcha un blog propio. Una vez tratados los aspectos técnicos de su creación en la primera parte de nuestra serie, hay que considerar la búsqueda del tema del blog. ¿Sobre qué quiero escribir? ¿Qué temas permiten escribir sobre ellos a largo plazo? En esta segunda parte te ayudamos a buscar y a encontrar ideas y te desvelamos cómo...
Las colaboraciones con bloggers o youtubers exitosos es ahora una parte del repertorio de marketing de muchos negocios. En el caso de las pequeñas y medianas empresas, los bloggers pueden ser de gran utilidad pues actúan como embajadores de las marcas. Estas colaboraciones plantean la ventaja de beneficiarse tanto del alcance como de la autenticidad del autor, sin embargo, no solo son cuestión de...
Escribir código nuevo es uno de los aspectos más actuales en el desarrollo web que afecta especialmente a los programadores de frontend, dado que la presencia en Internet debe priorizar la originalidad y la representación óptima del proyecto. El proceso de desarrollo, sin embargo, además de tareas creativas, también contiene procesos repetitivos que se pueden automatizar con task runners como Gulp...
Las campañas de captación de leads van dirigidas a crear relaciones sólidas con los clientes y a ofrecerles productos y servicios de manera lucrativa. Una vez has conseguido leads de calidad, has establecido un vínculo con los clientes y les has ofrecido la información adecuada, le toca al departamento de ventas. Así, al hablar del lead routing se hace referencia a la transferencia del lead...
La red social Instagram, hoy filial de Facebook, llama cada vez más la atención de las compañías. Con sus más de 400 millones de usuarios en todo el mundo y su imparable crecimiento, esta plataforma, especializada en fotografía y vídeo, se ha convertido en un importante instrumento de marketing. Así, el objetivo es conseguir más seguidores que la competencia; para ello se crean cuentas y se...
El aumento de los pedidos es un reflejo del éxito de una tienda online, pero, paralelamente a la demanda, también crecen los gastos logísticos. Sin una buena planificación de entradas y salidas y estructuras estables de almacén, el soñado aumento de ventas se convierte rápidamente en una pesadilla. Si quieres hacer frente a mayores ventas en el futuro, estudia implementar un software de gestión de...
Las decisiones de compra no suelen tener lugar de manera fortuita. Por lo general, los clientes pasan por una fase de toma de decisiones en la que las empresas deben tratar de convencerles y de concederles incentivos de compra. La mejor manera de que esto funcione es presentando productos dignos de confianza, sobre todo en las redes sociales, en las que el público objetivo hace acopio de...
Internet permite dar rienda suelta a pensamientos e ideas a todo el mundo por igual, convirtiéndose, así, en autor. Sin embargo, para muchos, gestionar un blog es algo más que escribir un diario personal. Si este es tu caso, has de saber que desarrollar una carrera de blogger profesional y tener éxito significa no perder de vista algunas consideraciones. En esta serie mostramos los pasos...
En el marketing online los datos desempeñan un papel fundamental. Pero todos estos datos, recopilados y analizados, no sirven de nada si los mensajes después se dirigen a grupos no definidos de destinatarios. Más adecuado es, sin embargo, identificar a los individuos tras el conjunto de datos y centrarse en ellos. Con la creación de buyer personas es posible adecuar las medidas de marketing al...
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