BlaBlaCar, Airbnb o Netflix: a los usuarios les encantan estas plataformas y las utilizan cada vez con más frecuencia. Las industrias más tradicionales, por otro lado, miran con inquietud cómo los clientes habituales cambian sus hábitos de consumo. Todo se debe a la"economía colaborativa". ¿Qué se esconde tras el concepto? ¿Qué ventajas y desventajas presenta para usuarios y empresas?
La importancia del user experience design (UX) para diseñadores web y programadores de software es cada vez mayor. Y es que un buen diseño UX se ha convertido en la medida y el objetivo de las mejores páginas web, aplicaciones y software del mercado. Ahora bien, suelen haber discrepancias sobre su definición. ¿Qué es exactamente el diseño UX? La demarcación de los conceptos relacionados, tales...
Prácticamente, el marketing online no tiene sentido sin el monitoreo minucioso de las páginas web y las interacciones que el usuario efectúa en ellas. A menudo, la primera opción a la que se remiten los webmasters es la herramienta de tracking de Google, el gigante de los buscadores. Sin embargo, por razones de protección de datos, cada vez más usuarios se lanzan a la búsqueda de alguna...
¿Te estás preguntando qué es Reddit? Reddit es uno de los principales marcadores sociales de noticias en todo el mundo. En España, Reddit todavía no es tan popular, pero en los Estados Unidos ocupa el cuarto lugar entre las redes sociales más utilizadas. Te enseñamos cómo usar Reddit y qué características hacen que esta red sea tan especial.
El customer journey mapping es una poderosa herramienta para realizar un seguimiento de tus clientes. Solo quien haga una evaluación cualitativa de la experiencia del cliente en los llamados touchpoints, o puntos de contacto, podrá mejorar de manera sostenible la interacción con su público objetivo. A continuación, te mostramos en 6 pasos cómo crear un mapa de experiencia del cliente para...
En el marketing online los datos desempeñan un papel fundamental. Pero todos estos datos, recopilados y analizados, no sirven de nada si los mensajes después se dirigen a grupos no definidos de destinatarios. Más adecuado es, sin embargo, identificar a los individuos tras el conjunto de datos y centrarse en ellos. Con la creación de buyer personas es posible adecuar las medidas de marketing al...
¿Qué es un hashtag? Estas palabras clave que se utilizan en las publicaciones de redes sociales agrupan el contenido y permiten a los internautas participar en debates públicos sobre diversos temas con sus propias contribuciones. Los hashtags son elementos importantes para promocionar productos, servicios, blogs o portales de entretenimiento en las redes sociales. Te contamos qué debes tener en...
Dentro del Email Marketing el envío de emailing se cuenta entre las medidas publicitarias más populares para informar a los consumidores sobre descuentos actuales o presentar los productos nuevos de una empresa, pero no cualquier acción de mailing se ve coronada con el éxito. Te contamos en qué consiste el emailing y qué se puede y no se debe hacer para convencer al cliente.
Las decisiones de compra no suelen tener lugar de manera fortuita. Por lo general, los clientes pasan por una fase de toma de decisiones en la que las empresas deben tratar de convencerles y de concederles incentivos de compra. La mejor manera de que esto funcione es presentando productos dignos de confianza, sobre todo en las redes sociales, en las que el público objetivo hace acopio de...
Los videochats y las videoconferencias tienen cada vez una mayor presencia en la vida privada y profesional de muchas personas. En este sentido, Skype es el software de mayor renombre en el ámbito de la videotelefonía por ordenador. Sin embargo, todavía hay muchos que desconocen la presencia de variadas alternativas a Skype en el mercado, también gratuitas. Adicionalmente, algunos de los programas...
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