¿Qué es el análisis de sentimiento?
El análisis de sentimiento hace referencia a un tipo de detección mecanizada del estado de ánimo. Este método usa la evaluación de textos para determinar la opinión de la gente sobre una marca o un producto. Esta información permite dirigir campañas de marketing de manera muy específica. Las herramientas de minería de textos evalúan además las reseñas y los comentarios en las redes sociales.