Las posibilidades para mostrar y promocionar proyectos en Internet nunca han sido tan variadas como en la actualidad. Con anuncios publicitarios de pago en los buscadores, a través de las redes sociales o en los blogs, pero también mediante campañas de SEO que ayudan a conseguir el mejor ranking posible en Google, las tiendas y los servicios online se esfuerzan por llamar la atención de los consumidores, cuyo comportamiento cambia de manera constante. Así, en los últimos años, por ejemplo, Amazon se ha convertido para muchos usuarios en la primera referencia a la hora de buscar un determinado artículo.
Ante semejante cambio de hábitos, no es de extrañar que gran parte de los comerciantes online vendan sus productos a través de esta plataforma. Sin embargo, muchos no son conscientes de los criterios que sigue el algoritmo de búsqueda de Amazon para entregar sus resultados. Ocuparse de este tema y adentrarse en el mundo del SEO en Amazon significa no solo mejorar el posicionamiento en los resultados de búsqueda de los productos, sino también las expectativas de sus ventas.
La optimización para los buscadores (SEO) es un término del que prácticamente todo el mundo ha oído hablar. Aun cuando Google es la mayor autoridad en este sentido, el buscador entre buscadores no es la única opción a la hora de realizar una buena campaña de SEO. En principio, esta disciplina del marketing se puede utilizar de forma generalizada allí donde un algoritmo clasifica los resultados de búsqueda en función de diversos factores.
En lo referente a la optimización del contenido para la búsqueda web clásica, en el mundo occidental esta se centra sobre todo en el buscador de Google, que, a pesar de que no es la única opción, tiene la hegemonía y una cuota de mercado que supera el 90 %.
En lo que respecta a la búsqueda específica de un producto, Amazon ha pasado de ser un simple servicio de venta de libros online a convertirse en una de las plataformas de eCommerce más importantes a nivel mundial. Esto ha afectado al gigante Google en el sentido de que cada vez más usuarios prefieren saltarse a Google y buscar los productos que les interesan directamente en Amazon. En esta plataforma, la frase de búsqueda introducida se compara con el catálogo completo por medio del algoritmo propio A9 para finalmente ofrecer al usuario una posible lista de resultados que, en el mejor de los casos, conducirá a una compra.
Debido a que el algoritmo A9 trabaja de forma tan poco azarosa como los de Google, el ranking de Amazon es igualmente mejorable, incluso aunque A9 tiene en cuenta muchos menos factores que “Colibrí”, el algoritmo de Google. Así que, precisando de menas tareas, el SEO para Amazon ofrece como contrapartida más ventajas.
Si quieres colocar tu proyecto web en manos de los buscadores, el SEO desempeña un papel fundamental. Sin embargo, la competencia es tan elevada en algunos sectores que solo es posible llamar la atención si se llevan a cabo las medidas de optimización adecuadas. De no ser así, los competidores que tienen grandes volúmenes de ventas te sacarán cierta ventaja, reduciendo así tus oportunidades de obtener conversiones. Algo similar ocurre cuando, como comerciante, ofreces tus productos en Amazon: si renuncias a la optimización del ranking de la plataforma, estarás desaprovechando una eficaz oportunidad de dotar a tu oferta de una mejor visibilidad.
Para lograr el éxito tanto a corto como a largo plazo, el SEO en Amazon debe ocupar un lugar destacado entre tus planes. El hecho de que tus productos estén orientados al posicionamiento en los primeros puestos aumenta la probabilidad de que los usuarios examinen de cerca tu oferta y de que finalmente compren tus productos.
En lo que respecta a la clasificación de los artículos que se venden en esta plataforma de eCommerce, el ya mencionado algoritmo A9 de Amazon tiene en cuenta dos tipos de factores:
Los primeros hacen referencia a los datos fundamentales con los que se describen los productos clasificados en Amazon y en los que se puede influir directamente como comerciantes, de ahí que el incremento de la relevancia de la presentación de tus productos también sea una tarea principal del SEO en Amazon. En este sentido y como no podía ser de otra manera, el título, las viñetas y las palabras clave que guardas en el backend de Amazon son elementos esenciales. Asimismo, la descripción de los productos también resulta relevante para el ranking. Las unidades elementales necesarias para la optimización de estos factores son las palabras clave, elementos tradicionales en el ámbito de la optimización en buscadores.
Si el algoritmo de Amazon ha filtrado todos los artículos cuyos datos de producto se adaptan adecuadamente a las consultas de búsqueda del usuario, en segundo lugar entran en escena los factores de rendimiento. El algoritmo valora lo bueno que ha sido el rendimiento de los productos seleccionados hasta la fecha, donde la respuesta de los usuarios desempeña un papel muy importante. Entre otras cosas, el A9 tiene en cuenta tanto las tasas de clic y de conversión como la satisfacción del cliente. A este respecto puedes influir en el ranking de rendimiento, por ejemplo, posicionando tus productos solo para los términos de búsqueda adecuados. Principalmente, el ranking es el resultado tanto del éxito generalizado por las ventas en la plataforma como por la satisfacción del cliente.
Si ya tienes experiencia en el ámbito de la optimización clásica en buscadores, en la información que te ofrecemos a continuación sobre los mecanismos concretos para dotar a Amazon de SEO podrás identificar muchos elementos conocidos. A pesar de las características en común, también existen algunos puntos discordantes entre los buscadores tanto de Amazon como de Google y entre las respectivas técnicas de optimización.
De este modo, en lo que respecta al SEO en Amazon, por ejemplo, la potencia de los enlaces no tiene ninguna repercusión sobre el ranking. Si bien los enlaces externos pueden ejercer alguna influencia en las ventas, el linkbuilding no tiene para la optimización en Amazon un valor comparable al que tiene para el SEO offpage en Google. Otra de las diferencias la constituye la composición de las peticiones más habituales delos usuarios, es decir, la forma en que los usuarios hacen uso de cada buscador. Mientras que Google es capaz de interpretar y responder a cuestiones complejas, en Amazon la búsqueda está orientada a consultas cortas y precisas relacionadas con productos, lo que suele llevar aparejado casi siempre una intención evidente de compra.
El primer paso en una Amazon SEO optimization consiste, como conocemos de otras medidas de marketing, en realizar un análisis a fondo de los propios productos y del mercado en cuestión. Cuanto mejor conozcas y puedas describir tu producto, mayores serán tus oportunidades de destacar en una consulta con palabras clave. Obtener una imagen clara de los artículos y de sus características distintivas no solo te permite determinar cuáles son las palabras clave principales, sino que también te puede aportar un input valioso para la creación y formulación de las viñetas para el posterior cuidado de los productos.
Elabora descripciones de producto detalladas y creativas sin alejarte demasiado de las verdaderas características de los productos. Las descripciones incompletas o falsas como resultado de una valoración de producto apresurada o poco realista dan lugar al descontento por parte de los usuarios de Amazon y a un empeoramiento del ranking a largo plazo.
En cuanto hayas reunido los rasgos distintivos y las ventajas más importantes de tus productos y hayas elaborado una pequeña lista de las principales palabras clave, debes centrar tu atención en tus competidores. Infórmate sobre las ofertas con mejor posicionamiento para los términos de búsqueda seleccionados y sobre sus vendedores. Así, podrás dilucidar con mayor exactitud tus posibilidades de éxito, buscar sinónimos para las palabras clave y recopilar ideas para la concepción de tus páginas de producto. Asimismo, el análisis de los precios y de las condiciones de entrega puede influir significativamente en la estrategia de ventas de Amazon.
En la optimización SEO en Amazon, la realización de una búsqueda de palabras clave exhaustiva es igual de importante que en la optimización en buscadores clásica. Mientras que con el Planificador de palabras clave Google pone a disposición de los usuarios una herramienta propia para obtener el volumen de búsquedas, Amazon no cuenta con una función de características similares.
Afortunadamente, esta herramienta de Google también puede utilizarse para buscar palabras clave para el eCommerce. En este sentido, es necesario resaltar la diferencia ya planteada en el comportamiento de los usuarios para poder lograr resultados significativos.
En los resultados de la búsqueda de palabras clave con el Planificador se debe prescindir de los términos que, a pesar de ser importantes para Google, no tengan ningún tipo de relevancia para la optimización de Amazon y su ranking, lo que es de aplicación especialmente para las palabras clavetransaccionales e informacionales, tal y comomuestra el siguiente ejemplo.
Si, por ejemplo, se introduce el término “electrodomésticos”, la herramienta puede ofrecer, entre otras, las siguientes sugerencias de búsqueda con su respectivo volumen de búsquedas:
Un usuario que utilice el buscador de Amazon no tendrá acceso a las consultas anteriores y, al estar utilizando una plataforma de compra, ya sabe que no puede formular su intención de compra de forma explícita. En caso de querer obtener información sobre tiendas o problemas con sus propios electrodomésticos, este no acudirá, como es lógico, a Amazon. Para el SEO en Amazon estos términos resultan irrelevantes aun cuando puedan tener un elevado volumen de búsquedas en otros buscadores.
La creciente importancia de Amazon para el eCommerce no pasa desapercibida para los proveedores de herramientas SEO. Así, hoy en día hay algunos servicios en el mercado que están especialmente diseñados para la realización de consultas en Amazon. La empresa MerchantWords tiene, por ejemplo, una base de datos con más de 170 millones de palabras clave internacionales (para alemán, inglés, italiano, español y francés) que se pueden utilizar para la búsqueda de palabras clave en Amazon abonando una pequeña cifra al mes. Además de un valor estimado para el volumen de búsquedas mensual, esta herramienta ofrece muchas sugerencias de palabras clave para las categorías de producto más visitadas.
Otra herramienta que puede resultar interesante es Sonar, la cual se puede utilizar gratuitamente como parte de la plataforma de análisis online Marketplace Analytics. Esta aplicación web ofrece el volumen de búsquedas sobre las palabras clave deseadas junto a numerosas sugerencias. Con este propósito se obtiene una escala de calificación donde el valor 1 es el más bajo y el 5 indica un volumen de búsquedas muy elevado. La base de datos subyacente, que se actualiza de forma continua, es una amplia herramienta de almacenaje de palabras clave.
El buscador de Amazon cuenta, al igual que el de Google, con la función “autocompletar”. Así, con cada consulta introducida en la barra de búsqueda ofrece sugerencias automáticas que completan el término de búsqueda. Esta función también ofrece términos de búsqueda relacionados y presenta las categorías de producto más importantes para la palabra clave introducida.
Las entradas arbitrarias no solo son de utilidad para averiguar palabras clave valiosas para tu propia estrategia de SEO, sino que también son la solución más sencilla para determinar la idoneidad de las palabras clave de tu lista temporal. De este modo, se puede reducir el riesgo de apostar por una palabra clave con un elevado volumen de búsquedas pero con la cual el usuario busca algo completamente diferente.
Un buen set de palabras clave no solo se caracteriza por contener todos los términos de búsqueda relevantes. Ya durante el proceso de búsqueda debes esforzarte por hacer que la lista sea lo más clara y sencilla posible. Especialmente en el caso de campañas de SEO para Amazon complejas, resulta complicado extraer todo el potencial de los resultados de búsqueda, de modo que la práctica habitual consiste en clasificar las palabras clave del mismo tema en un clúster. Se trata, por lo tanto, de subdividir el conjunto de palabras en varios grupos en calidad de “genérico”, “longtail”, “estacional” o “competencia” para facilitar la obtención de una visión general.
El último paso antes de la elaboración de la página de producto consiste en jerarquizar los términos de búsqueda. Para ello, utiliza los valores de los volúmenes de búsqueda de las herramientas anteriormente mencionadas teniendo en cuenta los datos extraídos del análisis de los productos y de la competencia paracrear una jerarquía con vistas al éxito. Incluye también las conclusiones extraídas gracias al autocompletado de las consultas.
Después de todo este trabajo previo de investigación, el siguiente paso es poner en práctica el conocimiento adquirido. Para ello se debe colocar la lista de palabras clave recopilada de tal manera que estas sean de utilidad para lograr el mejor posicionamiento posible en los resultados de búsqueda de Amazon. Los elementos más importantes a este respecto son, como ya se ha mencionado anteriormente, el backend de la plataforma, la descripción de los productos, el título y las viñetas.
El título de los productos es un criterio esencial tanto para el ranking como para los usuarios. Además de la propia imagen del producto, este elemento es lo primero que ven los clientes potenciales. Así, lo bien o peor formulado que esté un título puede ser en muchos casos decisivo para que dichos clientes hagan clic o no en un resultado de búsqueda. Además de los requisitos formales y de los datos que recoge la lista siguiente, a la hora de formularlos siempre es recomendable tener en cuenta que estos sean legibles. Las características que te presentamos a continuación plantean algunas de las ventajas que se deben tener en cuenta para la consecución de un posicionamiento destacado en los resultados de búsqueda de Amazon:
Si quieres mejorar tu posicionamiento en Amazon, deberías prescindir de títulos como “Philips GC-3811/70”. Sería considerablemente más prometedor un título de producto como “Plancha de vapor Philips GC 3811/70 Azur Performer, 2400 W, golpe de vapor 140 g, suela SteamGlide Plus, blanco / azul“, que ofrece información de utilidad tanto para el usuario como para el algoritmo de búsqueda de Amazon.
Las viñetas también son elementos de las páginas de producto de la plataforma que resultan relevantes tanto para los clientes como para el posicionamiento en Amazon. Aumentar las posibilidades de búsqueda de los productos y, al mismo tiempo, proporcionar una buena experiencia de compra plantea una situación un tanto imprecisa: mientras que el objetivo es conseguir una densidad de palabras clave elevada, no se puede prescindir del valor informativo y de la legibilidad a la hora de formularlas. Una ojeada a las viñetas debería mostrar al cliente interesado aquello por lo que destaca tu producto y aquello que le da valor de compra. Por lo tanto, es necesario integrar en la presentación de los productos, en la medida en que sea posible, las keywords más importantes y los correspondientes sinónimos. Asimismo, se deben tener en cuenta aspectos como los siguientes:
Conviene clasificar los datos de manera jerárquica y empezar con un resumen general de las características del producto. A continuación puedes presentar tanto las funciones básicas como otras características. Es recomendable que cualquier información adicional como, por ejemplo, el contenido del envío, se presente al final de la enumeración.
Con ayuda de las viñetas se destacan las características y ventajas de tu producto en un lugar prominente bajo el título del producto. Si dedicas la atención necesaria a la elaboración de estos puntos clave en el marco de la Amazon search optimization, aumentas las posibilidades de convencer a los usuarios interesados acerca de tu oferta.
Con tu cuenta comercial en Amazon tienes la posibilidad de incluir las palabras clave en el backend de la plataforma para el producto correspondiente. En la actualidad y desde abril de 2017, se pueden hacer uso de 250 caracteres para las denominadas “palabras clave genéricas”, algo de lo que cabe hacer uso de manera inteligente. Escribe las palabras clave y los sinónimos más importantes (a excepción de las keywords incluidas en el title) uno detrás de otro y sepáralos con un espacio.
Las “platinum keywords” no influyen de ninguna manera en Amazon y su SEO. Estas palabras clave no mejoran la localización de los productos y no sirven como medidas de promoción de ventas. Si no tienes cuenta comercial con status platinum, esto resulta irrelevante.
En lo que respecta a la introducción del set de palabras clave en el backend, no es necesario tener en cuenta muchos aspectos. De esta manera, los siguientes aspectos no desempeñan ningún papel para la interpretación de las palabras clave:
Debido a que los usuarios de Amazon no pueden visualizar las actividades de tu backend, también puedes incorporar palabras clave regionales, coloquiales o mal escritas sin ningún problema. En caso de haber introducido todas las keywords y sinónimos importantes y de tener todavía caracteres disponibles, también puedes optar por formas ortográficas alternativas que no sean del todo apropiadas para páginas de producto serias, pero que pueden impulsar tu ranking.
Con los nuevos tipos de palabras clave “target audience”, “subject matter”, “other attributes” e “intended use” puedes añadir términos de búsqueda adicionales que faciliten a Amazon la categorización de tus productos.
La descripción de tus productos no es muy significativa para el ranking en Amazon y para su optimización. Sin embargo, no es recomendable prescindir por completo de las palabras clave, pero tampoco necesario recurrir a caras acciones de SEO. Las libertades que se tienen son especialmente elevadas en lo que respecta a la formulación de los argumentos de venta en forma de texto, lo que comprende un total de entre al menos1000 y 2000 caracteres (incluidos los espacios). En este sentido puedes recurrir a la emocionalidad y al trato personal según el modelo AIDA con el objetivo de reforzar la capacidad de compra de los clientes potenciales. La descripción de los productos ofrece, en comparación con el title y las viñetas, la ventaja de englobar las características peculiares de los artículos y otras particularidades.
A pesar de tener la libertad de decidir cuál es el aspecto que debe tener la descripción de tus artículos, Amazon sintetiza en su Quick Start Guide alguna información que es mejor evitar en la descripción de los productos. Entre otros, se trata de los siguientes puntos:
Para presentar tu texto publicitario de manera atractiva puedes editarlo con etiquetas HTML sencillas y, por ejemplo, estructurarlos con listas, caracteres en negrita o saltos de línea.
El SEO en Amazon no es un proceso único que finalice con la elaboración de la estrategia de palabras clave, sino que, una vez se lleven a cabo las medidas de optimización pertinentes, se debe hacer un seguimiento de cuál es su repercusión en el ranking, en la satisfacción de los clientes y, en general, en el éxito comercial. También es válido a este respecto tener en cuenta a la competencia para llevar a cabo modificaciones en los precios o cambios de estrategia (por ejemplo, en lo que respecta a la optimización de las palabras clave) y poder actuar en caso necesario. A diferencia del monitoreo del propio proyecto web, a la hora de supervisar tus páginas de producto debes prescindir de valores como las impresiones, la tasa de clics o el tiempo de permanencia, lo que hace que el propio análisis del volumen de ventas y de las opiniones de los clientes adquiera todavía más importancia.
Es difícil afrontar esta tarea si no se cuentan con instrumentos de ayuda, por lo que se recomienda la utilización de herramientas para la optimización en Amazon. Entre ellas se encuentra la herramienta de SEO para Amazon SISTRIX, AMZShark y Uberseller.
La SISTRIX Toolbox es, desde hace años, una de las herramientas más populares en el ámbito de la optimización de buscadores. SISTRIX impresiona con sus propias bases de datos de posicionamiento y con el consecuente desarrollo de su software, por lo que se incorporan nuevos conocimientos y posibilidades de análisis en las funciones de la herramienta. Con esta herramienta destinada a Amazon y a su SEO, la empresa de marketing online ofrece desde hace tiempo una solución para la Amazon Search Optimization y el análisis de la misma en la plataforma.
Con esta aplicación web no solo se puede medir el rendimiento de las palabras clave,sinotambién analizar las estrategias de palabras clave y las valoraciones de los clientes de los competidores. Además, también se pueden visualizar los comentarios de los clientes sobre los productos en el cuadro de mandos de la herramienta. De manera adicional, SISTRIX ofrece consejos de optimización para elementos como el title, la description, etc.
AMZshark es una herramienta que destaca por una amplia gama de funciones para dotar a tu negocio de las características más innovadoras. Para empezar, el Sales Tracker permite hacer un seguimiento y análisis del volumen de ventas de los competidores, así como hacer una evaluación de los ingresos de cada producto. El denominado Niche Scout, por su parte, da información sobre los nichos comerciales potenciales. Asimismo, en una herramienta como esta no se podía prescindir de una función como el Search Rankings Tracker, que te permite obtener datos acerca de tu ranking diario en Amazon en función de las palabras clave seleccionadas, de forma que se puede ver si el posicionamiento de los productos ha mejorado o empeorado. Por otro lado, el Keyword Explorer te permite encontrar palabras clave relacionadas con tus productos y con él también puedes hacer una comparación entre las palabras clave de diferentes categorías mediante la función de Keyword Comparison, seleccionando el país y obteniendo gran cantidad de datos relevantes para tu negocio. En definitiva, con AMZshark puedes obtener una visión muy amplia sobre tu ámbito de negocio y sobre tus competidores, con lo que podrás llevar a cabo las medidas de SEO que más te convengan para mejorar el posicionamiento en Amazon de tu página.
Uberseller ofrece una amplia gama de funciones especiales que van más allá del seguimiento de tus medidas de SEO para Amazon. De esta manera, el Stockmanager, por ejemplo, es útil para administrar las existencias y, además, informa automáticamente de la necesidad de realizar nuevos pedidos. En el Profit Dashboard se pueden visualizar los artículos que mejor se venden o en qué fechas y horario (día, hora) se realizan más pedidos. Uno de los componentes más importantes es, sin duda alguna, el Sales Tracker, que ofrece cifras tanto acerca de las ventas como sobre la competencia. Algunas características adicionales son el control de los comentarios de los clientes y de las keywords así como la función de alarma, que te informa acerca de si un comerciante ofrece un precio más bajo que el tuyo o si copia tu listado de productos.
La aplicación de una estrategia de SEO sofisticada puede plantear muchas ventajas a los comerciantes que venden sus productos en Amazon. Las páginas provistas de palabras clave y que destacan por estar dotadas de una buena legibilidad y de un valor informativo elevado tienen una gran repercusión para el algoritmo de búsqueda y también para los clientes potenciales. Cuanto antes te ocupes de la optimización, antes podrás beneficiarte de la ayuda de factores de rendimiento como la tasa de clics.
Con todo, hay algo de lo que no se puede prescindir: solo se obtiene un buen posicionamiento, compradores y comentarios positivos, cuando las descripciones y la oferta cumplen cualitativamente con lo que prometen. En este sentido no solo se trata de productos, sino también de factores de servicio como la disponibilidad, el plazo de entrega o los servicios de asistencia generales. Es recomendable, por lo tanto, no hacer falsas promesas para mejorar el ranking. En lugar de ello, lo conveniente es buscar nuevas vías y estrategias para mejorar la calidad de los artículos, la presencia en Amazon y los servicios o mantenerlos a largo plazo.
Amazon también da la posibilidad de gestionar las acciones de SEA. Si eres un comerciante puedes seleccionar tres formatos publicitarios móviles como “Sponsored products” (productos patrocinados), “Headline Search Ads” (anuncios destacados) y “Product Display Ads” (anuncios de display), que funcionan en base al PPC (pago por clic). Mientras que los dos primeros tipos de anuncios aparecen directamente en las páginas de resultados de búsqueda, los últimos se presentan en las páginas de detalles de producto. En comparación con los anuncios de Google, los costes por clic en Amazon son algo bajos. En combinación con las buenas posibilidades de conversión que en general ofrece la plataforma de ventas online, este panorama hace del SEA una solución útil de marketing para las ventas en Amazon siempre y cuando se cuente con el presupuesto necesario para ello.
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