Las empresas pueden hacer uso de los programas de fidelización de clientes (o planes de fidelización) de diversas maneras. Son una estrategia de marketing basada en el instinto recaudatorio de los clientes y crea un vínculo basado en la perspectiva de futuras recompensas.
Si te estás planteando montar un programa de fidelización de clientes en tu pequeña o mediana empresa, has de saber que no solo las grandes empresas pueden sacarle partido a una estrategia de marketing de este tipo. Si quieres crear un vínculo a largo plazo con tus clientes o aumentar el atractivo general de tu empresa, esos son precisamente algunos de los objetivos de los programas de fidelización. Además, la fidelidad de los clientes suele ser mucho más robusta en las empresas más pequeñas.
Para que veas qué tipos de programas de fidelización existen, hemos enumerado cinco tipos que se han utilizado con éxito: