Cómo crear una tienda en Instagram con Instagram Shopping

Con Instagram Shopping, puedes vender productos di­re­c­ta­me­n­te a través de una cuenta de empresa de Instagram. Si quieres co­n­fi­gu­rar Instagram Shopping, vincula tu cuenta de Instagram con tu cuenta de Facebook y elige una categoría, el diseño que prefieras y los productos que quieras importar de tu catálogo de Facebook. La tienda en Instagram y los productos se gestionan a través del Commerce Manager.

In­tro­du­ci­da por Mark Zu­c­ke­r­be­rg en 2020, Instagram Shopping es una nueva función gratuita de la red social. Se sustenta en el de­s­cu­bri­mie­n­to de que muchos negocios están ahora vendiendo en Instagram. En pocas palabras, Instagram Shopping es un microsite de productos integrado en una cuenta de Instagram. Los productos se importan vi­n­cu­la­n­do a una cuenta de empresa de Facebook y a catálogos de productos se­le­c­cio­na­dos.

La función de tienda te permite gestionar las imágenes de los productos, las de­s­cri­p­cio­nes, los precios y los enlaces para que los clientes puedan realizar la compra a través de un perfil de Instagram. De­pe­n­die­n­do del software de la tienda que se utilice, los clientes ni siquiera tendrán que salir de la apli­ca­ción de Instagram. No hay que su­b­e­s­ti­mar los be­ne­fi­cios de la tienda en Instagram: de unos mil millones de usuarios en todo el mundo, entre el 50 y el 80 por ciento siguen al menos un perfil de empresa, según las encuestas. Las opo­r­tu­ni­da­des para social commerce, social selling e in­flue­n­cer marketing son enormes.

Con Instagram Shopping, utilizas una tienda online integrada en Instagram para presentar productos y co­le­c­cio­nes. Estas se pueden etiquetar en las fotos del perfil, en las Stories de Instagram y en los Instagram Reels para dirigir a los vi­si­ta­n­tes a tu tienda en Instagram. Además, el botón de la tienda y la pestaña de la tienda en tu perfil enumeran los productos im­po­r­ta­dos de Facebook e invitan a los vi­si­ta­n­tes a navegar por tu catálogo. Los clientes pueden utilizar la función de pago para realizar compras dentro de la apli­ca­ción o comprar en tu tienda online.

Puedes etiquetar hasta cinco productos en tus pu­bli­ca­cio­nes de compras. Los ca­rru­se­les de Instagram te permiten etiquetar hasta 20. En las Stories o Reels, puedes etiquetar un producto en cada una. Tus vi­si­ta­n­tes verán el nombre del producto y su precio, un enlace a la página del producto y un icono de la cesta de la compra. Las etiquetas de productos y los stickers redirigen a los usuarios a la tienda de Instagram. Si se etiqueta un producto, recibirás una no­ti­fi­ca­ción en el feed de compras de tu perfil de empresa.

Utilizar y co­n­fi­gu­rar las compras en Instagram es gratuito, pero la pla­ta­fo­r­ma cobra por colocar anuncios para dirigir a los clientes po­te­n­cia­les a tu tienda. También hay co­mi­sio­nes de venta por los productos vendidos o por las de­vo­lu­cio­nes de cargos. En el caso de las ventas, los impuestos y las tasas de pro­ce­sa­mie­n­to de pagos se deducen del pago del vendedor. Puedes encontrar más in­fo­r­ma­ción sobre las co­mi­sio­nes en los informes fi­na­n­cie­ros del Commerce Manager.

Para empezar con tu tienda de Instagram y potenciar el alcance de los productos, sigue estos pasos.

Antes de crear tu tienda de Instagram, comprueba los Re­qui­si­tos de au­to­ri­za­ción para ve­n­de­do­res de Facebook o Meta. Deben cumplirse las si­guie­n­tes co­n­di­cio­nes:

1. Debes respetar las normas de Facebook.
2. Tu tienda debe contener solo productos (no servicios) re­la­cio­na­dos con tu empresa, tu página web o tu tienda online.
3. Tus productos y tu empresa deben estar ubicados en un mercado admitido por Facebook.
4. Tu cuenta de empresa en Instagram y tu tienda online deben ser serias, tra­n­s­pa­re­n­tes y fáciles de usar.

Empieza por co­n­fi­gu­rar la tienda en Commerce Manager o impórtala desde la pla­ta­fo­r­ma de tu tienda a través de Facebook. La ventaja es que puedes si­n­cro­ni­zar tu lista de productos e incluir la in­fo­r­ma­ción de tu tienda en Instagram. Algunas de las pla­ta­fo­r­mas de comercio ele­c­tró­ni­co co­m­pa­ti­bles con la im­po­r­ta­ción de productos son:

1. Shopify
2. Woo­Co­m­me­r­ce
3. Magento
4. Bi­g­Co­m­me­r­ce
5. Co­m­me­r­ceHub
6. Fee­do­no­mi­cs
7. OpenCart

Establece el método de pago y el canal de venta que prefieras en el Commerce Manager. Se­le­c­cio­na si quieres que la tienda se utilice pri­n­ci­pa­l­me­n­te para Instagram o también para Facebook. Ahora vincula los catálogos de productos exi­s­te­n­tes a tu tienda o crea un nuevo catálogo añadiendo productos, precios y de­s­cri­p­cio­nes.

Se­le­c­cio­na “Comercio ele­c­tró­ni­co” como categoría de tu tienda para añadir etiquetas y stickers de productos a las pu­bli­ca­cio­nes de Instagram. En tu perfil, ve a “Ajustes” > “Negocios” > “Instagram Shopping” para enviar tu tienda a Instagram para su ve­ri­fi­ca­ción. Esto solo debería llevar unos días. Tras la co­n­fi­r­ma­ción, puedes etiquetar productos a través de “Etiquetar productos” en las pu­bli­ca­cio­nes de Instagram y ampliar tu tienda.

Crear una tienda en Instagram debe ir aco­m­pa­ña­do de esfuerzos de marketing adi­cio­na­les centrados en atraer nuevos se­gui­do­res de Instagram y clientes. Esto incluye una biografía de Instagram pro­fe­sio­nal, pu­bli­ci­dad en Instagram y es­tra­te­gias para medir el éxito de la campaña uti­li­za­n­do he­rra­mie­n­tas de análisis de Instagram.

Para utilizar Instagram Shopping de forma óptima, sigue estos consejos:

Tanto si vendes artículos de fe­rre­te­ría, como moda o arte, asegúrate de pe­r­so­na­li­zar tus stickers de compra y tu feed de compras para que coincidan con tu estilo, marca y perfil de empresa. Sé tra­n­s­pa­re­n­te y llega a tu público objetivo de forma pro­fe­sio­nal, por ejemplo, añadiendo te­s­ti­mo­nios, reseñas o co­m­pa­ra­cio­nes de calidad-precio.

Aunque los stickers de compras no pueden in­te­grar­se en los anuncios, puedes programar Instagram Ads, enlazar con tu feed de compras y animar a la gente a hacer clic.

El algoritmo de Instagram cuenta el número de usuarios que leen los su­b­tí­tu­los y los hashtags. Los su­b­tí­tu­los exitosos mejoran el ranking y la vi­si­bi­li­dad de tu perfil en la página de Ex­plo­ra­ción de Instagram. Piensa en su­b­tí­tu­los útiles, ex­pli­ca­ti­vos o in­te­re­sa­n­tes para las pu­bli­ca­cio­nes de un feed de compras e integra los hashtags.

Triste, pero cierto: muchos usuarios co­n­si­de­ran in­s­ti­n­ti­va­me­n­te que las pu­bli­ca­cio­nes de compras son anuncios y pasan de largo. Por eso es im­po­r­ta­n­te crear una tienda llamativa que incluya fotos de productos de calidad y una marca sólida. Intenta evitar los errores or­to­grá­fi­cos en los su­b­tí­tu­los, los nombres de los productos y los precios.