Te­n­de­n­cias de marketing digital: el know-how digital de 2025

El online marketing, al igual que la te­c­no­lo­gía, está en constante de­sa­rro­llo. Esta es, por así decir, la razón por la que surgen nuevas te­n­de­n­cias con re­gu­la­ri­dad. La au­to­ma­ti­za­ción con in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial, las te­c­no­lo­gías in­me­r­si­vas y el social commerce serán tendencia en 2025. Pero tampoco habrá que perder de vista temas como la ac­ce­si­bi­li­dad web o el marketing so­s­te­ni­ble.

8 te­n­de­n­cias en marketing digital que marcarán el 2025

1. Au­to­ma­ti­za­ción con in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial
2. Marketing en el metaverso
3. So­s­te­ni­bi­li­dad en el marketing online
4. Contenido en vídeo
5. Ac­ce­si­bi­li­dad como estándar
6. Búsqueda visual y por voz
7. Comercio social o social commerce
8. Marketing de in­flue­n­ce­rs

Au­to­ma­ti­za­ción con in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial: la efi­cie­n­cia re­de­fi­ni­da

El uso de la in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial (IA) seguirá siendo una tendencia clave en marketing digital también en 2025. La IA ofrece a las empresas nuevas opo­r­tu­ni­da­des para hacer sus procesos de marketing más efi­cie­n­tes y, a la vez, optimizar la ex­pe­rie­n­cia del cliente.

Las he­rra­mie­n­tas basadas en in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial como los chatbots o los sistemas au­to­ma­ti­za­dos de correo ele­c­tró­ni­co realizan tareas ru­ti­na­rias que consumen mucho tiempo, pe­r­mi­tie­n­do a los equipos centrarse en aspectos es­tra­té­gi­cos y creativos. Por ejemplo, los chatbots pueden responder en tiempo real a consultas sencillas de los clientes e incluso gestionar in­ter­ac­cio­nes más complejas como las re­co­me­n­da­cio­nes pe­r­so­na­li­za­das de productos.

Las he­rra­mie­n­tas de IA para redes sociales como Feedhive, Hootsuite o Sprout Social usan in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial para pla­ni­fi­car pu­bli­ca­cio­nes, analizar el re­n­di­mie­n­to y predecir el mejor momento para publicar co­n­te­ni­dos. Además, las he­rra­mie­n­tas avanzadas de IA son capaces de crear au­to­má­ti­ca­me­n­te textos para pu­bli­ca­cio­nes o su­ge­re­n­cias de hashtags adaptados a cada pla­ta­fo­r­ma.

Un ejemplo actual de la in­te­gra­ción de la in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial (IA) en el marketing es la creación au­to­má­ti­ca de anuncios pu­bli­ci­ta­rios en Amazon. Este gigante del comercio ele­c­tró­ni­co utiliza IA para generar de­s­cri­p­cio­nes de productos, imágenes y ma­te­ria­les pro­mo­cio­na­les. Gracias a esta te­c­no­lo­gía, es posible crear au­to­má­ti­ca­me­n­te co­n­te­ni­dos re­le­va­n­tes y atra­c­ti­vos basados en fotos de productos que pueden captar la atención de po­te­n­cia­les clientes.

Marketing en el metaverso: múltiples po­si­bi­li­da­des en la realidad virtual

El metaverso es una realidad digital emergente en la que se fusionan mundos virtuales y au­me­n­ta­dos. Ofrece a las empresas nuevas opo­r­tu­ni­da­des para crear ex­pe­rie­n­cias de marca in­me­r­si­vas e in­ter­ac­ti­vas. En 2025, el metaverso ya no es una visión del futuro, sino un eco­si­s­te­ma en expansión que está re­vo­lu­cio­na­n­do el marketing.

Las empresas pueden crear showrooms y eventos virtuales, donde los clientes ex­pe­ri­me­n­tan los productos en 3D o disfrutan de ex­pe­rie­n­cias pe­r­so­na­li­za­das en entornos co­m­ple­ta­me­n­te in­me­r­si­vos. Esto genera una conexión emocional que impulsa la fi­de­li­za­ción del cliente.

Mediante avatares y chatbots im­pu­l­sa­dos por IA, las empresas pueden ofrecer in­ter­ac­cio­nes pe­r­so­na­li­za­das adaptadas a las ne­ce­si­da­des y pre­fe­re­n­cias in­di­vi­dua­les de los usuarios. Esto favorece una mayor im­pli­ca­ción y fortalece también la fi­de­li­za­ción.

Un ejemplo ilu­s­tra­ti­vo es la tienda virtual de Gucci en la pla­ta­fo­r­ma de juegos online Roblox, donde ya es posible realizar compras en el metaverso.

So­s­te­ni­bi­li­dad en el marketing online: el co­m­pro­mi­so ecológico como ventaja co­m­pe­ti­ti­va

La so­s­te­ni­bi­li­dad ya no es solo una tendencia, sino una ex­pe­c­ta­ti­va clara por parte de muchos co­n­su­mi­do­res, co­n­vi­r­tié­n­do­se en uno de los pri­n­ci­pa­les temas del marketing online en 2025. Cada vez más usuarios optan por marcas co­m­pro­me­ti­das con el me­dioa­m­bie­n­te y la re­s­po­n­sa­bi­li­dad social. El marketing so­s­te­ni­ble o marketing verde consiste pre­ci­sa­me­n­te en comunicar de forma clara estos valores y acciones so­s­te­ni­bles, ya sea mediante embalajes eco­ló­gi­cos, cadenas lo­gí­s­ti­cas cli­má­ti­ca­me­n­te neutras o apoyando proyectos sociales. Empresas como Patagonia o VONGRUEN ya de­mue­s­tran cómo integrar con éxito la so­s­te­ni­bi­li­dad en su imagen de marca. La clave está en la tra­n­s­pa­re­n­cia: los co­n­su­mi­do­res no quieren solo promesas, sino pruebas concretas de un co­m­po­r­ta­mie­n­to so­s­te­ni­ble.

Contenido au­dio­vi­sual: li­ve­s­trea­ms y tu­to­ria­les, entre otros

La cantidad de contenido au­dio­vi­sual que circula en línea ha aumentado en los últimos años. Los eventos sociales se tra­n­s­mi­ten de forma digital, los servicios de streaming estrenan películas en línea y TikTok, por ejemplo, está lleno de vídeos di­ve­r­ti­dos. Este tipo de contenido también se utiliza con mayor fre­cue­n­cia en el online marketing para entregar la in­fo­r­ma­ción al cliente de forma visual. Estas serán las te­n­de­n­cias clave en vídeo para 2025:

• Vídeos cortos: pla­ta­fo­r­mas como TikTok o Instagram Reels están tra­n­s­fo­r­ma­n­do la manera en que co­n­su­mi­mos co­n­te­ni­dos: rápidos, breves y directos al grano. Los vídeos de pocos segundos hasta un máximo de dos minutos atraen la atención de inmediato y consiguen altas tasas de in­ter­ac­ción.
• Edición de vídeo con in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial: la IA permite editar vídeos de forma más rápida y eficiente. Las funciones como su­b­tí­tu­los au­to­má­ti­cos, cortes in­te­li­ge­n­tes o la op­ti­mi­za­ción au­to­má­ti­ca de luz y colores facilitan la pro­du­c­ción y la hacen más accesible.
• Vídeos in­ter­ac­ti­vos: los usuarios prefieren sentirse im­pli­ca­dos ac­ti­va­me­n­te. Los vídeos con elementos in­ter­ac­ti­vos como encuestas, cue­s­tio­na­rios u opciones de decisión generan un mayor grado de pa­r­ti­ci­pa­ción y fo­r­ta­le­cen el vínculo con la marca.

En el diseño de vídeos también es clave el sto­r­y­te­lli­ng. Aquellas empresas que logran emocionar a sus usuarios con su contenido au­dio­vi­sual se aseguran la simpatía de sus clientes. De este modo, consiguen captar nuevos clientes.

La ac­ce­si­bi­li­dad como estándar: inclusión en el ámbito digital

La ac­ce­si­bi­li­dad en el marketing digital implica diseñar co­n­te­ni­dos de co­mu­ni­ca­ción que sean ac­ce­si­bles para todas las personas, in­de­pe­n­die­n­te­me­n­te de sus li­mi­ta­cio­nes físicas o co­g­ni­ti­vas. Esto abarca la ada­p­ta­ción de páginas web, correos ele­c­tró­ni­cos, redes sociales y otros ma­te­ria­les de marketing para ga­ra­n­ti­zar una co­mu­ni­ca­ción inclusiva.

En los Estados Unidos, la ac­ce­si­bi­li­dad digital está regulada por leyes como la Ley de Es­ta­dou­ni­de­n­ses con Di­s­ca­pa­ci­da­des (ADA) y la Sección 508 de la Ley de Reha­bi­li­ta­ción. Estas no­r­ma­ti­vas exigen que el contenido digital sea accesible para las personas con di­s­ca­pa­ci­da­des. Asegurar el cu­m­pli­mie­n­to no solo ayuda a evitar problemas legales, sino que también amplía el alcance de tu audiencia.

Im­ple­me­n­tar la ac­ce­si­bi­li­dad requiere una pla­ni­fi­ca­ción y ejecución cuidadosa. Esto incluye capacitar a los empleados, adaptar el contenido digital existente y revisar co­n­ti­nua­me­n­te los es­tá­n­da­res de ac­ce­si­bi­li­dad. Las empresas también deben recopilar re­tro­ali­me­n­ta­ción de usuarios con di­s­ca­pa­ci­da­des para mejorar co­n­ti­nua­me­n­te sus servicios.

Búsqueda in­te­li­ge­n­te: cómo la búsqueda visual facilita las compras online

La búsqueda visual utiliza imágenes como base para realizar consultas y abre nuevas po­si­bi­li­da­des para encontrar productos. Los usuarios suben una foto o captura de pantalla y la te­c­no­lo­gía ide­n­ti­fi­ca objetos, marcas o ca­te­go­rías re­le­va­n­tes en la imagen. Gracias a al­go­ri­t­mos avanzados, los bu­s­ca­do­res analizan colores, formas, patrones y contextos para ofrecer re­su­l­ta­dos precisos.

Pla­ta­fo­r­mas como Google Lens o Pinterest Lens permiten fo­to­gra­fiar productos en el mundo real y encontrar ofertas online similares. También gigantes del comercio ele­c­tró­ni­co como Zalando y Amazon integran la búsqueda visual en sus apli­ca­cio­nes, lo que hace la ex­pe­rie­n­cia de compra más sencilla e intuitiva.

Para apro­ve­char esta tendencia del marketing digital, las empresas deben ase­gu­rar­se de que las imágenes de sus productos sean de calidad y re­le­va­n­tes. Las imágenes de alta re­so­lu­ción, los textos al­te­r­na­ti­vos precisos y los metadatos de­ta­lla­dos facilitan que los motores de búsqueda re­co­no­z­can mejor el contenido. Además, añadir metadatos es­pe­cí­fi­cos a las imágenes ayudará a responder efi­ca­z­me­n­te a las consultas y mejorar la vi­si­bi­li­dad.

Además de la op­ti­mi­za­ción para búsqueda visual, es re­co­me­n­da­ble que los pro­fe­sio­na­les del marketing online también co­n­si­de­ren la op­ti­mi­za­ción para la búsqueda por voz en sus páginas web. Esto implica crear co­n­te­ni­dos adaptados al lenguaje natural y palabras clave de tipo long-tail, para responder mejor a preguntas fo­r­mu­la­das por voz como “¿Dónde encuentro botas de invierno baratas?”.

Comercio social: compras en Instagram y otras pla­ta­fo­r­mas

La im­po­r­ta­n­cia de las redes sociales y los in­flue­n­ce­rs ha aumentado co­n­ti­nua­me­n­te en el marketing digital. Desde hace tiempo, las redes sociales pe­r­te­ne­cen a los canales de co­me­r­cia­li­za­ción co­n­so­li­da­dos. Esto permite entrar en contacto con un gran número de personas. Además, es un canal por el cual se puede tra­n­s­po­r­tar grandes ca­n­ti­da­des de in­fo­r­ma­ción sobre los productos.

Es posible utilizar el marketing de redes sociales de di­fe­re­n­tes maneras. Además de im­ple­me­n­tar el social media ad­ve­r­ti­si­ng en diversas pla­ta­fo­r­mas como Facebook, Twitter y Co, existe también la compra social. Se trata de una tendencia de marketing digital popular hoy en día. Los medios sociales pueden en­te­n­de­r­se como un lugar de encuentro. Los usuarios tienen la opo­r­tu­ni­dad de in­te­r­ca­m­biar opiniones sobre productos con otras personas. Así pueden mejorar su ex­pe­rie­n­cia de comprar un producto.

Entre las pla­ta­fo­r­mas más conocidas que ofrecen la compra social se encuentra, por ejemplo, Instagram. Las tiendas online pueden mostrar imágenes de sus productos en línea. Los usuarios, en cambio, pueden comentar la imagen, al igual que dar un “me gusta”. Otra pla­ta­fo­r­ma es Pinterest, donde se puede ir a las ca­te­go­rías de productos a través de pines.

Marketing de in­flue­n­ce­rs: pu­bli­ci­dad a través de perfiles sociales

El marketing de in­flue­n­ce­rs (también conocido como marketing co­r­po­ra­ti­vo o micro marketing) no es pre­ci­sa­me­n­te una nueva tendencia, sino una he­rra­mie­n­ta clave en el marketing en redes sociales desde hace tiempo. Sin embargo, mientras que antes las marcas apostaban sobre todo por mega in­flue­n­ce­rs con millones de se­gui­do­res, hoy en día el foco se centra cada vez más en re­la­cio­nes au­té­n­ti­cas y duraderas con los llamados mi­croi­n­flue­n­ce­rs, que tienen entre 5000 y 100 000 se­gui­do­res. Estos in­flue­n­ce­rs tienen una conexión más sólida con su comunidad y logran ha­bi­tua­l­me­n­te mejores tasas de in­ter­ac­ción.

Una nueva tendencia en el marketing de in­flue­n­ce­rs es la uti­li­za­ción de in­flue­n­ce­rs virtuales, pe­r­so­na­jes digitales generados mediante in­te­li­ge­n­cia ar­ti­fi­cial. Estos in­flue­n­ce­rs permiten a las marcas tener un control preciso y están siempre di­s­po­ni­bles. Pero esto genera una pregunta im­po­r­ta­n­te: ¿puede una pe­r­so­na­li­dad digital, pe­r­fe­c­ta­me­n­te creada, generar realmente esa conexión auténtica que los usuarios esperan de los in­flue­n­ce­rs reales?

Las personas tienden a comprar cuando una figura ca­ri­s­má­ti­ca y cercana les explica las ventajas del producto, ya sea mediante tu­to­ria­les de­ta­lla­dos o vídeos de unboxing con va­lo­ra­cio­nes sinceras. Los in­flue­n­ce­rs presentan los productos de forma natural y auténtica, im­pu­l­sa­n­do así el tráfico hacia tu página web.