Was ist Quora? Wir erklären Ihnen das Fragen-Portal

El portal de co­no­ci­mie­n­to co­m­pa­r­ti­do inicia sus pasos en 2010 aunque solo en inglés. Los hi­s­pa­no­ha­bla­n­tes tuvimos que esperar hasta 2016 para que se publicara contenido y se lanzara Quora en español. En Quora los usuarios formulan preguntas y responden a las de otros usuarios. Estas preguntas se organizan en ca­te­go­rías y los usuarios se inscriben como es­pe­cia­li­s­tas en sus áreas favoritas.

Las preguntas y re­s­pue­s­tas que se publican en Quora pueden valorarse de forma positiva o negativa. Esto hace que los hilos muy bien valorados por los usuarios destaquen y aparezcan con más fre­cue­n­cia en los feeds. Para pa­r­ti­ci­par y debatir en las co­n­ve­r­sa­cio­nes, los usuarios utilizan la función para comentar, así como también pueden editar y mejorar apo­r­ta­cio­nes ajenas con una función para realizar cambios.

El concepto de Quora se sitúa a medio camino entre una red social y una pla­ta­fo­r­ma de preguntas y repuestas como to­doe­x­pe­r­tos.com. La página de inicio y el hilo de noticias recuerdan mucho al timeline de Facebook y el scroll infinito aporta usa­bi­li­dad a la página. El feed mismo se compone de hilos activos, preguntas sin respuesta que se enmarcan en las ca­te­go­rías se­le­c­cio­na­das por el usuario y re­co­me­n­da­cio­nes para completar el perfil. Cuando el usuario quiere pa­r­ti­ci­par re­s­po­n­die­n­do a una pregunta, puede hacerlo sin abandonar el feed, lo que demuestra el manejo dinámico y ágil que ca­ra­c­te­ri­za a la pla­ta­fo­r­ma.

Este principio no se so­s­te­n­dría sin una comunidad de usuarios compuesta por expertos y personas formadas en algún área temática y, de hecho, en esta red se en­cue­n­tran pe­r­so­na­li­da­des eminentes en de­te­r­mi­na­das es­pe­cia­li­da­des que opinan sobre preguntas actuales. Al comenzar a utilizar la pla­ta­fo­r­ma, sin embargo, lo más normal es que te enfrentes a un muro de preguntas triviales y con fre­cue­n­cia fo­r­mu­la­das de forma confusa. Co­n­si­de­ra­n­do la aún joven pla­ta­fo­r­ma hi­s­pa­no­ha­bla­n­te, el objetivo de crear una gran base de datos con contenido generado por el usuario que pueda competir con Wikipedia, como ya ha sucedido con la original, parece aún un tanto utópico, puesto que sería necesario un número más elevado de usuarios.

Sin embargo, el potencial está ahí y es fácil intuir que, gracias a la facilidad de su mecánica de uso, sería capaz de gestionar una comunidad de mayor en­ve­r­ga­du­ra. El in­te­r­ca­m­bio directo de co­no­ci­mie­n­to, a la vista de los logrados me­ca­ni­s­mos de respuesta de la pla­ta­fo­r­ma, puede ser una fuente de en­tre­te­ni­mie­n­to. La variante en inglés ya co­n­s­ti­tu­ye una flo­re­cie­n­te base de datos del saber que seduce a grandes in­ve­r­so­res y cuenta ya con eminentes de­fe­n­so­res, como el fundador de Wikipedia Jimmy Wales. Para muchos, no obstante, la red social de las preguntas y las re­s­pue­s­tas se queda en pura diversión y es que es fácil que pasen las horas navegando de hilo en hilo.

Un desafío futuro para Quora es el de su cre­ci­mie­n­to in­te­r­na­cio­nal y el de conseguir se­gui­do­res más allá del país donde nació.

Tras haber pre­se­n­ta­do a la pla­ta­fo­r­ma, te contamos paso a paso cómo funciona Quora y cómo se utiliza.

Como se muestra en la imagen, Quora propone co­n­ve­r­sa­cio­nes que se ajustan a nuestros intereses “Educación” y “Filosofía”, aunque si si­guié­ra­mos hacia abajo también en­co­n­tra­ría­mos preguntas de las otras áreas de interés. En ellas podemos valorar las re­s­pue­s­tas de forma positiva o negativa y seguir a la persona que ha formulado una respuesta de­te­r­mi­na­da. Al comentar, si no se quiere aportar una respuesta precisa, puede incluso iniciarse un debate. De hecho, hay algunas preguntas que son difíciles de responder de forma general. Así ¿alimenta Quora el co­no­ci­mie­n­to o la opinión? En la mayoría de los casos depende del tipo de pregunta planteada.

La pla­ta­fo­r­ma te recuerda formular las preguntas con brevedad, de forma in­te­li­gi­ble y gra­ma­ti­ca­l­me­n­te correctas al tiempo que busca preguntas parecidas para evitar que varios usuarios publiquen la misma pregunta o alguna muy similar. De todos modos, esta función aún no funciona con la exactitud que debería esperarse (los juegos in­do­ne­sios no tienen mucha semblanza con la famosa serie de fantasía medieval), lo que puede guardar relación con la falta de contenido que aún debilita a la pla­ta­fo­r­ma. Con todo, la pu­bli­ca­ción de preguntas funciona sin problemas.

Una vez publicada, Quora da la opción de llamar la atención de otros usuarios sobre tu pregunta. Clicando en “Solicitar”, la red social de preguntas y re­s­pue­s­tas propone los nombres de usuarios que ya han re­s­po­n­di­do a preguntas de la misma índole y, si se se­le­c­cio­nan, la pla­ta­fo­r­ma les informa y con suerte les motiva a contestar. Esta función es una forma sencilla de atraer a los usuarios con mejor repu­tación y fomentar la im­pli­ca­ción activa en lugar de la espera pasiva a las reac­cio­nes de los demás.

Quora también permite a los usuarios editar las preguntas de otros usuarios y proponer mejoras o cambios pulsando en el icono de los tres puntos debajo de la pregunta. Esta función es útil en aquellos casos en que una pregunta, si bien es relevante, contiene errores de gramática, or­to­gra­fía o sintaxis. Na­tu­ra­l­me­n­te, los demás también pueden editar tus preguntas. Quora revela así que espera fle­xi­bi­li­dad por parte de los usuarios para mantener la calidad global del portal.

En nuestro ejemplo hemos preferido redactar una respuesta breve a una pregunta difícil de responder de forma absoluta, si bien la li­te­ra­tu­ra es uno de nuestros campos de interés. Las apo­r­ta­cio­nes de los usuarios en Quora pueden ser muy di­fe­re­n­tes en lo que a longitud o calidad se refiere: a veces basta con una frase corta y lapidaria,  ero hay otras en que una respuesta puede ase­me­jar­se a una entrada de blog con imagen incluida. Quora no propone ningún formato. En la versión en inglés, por ejemplo, las re­s­pue­s­tas más de­ta­lla­das y editadas son las más populares y las que obtienen mejor pu­n­tua­ción.

Cada usuario puede incluso re­co­me­n­dar mejoras o po­si­bi­li­da­des de edición de re­s­pue­s­tas ajenas. Haciendo clic en el botón de edición se abre una nueva ventana donde editar la respuesta para se­gui­da­me­n­te enviar las ideas al autor. Con esta función se completa una respuesta con un detalle im­pre­s­ci­n­di­ble o se corrige un error im­pe­r­do­na­ble.

Cuando se publica una pregunta re­la­cio­na­da con la ac­tua­li­dad es probable que varios usuarios sientan el impulso de contestar, puesto que aspiran a po­si­cio­nar­se por delante de otros pa­r­ti­ci­pa­n­tes. Esta es una actitud que Quora sabe valorar, porque al fin y al cabo la co­m­pe­te­n­cia es la que hace que mejore la calidad del contenido. El hilo de la imagen, re­la­cio­na­do con la física de pa­r­tí­cu­las, es más es­pe­cí­fi­co y menos popular que un hi­po­té­ti­co hilo sobre el brexit.

En esta sección es donde puede co­n­fi­gu­rar­se la cuenta a gusto del usuario, añadiendo posibles ti­tu­la­cio­nes y editando las áreas de interés y los co­no­ci­mie­n­tos. Gracias a los botones sociales puede co­m­pa­r­ti­r­se la cuenta en las redes sociales. Como Twitter, Quora también emplea el principio de los se­gui­do­res como método para motivar y destacar a los mejores autores. Si el contenido que publican, sobre todo las re­s­pue­s­tas, es lo su­fi­cie­n­te­me­n­te co­n­vi­n­ce­n­te, su número de se­gui­do­res debería in­cre­me­n­tar­se a gran velocidad. A medida que se crece en po­pu­la­ri­dad y se obtienen buenas va­lo­ra­cio­nes, estos autores logran po­si­cio­nar­se como expertos en ciertos temas hasta el punto que hay perfiles que se parecen más a una guía o a un blog que a una cuenta de usuario.

Quora ordena las pu­bli­ca­cio­nes en función de la po­pu­la­ri­dad y la re­le­va­n­cia de cada hilo. De­s­li­zar­se por la página temática es tan in­fo­r­ma­ti­vo como en­tre­te­ni­do y recuerda a Reddit, peso pesado de las redes sociales.

Según afirma la pla­ta­fo­r­ma misma, Quora se preocupa mucho por la calidad del contenido. Pero, además, para que una pla­ta­fo­r­ma como esta, en la cual se discuten po­si­cio­nes, co­no­ci­mie­n­tos y valores a veces de forma co­n­tro­ve­r­ti­da, sobreviva y funcione bien, la co­mu­ni­ca­ción ha de estar marcada por el respeto mutuo. De otro modo se correría el riesgo de que, como sucede en otras redes sociales, el discurso del odio y las crisis de repu­tación (shits­to­r­ms) en­ve­ne­na­ran el diálogo. Como los ataques pe­r­so­na­les, también se eliminan los co­me­n­ta­rios y las re­s­pue­s­tas con una intención pro­vo­ca­ti­va ine­quí­vo­ca.

Si a la pregunta “¿Está bien ir a la iglesia solo en Navidad?”, por ejemplo, co­n­te­s­tá­ra­mos “La religión es dañina y Dios una mentira”, es­ta­ría­mos actuando cla­ra­me­n­te contra el re­gla­me­n­to, porque se estaría faltando al respeto de la persona que la ha publicado y tampoco es­ta­ría­mos re­s­po­n­die­n­do. De esta forma, siguiendo el credo “Be nice, be re­s­pe­c­t­ful” (sé amable, sé re­s­pe­tuo­so), Quora promueve un trato mensurado y cortés y desecha de la pla­ta­fo­r­ma tanto el contenido di­s­cri­mi­na­to­rio de todo tipo como el uso de términos ofensivos.

Cuando no se respeta esta norma social básica, el contenido puede eli­mi­nar­se y el usuario, blo­quear­se. Y es que Quora parece tener un gran interés por mantener este estándar de calidad. Si se echa un vistazo a Quora en español, si bien la calidad del contenido varía de una pregunta a otra, se observa la voluntad de los usuarios de ma­n­te­ne­r­se dentro del marco de la pla­ta­fo­r­ma y en las re­s­pue­s­tas se detecta en general un alto grado de buena voluntad y formas adecuadas.

Para los más móviles, Quora ha lanzado su propia apli­ca­ción, di­s­po­ni­ble de forma gratuita para Android y iOS. Si bien se orienta al diseño de la web, aquí es el feed el pro­ta­go­ni­s­ta, puesto que el uso móvil tiene otros co­n­di­cio­na­n­tes. En general se responde a las preguntas más fá­ci­l­me­n­te en el PC. La apli­ca­ción se presta más bien a revisar en todo momento las pu­bli­ca­cio­nes para ma­n­te­ne­r­se ac­tua­li­za­do respecto a los hilos en los que se ha pa­r­ti­ci­pa­do o las preguntas que se han planteado.

Con todo, cabe esperar que la apli­ca­ción mejore té­c­ni­ca­me­n­te, pues muchos usuarios de Android se quejan de una carga lenta y de caídas y los de iOS informan de que la apli­ca­ción consume demasiada batería. En nuestro test no se ob­se­r­va­ron grandes fallos a excepción de la me­n­cio­na­da carga lenta de algunas secciones.