Con el programa de correo ele­c­tró­ni­co Microsoft Outlook puedes redirigir los mensajes entrantes a otras cuentas de correo ele­c­tró­ni­co o co­n­fi­gu­rar el reenvío au­to­má­ti­co de correos. Ambas funciones se se­le­c­cio­nan y ajustan como parte de las reglas para la bandeja de entrada en la co­n­fi­gu­ra­ción de la cuenta.

Co­n­fi­gu­rar el reenvío au­to­má­ti­co de correos en Outlook (Microsoft 365, Outlook 2021, 2019, 2016)

En la apli­ca­ción de es­cri­to­rio de Outlook se puede co­n­fi­gu­rar el reenvío au­to­má­ti­co con solo unos clics. Sigue las in­s­tru­c­cio­nes para Windows o MacOS de­pe­n­die­n­do del sistema que utilices.

Reenviar correos au­to­má­ti­ca­me­n­te en Outlook en la app de Windows

Paso 1. Se­le­c­cio­na la pestaña “Inicio” de la barra de menús y haz clic en el botón “Reglas”.

Imagen: La barra de menús de Outlook 365 en Windows
En­co­n­tra­rás el botón Reglas en la pestaña Inicio en el grupo Mover

Paso 2. Se­le­c­cio­na la opción “Ad­mi­ni­s­trar reglas y alertas” en el menú de­s­ple­ga­ble.

Imagen: Barra de menús de Outlook 365: menú desplegable de las reglas
Utiliza la opción Ad­mi­ni­s­trar reglas y alertas para crear una regla nueva en la bandeja de entrada o para gestionar las reglas exi­s­te­n­tes.

Paso 3. Se­le­c­cio­na la pestaña “Reglas de correo ele­c­tró­ni­co” y haz clic en el botón “Nueva regla” para abrir el asistente de reglas.

Imagen: Outlook 365: cuadro de diálogo de Reglas y alertas
El cuadro de diálogo Reglas y alertas te ofrece una visión general de todas las reglas de correo entrante que ya han sido definidas.
Imagen: Outlook 365: el asistente para definir las reglas
El asistente te ofrece una selección de reglas pre­de­fi­ni­das de la bandeja de entrada para cla­si­fi­car los mensajes. De forma al­te­r­na­ti­va, puedes crear una regla pe­r­so­na­li­za­da.

Paso 5. Define primero a qué mensajes debe aplicarse la regla se­le­c­cio­na­n­do una o más de las opciones que se ofrecen en la lista y re­em­pla­za­n­do los ma­r­ca­do­res de posición sub­ra­ya­dos en azul con valores in­di­vi­dua­les. Si no deseas definir una condición, omite este punto haciendo clic en “Siguiente”. En este caso, la regla se aplica a todos los mensajes entrantes.

Imagen: Outlook 365: asistente de reglas - términos de las reglas de bandeja de entrada
Con Outlook, puedes vincular las reglas de bandeja de entrada con co­n­di­cio­nes.

Si deseas vincular tu regla de correo entrante a una condición, marca la casilla co­rre­s­po­n­die­n­te y haz clic en el marcador de posición subrayado en azul para in­tro­du­cir el valor deseado (por ejemplo, un remitente).

Imagen: Outlook 365: asistente de reglas - condiciones de las reglas de la bandeja de entrada
Si no se­le­c­cio­nas una condición, Outlook puede confirmar que la regla se aplica a todos los mensajes entrantes.

Paso 6. A co­n­ti­nua­ción, define una acción que se aplicará a todos los mensajes que cumplan la condición pre­via­me­n­te definida. Para un reenvío simple en Outlook, se­le­c­cio­na la opción “Enviar a una persona/grupo público”. Si deseas co­n­fi­gu­rar una re­di­re­c­ción, se­le­c­cio­na “Redirigir a una persona/grupo público”.

Imagen: Outlook 365: el Asistente de reglas - acciones
Como al­te­r­na­ti­va al reenvío, puedes definir reglas para redirigir los mensajes y varias funciones de cla­si­fi­ca­ción.

Paso 7. Es­pe­ci­fi­ca una persona o un grupo al que reenviar los correos ele­c­tró­ni­cos entrantes. Haz clic en el marcador de posición azul y se­le­c­cio­na a una persona o un grupo de de­s­ti­na­ta­rios de tu libreta de di­re­c­cio­nes.

Imagen: Outlook 365: el asistente de reglas - agenda
Como al­te­r­na­ti­va a una cuenta de correo ele­c­tró­ni­co, también puedes definir una lista de di­s­tri­bu­ción como destino para el reenvío.

Paso 8. Si es necesario, define ex­ce­p­cio­nes para la regla de bandeja de entrada.

Imagen: Outlook 365: asistente de reglas – excepciones
Las ex­ce­p­cio­nes, al igual que las normas, están sujetas a co­n­di­cio­nes.

Paso 9. Asigna un nombre a la regla que has co­n­fi­gu­ra­do y es­pe­ci­fi­ca si la regla solo debe aplicarse a los nuevos mensajes entrantes o a todos los correos ele­c­tró­ni­cos ya al­ma­ce­na­dos en la bandeja de entrada. Completa el proceso de co­n­fi­gu­ra­ción con un clic en “Finalizar”.

Imagen: Outlook 365: asistente de reglas – finalizar
En el paso 3 en­co­n­tra­rás un resumen de la regla que has co­n­fi­gu­ra­do

La regla recién creada se mostrará en el cuadro de diálogo “Reglas y Alertas”.

Consejo

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Reenviar correos de Outlook para macOS

Paso 1. Para reenviar correos ele­c­tró­ni­cos con Outlook en sistemas macOS, se­le­c­cio­na en la pestaña “Inicio” de la barra de menús “Reglas” -> “Gestionar reglas”:

Imagen: La barra de menús de Microsoft Outlook para macOS
También en macOS en­co­n­tra­rás el botón Reglas en la pestaña Inicio.
Nota

Microsoft ha adaptado la pre­se­n­ta­ción de Outlook en macOS. Sin embargo, puedes seguir tra­ba­ja­n­do con una vista antigua muy similar a la versión de Windows.

Paso 2. Configura las reglas de correo entrante deseadas: en primer lugar, define una condición para la que debe rea­li­zar­se el reenvío. Puede tratarse, por ejemplo, de un remitente concreto. También puedes es­ta­ble­cer varios criterios.

Paso 3. Ahora se­le­c­cio­na “Reenviar a” como acción y, a co­n­ti­nua­ción, introduce la(s) dirección(es) de correo ele­c­tró­ni­co co­rre­s­po­n­die­n­te(s). En este paso también puedes se­le­c­cio­nar varias acciones. Por ejemplo, tienes la opción de archivar los correos ele­c­tró­ni­cos recibidos en una carpeta especial. Haz clic en “Guardar” para completar la creación de la regla.

Imagen: Microsoft Office para Mac: en la ventana “Reglas”
A di­fe­re­n­cia de Microsoft, macOS no te va guiando por el proceso de co­n­fi­gu­ra­ción de las reglas de la bandeja de entrada.
Imagen: Microsoft Office para Mac: ventana “Reglas”
Las reglas ya exi­s­te­n­tes pueden editarse haciendo clic en el icono del lápiz.

Reenvío au­to­má­ti­co en Outlook para el navegador

La versión web de Outlook (an­te­rio­r­me­n­te Outlook Web Access u OWA) es un servicio de Microsoft que te permite acceder a sus buzones de correo de Outlook desde cualquier navegador web. La apli­ca­ción web está integrada en el servicio en línea de Microsoft 365 y ofrece una gama de funciones similar a la in­s­ta­la­ción de es­cri­to­rio del programa de correo ele­c­tró­ni­co. Aquí también puedes redirigir correos en Outlook y definir otras reglas de bandeja de entrada en unos pocos pasos.

Paso 1. Inicia sesión en la página de inicio de la apli­ca­ción web de Outlook

Imagen: Interfaz de Outlook 365
La interfaz web se asemeja a la versión de es­cri­to­rio

Paso 2. Haz clic en el icono de la rueda dentada junto al nombre de usuario.

Imagen: Microsoft 365: barra de menú
Rueda dentada en la barra de menú.

Paso 3. De­s­plá­za­te hacia abajo hasta el apartado de “Reenvío”. Es aquí donde debes indicar a qué dirección de Outlook se van a redirigir tus correos.

Imagen: Outlook web: reenvío
Co­n­fi­gu­ra­ción de reenvío en Outlook Web

Para hacer una co­n­fi­gu­ra­ción más precisa de la re­di­re­c­ción, puedes clicar en “Reglas” y es­ta­ble­cer reglas más concretas a través de la apli­ca­ción de es­cri­to­rio.

Consejo

Una al­te­r­na­ti­va al reenvío au­to­má­ti­co con Outlook es la respuesta au­to­má­ti­ca. Aprende cómo co­n­fi­gu­rar estas no­ti­fi­ca­cio­nes de ausencia y qué co­n­si­de­rar cuando escribas el mensaje que aparecerá en ella.

¿Hay alguna di­fe­re­n­cia entre redirigir y reenviar correos ele­c­tró­ni­cos?

Hay que pu­n­tua­li­zar que se debe di­fe­re­n­ciar entre, por un lado, reenviar correos ele­c­tró­ni­cos y, por otro, redirigir y reenviar au­to­má­ti­ca­me­n­te correos ele­c­tró­ni­cos.

Cuando se realiza el “reenvío” simple de un correo, el usuario puede ver en el cuerpo del mensaje la in­fo­r­ma­ción de quién ha recibido el mensaje ori­gi­na­l­me­n­te. Para responder a un mensaje reenviado, Outlook se­le­c­cio­na au­to­má­ti­ca­me­n­te la cuenta de reenvío como de­s­ti­na­ta­rio, no la dirección real del remitente. En cambio, en el caso de una redirigir o reenviar au­to­má­ti­ca­me­n­te, el de­s­ti­na­ta­rio del mensaje no puede ver que el correo ha sido re­di­ri­gi­do. En co­n­se­cue­n­cia, si se quiere responder, se hará au­to­má­ti­ca­me­n­te a la dirección real del remitente.

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Por qué redirigir un correo en Outlook

  • La mayoría de los usuarios tiene varias cuentas de correo ele­c­tró­ni­co con di­fe­re­n­tes pro­vee­do­res. Con las reglas au­to­má­ti­cas de la bandeja de entrada, puedes combinar los mensajes de correo ele­c­tró­ni­co en un buzón de correo central si fuera necesario.
  • En el día a día laboral, los mensajes entrantes de los clientes son im­po­r­ta­n­tes para distintas personas. Con el reenvío au­to­má­ti­co se puede asegurar que la in­fo­r­ma­ción im­po­r­ta­n­te esté di­s­po­ni­ble para todas las partes im­pli­ca­das sin demora.
  • El reenvío de correo ele­c­tró­ni­co de Outlook también es útil en caso de ausencia. Si los mensajes de los clientes o socios co­me­r­cia­les se reciben durante los períodos de va­ca­cio­nes, se re­co­mie­n­da que se reenvíen los correos a quienes puedan hacerse cargo.
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