Consejos para el éxito del brand building

El brand building, también llamado branding, consiste en de­sa­rro­llar y hacer re­co­no­ci­ble una marca. Empleando diversas acciones y es­tra­te­gias, como el diseño, la co­mu­ni­ca­ción, la paleta de colores, el logotipo, el nombre de la empresa y las de­no­mi­na­cio­nes de los productos, puedes dar forma a tu marca o añadir valor a tu identidad co­r­po­ra­ti­va.

¿Qué es el brand building?

El brand building se refiere al proceso de co­n­s­tru­c­ción de una marca o imagen de marca asociada a tu empresa, oferta de servicios, co­n­te­ni­dos o productos. En otras palabras, se trata de crear una identidad co­r­po­ra­ti­va. Una marca atractiva y de alta calidad añade valor a una empresa al tra­n­s­mi­tir una imagen positiva a los clientes. El re­co­no­ci­mie­n­to de la marca se asocia a la cre­di­bi­li­dad y a los valores de la marca. El brand building engloba es­tra­te­gias de marketing que incluyen campañas pu­bli­ci­ta­rias, eventos de ne­t­wo­r­ki­ng, campañas de imagen o acciones y co­la­bo­ra­cio­nes benéficas.

Los pri­n­ci­pa­les objetivos del brand building o branding son:

• Es­ta­ble­cer una identidad de marca para empresas, productos, servicios, personas (por ejemplo, en sectores como el arte, la política o el en­tre­te­ni­mie­n­to), in­s­ti­tu­cio­nes o páginas web y tiendas online
• Perfilar la imagen de tu empresa para mejorar su posición en el mercado
• Reforzar la fidelidad o retención de los clientes con una marca memorable
• Influir po­si­ti­va­me­n­te en las de­ci­sio­nes de compra y captar grupos de clientes nuevos o mayores
• Definir pro­pue­s­tas únicas de venta (USP), que puede vi­n­cu­lar­se au­to­má­ti­ca­me­n­te a tu marca

¿Cuál es la di­fe­re­n­cia entre brand building y marketing?

Aunque el brand building está es­tre­cha­me­n­te vinculado al marketing y puede servir de objetivo o como base de una es­tra­te­gia de marketing, los términos no son idénticos. El marketing utiliza acciones pu­bli­ci­ta­rias para ganar clientes e impulsar las ventas, mientras que la co­n­s­tru­c­ción de la marca engloba objetivos más ab­s­tra­c­tos.

Esto incluye, por ejemplo, reforzar la confianza de los clientes y crear una pe­r­ce­p­ción positiva de la marca. Y aunque el marketing es té­c­ni­ca­me­n­te posible sin brand building, el branding no funciona sin que existan acciones es­pe­cí­fi­cas de marketing y pu­bli­ci­dad. Por otro lado, las es­tra­te­gias de marca deben estar siempre incluidas en la de­fi­ni­ción de tus es­tra­te­gias de marketing.

Tipos y es­tra­te­gias de brand building

El brand building desempeña un papel im­po­r­ta­n­te en el impulso de una marca co­r­po­ra­ti­va y una identidad de marca tanto en el caso de los autónomos como en el de las pequeñas, medianas y grandes empresas. El objetivo es conseguir que una marca sea re­co­no­ci­ble. Tu nombre, logotipo o apa­rie­n­cia deben provocar se­n­sa­cio­nes positivas entre los po­te­n­cia­les clientes y fomentar la fidelidad de los exi­s­te­n­tes.

Entre los di­fe­re­n­tes tipos y es­tra­te­gias de branding destacan:

• Branding de producto: los productos se perciben como marcas (por ejemplo, Coca-Cola, los di­s­po­si­ti­vos de Apple o los muebles de IKEA).
• Branding co­r­po­ra­ti­vo: la empresa aparece como una marca o se percibe como una marca in­de­pe­n­die­n­te del producto es­pe­cí­fi­co (por ejemplo, Disney, A&T).
• Branding del pro­pie­ta­rio: los empleados y (co)pro­pie­ta­rios se ide­n­ti­fi­can con la empresa o la marca (por ejemplo, Apple, Tesla o Facebook).
• Personal branding: las personas son pe­r­ci­bi­das como marcas gracias al personal branding y se co­n­vie­r­ten en soportes pu­bli­ci­ta­rios de productos u or­ga­ni­za­cio­nes (por ejemplo, David Beckham, Brad Pitt o Greta Thunberg).
• Branding emocional: los ar­gu­me­n­tos de marketing y pu­bli­ci­dad para mejorar la marca se tra­n­s­mi­ten emo­cio­na­l­me­n­te a través del branding emocional para atraer a los clientes sin que estos sean co­n­s­cie­n­tes.
• Retail Branding: describe las empresas de venta al público que se perciben como marcas (por ejemplo, Amazon, Alibaba o Rakuten).
• Co-Branding: la coope­ra­ción con otras marcas, (co-branding) conduce a la creación de productos o servicios conjuntos que impulsan la repu­tación y la vi­si­bi­li­dad de las marcas pa­r­ti­ci­pa­n­tes.

Pasos y medidas im­po­r­ta­n­tes para el éxito del brand building

Para que el brand building tenga éxito, debes poder responder a las si­guie­n­tes preguntas:

• ¿Qué debe re­pre­se­n­tar o tra­n­s­mi­tir tu marca?
• ¿Quién es el público de tu marca?
• ¿Qué USP crea una marca única y di­fe­re­n­cia­da?
• ¿Qué acciones, canales y medios vas a utilizar para co­me­r­cia­li­zar tu marca?
• ¿Qué he­rra­mie­n­tas de sto­r­y­te­lli­ng podrían ayudar a impulsar el re­co­no­ci­mie­n­to de tu marca?

Si quieres una guía sencilla para el brand building y el diseño de tu marca, puedes utilizar la siguiente lista de co­m­pro­ba­ción:

Diseño de la marca

El diseño de la marca es uno de los aspectos más im­po­r­ta­n­tes del brand building, porque la pe­r­ce­p­ción de una marca depende en gran medida de su aspecto visual. Un logotipo adecuado y unos colores de marca emo­cio­na­l­me­n­te atra­c­ti­vos son fu­n­da­me­n­ta­les para este objetivo. Por ejemplo, Coca Cola utiliza un logotipo co­r­po­ra­ti­vo in­co­n­fu­n­di­ble, colores fuertes y un diseño de producto. La co­m­bi­na­ción de estos aspectos ma­te­ria­li­za su identidad de marca única. Igua­l­me­n­te im­po­r­ta­n­tes son la ti­po­gra­fía, el lenguaje visual y los gráficos, ilu­s­tra­cio­nes, ani­ma­cio­nes e iconos.

Valor de una marca

Una marca de éxito convence con un diseño llamativo, la calidad de sus productos y sus valores co­r­po­ra­ti­vos y de marca. Esto incluye el co­m­pro­mi­so social de una marca, el co­m­pro­mi­so con la igualdad, la se­n­si­bi­li­dad me­dioa­m­bie­n­tal, la justicia social y el espíritu de equipo. Estos aspectos refuerzan la fidelidad de los clientes y mejoran la imagen de una marca.

Registrar y proteger las marcas

Asegúrate de registrar un nombre comercial o haz un registro de marca para sa­l­va­gua­r­dar tu marca.

La narrativa de marca

Una marca de éxito cuenta una historia que la di­fe­re­n­cia de las demás. La narración visual a través de acciones pu­bli­ci­ta­rias en las redes sociales, online, vídeos pro­mo­cio­na­les u otros medios es una he­rra­mie­n­ta im­po­r­ta­n­te. También puedes condensar mucha in­fo­r­ma­ción en eslóganes atra­c­ti­vos y en la in­fo­r­ma­ción de tu página web.

In­te­gri­dad y fle­xi­bi­li­dad

Una marca re­co­no­ci­ble tiene un diseño re­co­no­ci­ble y una historia sólida. Deberás estar atento a las te­n­de­n­cias sociales y creativas actuales. No rehúyas los pla­n­tea­mie­n­tos y los nuevos enfoques y acciones no lineales. Es una forma excelente de ampliar los puntos de contacto y llegar a nuevos grupos de audiencia. Siempre es útil un análisis de los puntos de contacto mediante el Customer journey mapping.

Co­mu­ni­ca­ción/tono

El enfoque del sto­r­y­te­lli­ng también está es­tre­cha­me­n­te vinculado a tu co­mu­ni­ca­ción y al tono de tu marca. Asegúrate de que toda la co­mu­ni­ca­ción de la marca se co­rre­s­po­n­de con las re­s­pe­c­ti­vas acciones de marketing y los valores de la marca.

Di­re­c­tri­ces de marketing para una cultura co­r­po­ra­ti­va

Una imagen co­n­si­s­te­n­te se basa en unas di­re­c­tri­ces de marca claras para definir y comunicar los objetivos co­r­po­ra­ti­vos entre todos los equipos. Las acciones de brand building deben medirse en función de estos objetivos.

Activos de una marca

Los activos de la marca están es­tre­cha­me­n­te re­la­cio­na­dos con el diseño de la misma. La guía de estilo y las normas de diseño ga­ra­n­ti­zan que la imagen creativa y visual de una marca se mantenga uniforme y coherente en todos los ámbitos.

Un customer journey positivo

La sa­ti­s­fa­c­ción del cliente y la co­m­pre­n­sión de la pe­r­ce­p­ción de la marca desde el punto de vista del cliente son es­pe­cia­l­me­n­te im­po­r­ta­n­tes para el éxito de la marca. La marca debe ase­gu­rar­se de que su contenido sea fácil de usar y se adapte a los distintos di­s­po­si­ti­vos. Desde el primer contacto con una marca hasta la co­n­clu­sión de una venta, una ex­pe­rie­n­cia de usuario positiva co­n­tri­bu­ye al éxito del customer journey y de la ex­pe­rie­n­cia de marca.

Ejemplos de éxito de brand building

Las marcas fuertes y atra­c­ti­vas suelen estar en las primeras po­si­cio­nes del mercado. Si compras en Internet o en una tienda, ya sabes que una marca puede influir en tus de­ci­sio­nes de compra desde tu su­b­co­n­s­cie­n­te. El brand building te permite apro­ve­char las mismas es­tra­te­gias para construir una marca re­co­no­ci­ble. Revisa las historias de éxito y las mejores prácticas para obtener algunas ideas de es­tra­te­gias exitosas que te ayuden a dar forma a tu brand building. A co­n­ti­nua­ción, algunos de los ejemplos más exitosos de brand building.

Google

El que fuera un simple motor de búsqueda con un llamativo logotipo y esquema de colores, es ahora un grupo te­c­no­ló­gi­co de miles de millones de dólares que abarca muchos sectores di­fe­re­n­tes. El grupo invierte si­s­te­má­ti­ca­me­n­te en nuevas te­c­no­lo­gías y sistemas de seguridad. El éxito de Google se debe en parte a su in­te­li­ge­n­te marketing, a la creación de marcas y a las ad­qui­si­cio­nes de co­m­pe­ti­do­res. La empresa desempeña ahora un papel im­po­r­ta­n­te en la co­n­fi­gu­ra­ción de la identidad online de las personas y las empresas.

Amazon

Amazon se ha co­n­ve­r­ti­do rá­pi­da­me­n­te en el líder del mercado del comercio ele­c­tró­ni­co gracias a sus ex­ce­le­n­tes funciones de compra online. AWS es una de las mayores pla­ta­fo­r­mas en la nube a nivel mundial. El éxito de Amazon se debe a su excelente servicio de atención al cliente, al concepto Amazon Prime y a su diseño ca­ra­c­te­rí­s­ti­co. Lo mismo puede decirse del sto­r­y­te­lli­ng de Amazon, de su versátil gama de servicios y del éxito de su marca. La rapidez en la entrega mantiene una pe­r­ce­p­ción positiva de la marca.

Apple

Apple siempre se ha centrado en la fidelidad de sus clientes, lo que se refleja en su logotipo, el diseño de sus productos y sus so­lu­cio­nes de software pa­te­n­ta­das. La alta calidad de sus productos, la marca personal y el “culto a la pe­r­so­na­li­dad” creado en torno a Steve Jobs, así como el branding emocional mediante una pu­bli­ci­dad moderna y original en forma de clips co­me­r­cia­les, han de­sem­pe­ña­do un papel im­po­r­ta­n­te en la co­n­s­tru­c­ción de la pe­r­ce­p­ción de la marca Apple. Asimismo, el co-branding a través de, por ejemplo, co­la­bo­ra­cio­nes con artistas como U2, y el uso de un lenguaje de diseño uniforme siguen im­pu­l­sa­n­do una marca muy re­co­no­ci­ble.

IKEA

Las ventajas de los productos IKEA (co­n­s­tru­c­ción de bricolaje, precios bajos, diseño mi­ni­ma­li­s­ta en colores ori­gi­na­les, etc.) son también co­m­po­ne­n­tes de su identidad de marca. Esto se ha visto plasmado de forma si­g­ni­fi­ca­ti­va por el sto­r­y­te­lli­ng emocional de sus campañas pu­bli­ci­ta­rias, que son ori­gi­na­les, di­ve­r­ti­das y emotivas.