Puedes borrar tu cuenta de Amazon en solo unos pasos a través del servicio de atención al cliente. Es posible contactar con ellos mediante el chat en vivo de la apli­ca­ción, así como a través de la página web de Amazon para es­cri­to­rio. Te mostramos cómo eliminar tu cuenta de Amazon.

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In­s­tru­c­cio­nes rápidas: eliminar la cuenta de Amazon

A través de la apli­ca­ción de Amazon

  1. Accede a la apli­ca­ción de Amazon y pulsa en el icono de las tres líneas.
  2. Ve a “Atención al cliente” y toca “Co­n­tá­c­ta­nos”.
  3. Envía la solicitud de ca­n­ce­la­ción a través del chat de Amazon y sigue las in­s­tru­c­cio­nes que te den.

A través de la página web, con el enlace de pri­va­ci­dad

  1. Ve a amazon.es/privacy/data-deletion y pulsa “Cerrar cuenta”.

A través de la página web, con el servicio de atención al cliente

  1. Ve a https://www.amazon.es/gp/help/customer/contact-us.
  2. Se­le­c­cio­na “Preguntas sobre la pri­va­ci­dad de los datos” y “Eliminar datos/Cerrar cuenta”.
  3. Haz clic en “E-mail” y envía el fo­r­mu­la­rio de ca­n­ce­la­ción.

Eliminar la cuenta de Amazon: ¿qué debo tener en cuenta?

Tanto crear como eliminar una cuenta en Amazon es re­la­ti­va­me­n­te sencillo. Si borras tu cuenta y cambias de opinión más adelante, puedes crear fá­ci­l­me­n­te una cuenta nueva. Sin embargo, recuerda que, al eliminar la cuenta, perderás el acceso a todos tus datos de Amazon Music, Prime, Alexa o Audible, así como a los di­s­po­si­ti­vos de Amazon co­ne­c­ta­dos. Tampoco podrás reclamar los productos que no hayas recibido. Solo podrás borrar di­re­c­ta­me­n­te la cuenta a través de la página web de Amazon para es­cri­to­rio. En la app de Amazon, primero debes preguntar cómo eliminar tu cuenta de Amazon a través del chat de contacto.

Eliminar la cuenta de Amazon a través de la app: servicio al cliente

Paso 1. Abre la app de Amazon e inicia sesión.

Paso 2. Toca el icono de las tres líneas para entrar en el menú.

Paso 3. Se­le­c­cio­na “Atención al cliente” y ve a “Co­n­tá­c­ta­nos”.

Imagen: Ve a “Atención al cliente”, en la parte inferior en el menú de Amazon, para solicitar la cancelación
Para cancelar la cuenta, debes se­le­c­cio­nar “Atención al cliente” en el menú.

Paso 4. Escribe tu solicitud de ca­n­ce­la­ción y sigue las in­s­tru­c­cio­nes del servicio de asi­s­te­n­cia.

Eliminar la cuenta de Amazon a través de la página web

A través del enlace de pri­va­ci­dad

Paso 1. Ve a tu cuenta de Amazon y visita el enlace amazon.es/privacy/data-deletion.

Paso 2. Baja por la página, se­le­c­cio­na uno de los motivos para eliminar la cuenta y confirma. Marca “Sí, quiero cerrar pe­r­ma­ne­n­te­me­n­te mi cuenta de Amazon y eliminar mis datos”. A co­n­ti­nua­ción, haz clic en “Cerrar mi cuenta”. Después de un plazo de tiempo, tus datos se borrarán.

Imagen: Indica el motivo de la eliminación y marca la casilla “Cerrar mi cuenta”]
En el menú para cerrar la cuenta, solo tienes que in­tro­du­cir un motivo y confirmar la eli­mi­na­ción.

A través del servicio de atención al cliente

Paso 1. Inicia sesión y accede al servicio de atención al cliente de Amazon en amazon.es/gp/help/customer/contact-us. Haz clic en el icono del candado para acceder al apartado de pri­va­ci­dad.

Paso 2. Haz clic en el tema “Preguntas sobre la pri­va­ci­dad de los datos” y, luego, en “Eliminar datos/Cerrar cuenta”. Haz clic en el botón de “E-mail”.

Imagen: Selecciona “Preguntas sobre la privacidad de los datos” y “Eliminar datos/Cerrar cuenta”. Para terminar, pulsa en “E-mail”
Se­le­c­cio­na “Preguntas sobre la pri­va­ci­dad de los datos” y “Eliminar datos/Cerrar cuenta” antes de escribir di­re­c­ta­me­n­te al servicio de atención al cliente.

Paso 3. Indica tu nombre o nombre de usuario en el fo­r­mu­la­rio de ca­n­ce­la­ción de los datos de Amazon. También puedes indicar un motivo para la ca­n­ce­la­ción. Pulsa “Enviar e‑mail”.

Paso 4. En un plazo de unas doce horas, recibirás un correo ele­c­tró­ni­co de co­n­fi­r­ma­ción de Amazon con in­fo­r­ma­ción relevante para eliminar tu cuenta. La cuenta solo se borrará si respondes a este correo.

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