In­s­tru­c­cio­nes para eliminar tu cuenta de eBay

Puedes solicitar la eli­mi­na­ción de tu cuenta de eBay re­la­ti­va­me­n­te rápido. Sin embargo, la eli­mi­na­ción de los datos de la cuenta puede tardar entre 30 y 60 días. Aquí te contamos cómo proceder.

Guía rápida: eliminar tu cuenta de eBay

Mediante la app de eBay

1. En la apli­ca­ción para Android, pulsa en el icono de las tres líneas. Con iPhone, abre tu área personal en la app de eBay.
2. Se­le­c­cio­na “Ayuda” en el menú inferior.
3. Escribe “Cerrar cuenta” en la barra de búsqueda y se­le­c­cio­na el tema co­rre­s­po­n­die­n­te.
4. Baja hasta encontrar el botón para eliminar la cuenta.

En la web de Ebay

1. Ve a la co­n­fi­gu­ra­ción de la cuenta.
2. Baja hasta “Cerrar cuenta y eliminar mis datos”.
3. Indica los motivos por los que quieres eli­mi­nar­la y haz clic en “Continuar”.

Eliminar la cuenta de eBay: co­n­di­cio­nes

Tanto si usas eBay como vendedor como comprador, puede llegar un momento en que ya no necesites tu cuenta de eBay o quieras cambiar a una de las muchas al­te­r­na­ti­vas a eBay. Si eliminas tu cuenta de eBay, perderás au­to­má­ti­ca­me­n­te el acceso a todas las funciones de compra y venta de esta pla­ta­fo­r­ma. Por lo tanto, antes de borrarla, asegúrate de haber pensado en todo:

• ¿Has pagado todas las tasas y ventas?
• ¿Están tus importes di­s­po­ni­bles a cero?
• ¿No tienes pujas activas en ninguna subasta?
• ¿Has pagado todas las subastas?
• ¿Tienes aún bloqueos o re­s­tri­c­cio­nes?
• ¿Tienes algún pago pendiente en tu cuenta bancaria?
• ¿Se han cancelado todas las su­s­cri­p­cio­nes a tiendas?

Plazos de eBay a tener en cuenta

Si borras tu cuenta, recibirás un correo ele­c­tró­ni­co de co­n­fi­r­ma­ción de eBay en las si­guie­n­tes 24 horas. Tus datos de usuario se eli­mi­na­rán de­fi­ni­ti­va­me­n­te en un plazo máximo de 30 días.

Si has realizado alguna compra o venta en los 30 días an­te­rio­res a tu solicitud de ca­n­ce­la­ción, la cuenta seguirá activa durante 60 días después de la recepción de la ca­n­ce­la­ción. Cuando tra­n­s­cu­rra el periodo de 30 o 60 días, la cuenta se eliminará de­fi­ni­ti­va­me­n­te.

Puedes revocar tu petición hasta siete días después de enviarla.

Eliminar la cuenta de eBay a través de la apli­ca­ción de eBay

Paso 1. Pulsa en el icono de las tres líneas para acceder al menú. En la apli­ca­ción para iOS, navega hasta tu espacio personal a través de la barra inferior.

Paso 2. Baja por el menú y se­le­c­cio­na “Ayuda”.

Paso 3. Escribe “Cerrar cuenta” en la barra de búsqueda y se­le­c­cio­na “Cerrar cuenta y eliminar mis datos”.

Paso 4. Baja hasta encontrar el botón para cerrar la cuenta y, en el siguiente menú, escribe la solicitud en el fo­r­mu­la­rio de ca­n­ce­la­ción junto con la dirección de correo ele­c­tró­ni­co.

Eliminar la cuenta de eBay a través de eBay.es

Paso 1. Accede a la co­n­fi­gu­ra­ción de la cuenta y en­co­n­tra­rás el tema “Cerrar cuenta y eliminar mis datos”. Baja hasta encontrar el botón “Cerrar cuenta y eliminar mis datos”.

Paso 2. Allí, indica las razones por las que quieres eliminar la cuenta. La­me­n­ta­ble­me­n­te, eBay pide una de­s­cri­p­ción detallada de los motivos por los que se borra la cuenta. Se­le­c­cio­na las opciones co­rre­s­po­n­die­n­tes o cualquier opción del menú de­s­ple­ga­ble. Para algunos motivos, se pide que se den más detalles.

Paso 3. Lee de­te­ni­da­me­n­te la in­fo­r­ma­ción y las co­n­di­cio­nes para eliminar la cuenta y marca la casilla co­rre­s­po­n­die­n­te cuando hayas leído toda la in­fo­r­ma­ción. Envía la solicitud de ca­n­ce­la­ción haciendo clic en “Continuar”.

Paso 4. En la siguiente ventana en­co­n­tra­rás la co­n­fi­r­ma­ción de tu solicitud de ca­n­ce­la­ción. En un plazo de entre 30 y 60 días, eBay eliminará tu cuenta y tus datos de cliente.