Optimiza tu navegación web para aumentar la accesibilidad

En el contexto del diseño web es inevitable enfrentarse tarde o temprano a la cuestión de la usabilidad web. Este curioso término describe, a grandes rasgos, de qué manera y en qué medida se ajusta una página web a las necesidades del usuario, lo que también se define a veces como su grado de amigabilidad. Toda página web con una mínima razón de ser persigue el propósito de ofrecer a sus visitas una plataforma de información, de ocio o de compras lo más útil posible. Esta plataforma debería ser fácil de usar y contener un valor añadido inequívoco. Sin embargo, si en la teoría parece bastante sencillo, en la práctica lograr estos objetivos requiere emprender una serie de acciones clave. El factor más decisivo a la hora de definir una buena usabilidad es una navegación web en la que el diseño y el contenido se complementen mutuamente.

A día de hoy aún reina un gran malentendido sobre la forma en la que se debería diseñar una homepage: o bien como una simple tarjeta de visita con varios botones o como una obra de arte que maraville al observador con su poderío visual. Pero pensando así se está a años luz del que debería ser el verdadero objetivo de un buen marketing online, puesto que las páginas web son, principalmente, medios interactivos de comunicación que han de dar a conocer, con la mayor amplitud posible, a personas, empresas, productos, servicios, marcas o artistas, y al mismo tiempo convencer al usuario de su contenido y sus ofertas, una premisa que tanto vale para un blog como para una tienda online.

Para lograr que una página web tenga éxito es decisivo, junto a un contenido y un diseño de calidad, que el sistema de navegación en la web esté bien planteado. Pero ¿qué define a una buena navegación web, cuáles son sus ventajas y cómo puede mejorarse para incrementar el éxito (y las ventas) de una web? La respuesta a estas preguntas es relativamente sencilla.

Una arquitectura clara es la clave del éxito de una web, porque de ella depende la satisfacción de las visitas. Cuando un usuario es capaz de encontrar rápidamente lo que busca en una página que visita por primera vez, también está dispuesto a convertirse en cliente o en usuario regular de la misma. Para que tu página web sea tan cómoda que las personas pasen un rato en ella, la exploren con atención e interactúen con ella, necesita cumplir algunos criterios básicos:

• Estructura clara: los usuarios deberían hacerse una idea de la organización de la página a primera vista y orientarse rápidamente en ella.
• Manejo intuitivo: los usuarios deberían lograr su objetivo (información, productos, servicios) en pocos pasos.
• Contenido comprensible y útil: el contenido no solo debe resultarle comprensible al usuario, sino también ofrecerle información o soluciones relevantes.
• Elementos de interacción visibles: el usuario debería saber siempre cómo entrar en contacto con el administrador o con la oferta de la página (formularios, registro, compra, pedido, valoración, aviso legal, etc.).

Una navegación sencilla y eficaz por tu página web beneficia a tus visitas, pero también a tu estrategia de marketing, puesto que cuanto más agradable sea la experiencia del usuario (UX, user experience) en la página, más fácil será conseguir clics o conversiones, indicadores que revelan su interacción con la página (cuando se les anima a pedir un artículo de la tienda, dejar sus datos para suscribirse a un boletín o descargar un PDF con información más amplia sobre uno de sus productos). Esta “conversión” del usuario en consumidor de tu oferta puede medirse con las herramientas de análisis pertinentes, que contribuyen al aumento del alcance y, en el mejor de los casos, de las ventas.

No hay que olvidar que una navegación web óptima también hace más atractiva tu página para los buscadores, que la recompensarán con una mejor posición en la página de resultados (SERP) o con la visualización de las subpáginas como enlaces directos. Esto hace que la mejora de la estructura de navegación sea también un importante elemento de SEO.

Pese a todo lo dicho hasta ahora, una buena navegación no depende solamente de la estructura web. El aspecto, el color y el diseño del contenido también son factores decisivos que contribuyen a resultar atrayente para el usuario y a lograr posicionarse en los buscadores.

Encontrar el diseño adecuado depende mucho de la orientación del proyecto y de sus gestores. En las páginas comerciales con una oferta diferenciada suelen encontrarse los mejores ejemplos. El aspecto visual de la página debería ser reconocible y coherente con la identidad corporativa (CI, corporate identity) de la empresa. Esta imagen se compone de elementos distintivos como el logo y sus colores, la marca (branding) y la composición visual. Como concepto global, el diseño ha de atraer al usuario, despertar asociaciones positivas y enraizar la oferta en su memoria.

La coloración, matizada y combinada, ha de ser coherente y ajustarse al estilo del sector, a la compañía y al producto sin resultar ni molesta ni monótona. Dentro de un concepto de diseño tiene cabida también una tipografía clara, homogénea y agradable que cumpla con su función primordial, esto es, la de transmitir el mensaje al usuario. La claridad y la buena visibilidad de la página están ganando en relevancia sobre todo en relación con el uso móvil de los dispositivos. El diseño web responsivo, optimizado para dispositivos móviles, no solo tiene como objetivo la usabilidad, sino que también se ha vuelto una obligación en el contexto de SEO.

El contenido visual (fotos, gráficos, vídeos) temáticamente escogido también fortalece la utilidad de la página, si bien se ha de utilizar con moderación y siempre acompañado de sus metadatos. Una buena combinación de texto, imagen y enlaces externos e internos mejora las opciones de orientación y la calidad de las páginas de destino, en especial desde el punto de vista de SEO. Eso sí, las páginas de destino deben ser fieles al título del enlace (anchor text), porque solo así el cliente recibe lo que espera encontrar al clicar en el enlace.

Una estructura de navegación meditada y optimizada constituye la columna vertebral de una página userfriendly, con la ventaja de que puede aplicarse a cualquier proyecto sin grandes esfuerzos y solo teniendo en cuenta unas reglas básicas. Todo comienza con la misma pregunta: ¿qué se quiere ofrecer y cuál es la mejor forma de hacerlo? Persiguiendo paulatinamente una buena estructuración del proyecto con una navegación web clara, un diseño web moderno y atractivo y buen contenido estarás cada vez más cerca de la experiencia de usuario perfecta.