Cinco alternativas a Slack para la comunicación interna

Slack es un software basado en la nube con servidores ubicados en Estados Unidos. Por ello, no es posible que las empresas alojen los datos sensibles en sus propios servidores. Si para ti es importante la seguridad que proporciona la ley europea de protección de datos, hay que recurrir a alternativas a Slack cuyos servidores estén ubicados en Europa. .

¿Para qué sirve Slack?

Antes de buscar otras opciones, es conveniente saber qué hace que Slack sea tan popular y con qué características compiten sus alternativas. En primer lugar, esta herramienta de comunicación es una solución sencilla para empresas a las que no les importa que sus proyectos de colaboración y documentos compartidos no se alojen en servidores propios. Tras proporcionar la información necesaria sobre la empresa, el número de empleados y la función en la empresa, Slack optimiza la interfaz de usuario predeterminada. Por último, escoge tu dominio conforme al nombre de tu empresa.

El punto fuerte de Slack son las salas de chat, que se pueden crear para los proyectos o equipos necesarios. El responsable de equipo puede agregar personas a los canales y editar los permisos de acceso de los usuarios.

El manejo sencillo e intuitivo de la plataforma hace que Slack sea muy popular.

Resumen de las mejores alternativas a Slack

Tipo Precio Adecuado para Particularidades
Spike Herramienta de correo electrónico y plataforma de comunicación Versión gratuita y suscripción para usuarios profesionales De startups a empresas grandes Visualización innovadora de los correos electrónicos
Fleep Software de comunicación de equipos basado en la nube Suscripción con periodo de prueba gratis Autónomos, startups, pymes Chat con contactos de correo electrónico
Rocket.Chat Software de comunicación de código abierto Freeware, suscripción para funciones Premium Pymes, empresas grandes Vista previa de los enlaces, chat B2C en vivo
Mattermost Software de comunicación de equipos de código abierto y alojamiento propio Freeware, suscripción con funciones premium Equipos, empresas grandes con estándares de seguridad estrictos Soporte multiplataforma
Microsoft Teams Software de comunicación de equipos basado en la nube Gratis, suscripción con funciones premium Empresas medianas y grandes Integración completa con Microsoft Office-365

Más allá de Slack: alternativas para todos los gustos

A pesar de todas las ventajas con las que cuenta la aplicación, la protección de datos y la seguridad siguen siendo argumentos de peso contra este popular programa de chat. Por ello, se presentan en este artículo las mejores alternativas a Slack: algunas son de uso gratuito o se ubican en centros de datos seguros de Europa. La opción que más te convenga dependerá de lo que busques para la comunicación interna de tu compañía.

Spike: la alternativa innovadora a Slack

Spike está redefiniendo la forma en que los equipos se comunican y colaboran. Spike es una solución de chat en equipo que proporciona comunicación y colaboración unificadas para organizaciones de todos los tamaños. Con Spike, tendrás acceso a funciones de mensajería, chat y correo electrónico completamente alojadas que permiten una comunicación fluida para equipos internos y con las personas externas interesadas, aunque no sean usuarios de Spike. A diferencia de Slack, no se requieren extensiones para la comunicación.

Otra característica destacable de Spike es la función “Super Search”, que te permite encontrar cualquier palabra clave, frase, nota, documento y archivo. Puedes ver todos los archivos de un vistazo, incluso en chats de grupo. La última novedad de Spike es Magic AI, un innovador asistente de comunicación basado en IA que redefine la mensajería empresarial. Al combinar la creatividad humana y la inteligencia artificial, Magic AI aumenta la productividad, agiliza los flujos de trabajo diarios y ahorra un tiempo muy valioso.

Captura de pantalla de la página de inicio de Spike; Fuente: https://www.spikenow.com/email-app/

Spike es una alternativa a Slack que integra chat, correo electrónico, llamadas de voz y vídeo, herramientas avanzadas de IA y documentos colaborativos con el fin de crear un entorno de trabajo eficiente y productivo. Tienes la opción de utilizar tu propio dominio de correo electrónico o adquirir un dominio personalizado de Spike que garantice un correo electrónico seguro, fiable y con posibilidad de archivar. Spike es compatible con clientes basados en web, aplicaciones móviles y aplicaciones de escritorio para una colaboración optimizada.

La estructura de precios de Spike ofrece una excelente relación calidad-precio, especialmente con el plan “Team” con un coste de 6 dólares al mes por usuario. El plan Team incluye un dominio de correo electrónico personalizado, un historial de búsquedas ilimitado, 100 GB de espacio de almacenamiento y la capacidad de subir archivos con un peso de hasta 100 MB. También ofrece soporte prioritario para una asistencia oportuna. Los precios de Spike ofrecen un equilibrio entre funcionalidad y asequibilidad, lo que lo hace atractivo para empresas de todos los tamaños.

Ventajas Inconvenientes
Llamada de voz y vídeo No permite integrar otras aplicaciones
La versión gratuita ya integra muchas funciones
Función de búsqueda muy extensa

Fleep: la nube con el estándar europeo de protección de datos

Fleep es una plataforma de comunicación basada en la nube. La nueva empresa detrás del software tiene su sede en Estonia. El equipo de desarrollo tiene experiencia previa relevante al haber participado en el conocido servicio de mensajería de Microsoft, Skype. El centro de datos de Amazon EC2 en Dublín es responsable de almacenar sus servidores en la nube. Lanzada en agosto de 2013, la aplicación funciona en sistemas operativos Mac, Linux y Windows, tanto en el navegador web como en el escritorio. También puedes acceder a este sistema desde cualquier lugar con la aplicación para Android o iOS.

La versión gratuita, que puedes utilizar durante dos semanas, viene con un gran paquete de funciones y la versión para empresas permite configurar una cuenta de administrador con la que puedes invitar a los usuarios y crear salas de chat, por ejemplo. La plataforma permite tener conversaciones y chats con otros equipos y empresas más allá de la comunicación interna de la empresa. Incluso los destinatarios sin cuenta en Fleep pueden escribir directamente en una ventana de chat: en este caso, la persona recibe sus mensajes como correos electrónicos. Fleep intenta acortar los canales de comunicación sin negar a las empresas sus estructuras tradicionales.

Captura de pantalla de la página web de Fleep: Fuente: https://fleep.io/features

Tanto en la versión “Business” como en la “Enterprise” tienes acceso al número de usuarios y conversaciones que quieras. En la sala de chat de Fleep puedes administrar actividades y configuraciones, subir archivos o usar la función de búsqueda. Dentro de una conversación, puedes subir archivos o establecer y administrar tareas con un solo clic. También encontrarás mensajes marcados y archivos subidos en la barra lateral.

La herramienta permite integrar un número ilimitado de aplicaciones. Además de varios servicios cloud actuales, el correo electrónico y las herramientas de gestión de proyectos, puedes integrar Whereby. Esta integración añade funciones muy prácticas de llamada por voz o vídeo al sistema de chat de esta alternativa a Slack. Con la API de Fleep pueden integrarse aplicaciones más pesadas o de desarrollo propio. Cada usuario dispone de hasta 100 GB de espacio de almacenamiento. Otras características son:

  • gestión de cuentas, chats y equipos como administrador,
  • nombre de la empresa en el perfil y
  • logotipo de la empresa para todos los usuarios de la herramienta.
Ventajas Inconvenientes
Cuenta business: posibilidad de añadir el logotipo y el nombre de la empresa en la herramienta Almacenamiento de archivos limitado
Integración de llamadas de voz y vídeo No es posible el alojamiento en servidores propios
Servidores cloud en la Unión Europea Todavía no hay versión en español

Rocket.Chat: software de código abierto tras los pasos de Slack

Rocket.Chat es una alternativa gratuita a Slack de código abierto. Este software de mensajería se lanzó en 2016 y cuenta con numerosos miembros dentro de la comunidad de desarrolladores de GitHub. Tras el éxito pionero de Slack, muchos programadores decidieron lanzar una nueva versión mejorada y de código abierto. El resultado es bastante respetable.

Esta alternativa a Slack destaca no solo por ser gratuita, sino también porque resulta fácilmente personalizable para los desarrolladores de tu empresa gracias a su código abierto. Para grandes empresas que requieran disponer de soporte técnico, existen también variantes de pago. En la versión básica, Rocket Chat solo proporciona la aplicación, por lo que cada equipo ha de encargarse del alojamiento. Basta con descargar el programa, para que los datos confidenciales se guarden en tus servidores. ¿Quieres un servicio en la nube? Rocket.Chat también dispone de una opción cloud escalable.

Captura de pantalla de la página de inicio de Rocket.Chat; Fuente: https://www.rocket.chat/

Rocket.Chat reúne todas las características habituales de mensajería que una buena alternativa a Slack debe tener, como son los chats de equipos y de proyectos, los mensajes privados y otras opciones. Los canales privados, como se muestra arriba, son cerrados, están encriptados y no se archivan. La comunicación interna de la empresa se maneja con la misma fluidez que el chat en vivo B2C integrado a través de Rocket.Chat en su página web. Además, puedes añadir usuarios, invitados y canales ilimitados, y la autenticación de dos factores para compartir archivos proporciona seguridad adicional.

El equipo de desarrolladores está constantemente trabajando en el código de Rocket.Chat, lo que ha permitido implementar diversas API en el software. Utiliza Hubot y Webhook para integrar tus herramientas y otros bots en Rocket.Chat. La comunidad de desarrollo de la herramienta recomienda, por ejemplo, la instalación de Jitsi Videobridge para estabilizar el videochat de la aplicación y conectar de forma óptima a los usuarios que se encuentran más lejos geográficamente. Otras aplicaciones que se pueden integrar en Roclet.Chat son:

  • Google Calendar
  • DeadSimpleScreenSharing
  • Azure Alerts
  • BitBucket
  • WhatsApp
  • Dropbox
  • Jira
  • Trello
  • GitHub y GitLab
  • Zapier

Rocket.Chat aventaja a Slack con la función de llamadas de voz y vídeo. Durante una reunión, los miembros del chat pueden unirse a la conversación en cualquier momento y obtienen también acceso a la pantalla compartida. El típico caos reinante en las conversaciones de chat más largas se ordena mediante hilos y el Hubot, aún con posibilidades de mejora frente al bot de Slack.

Ventajas Inconvenientes
Soporta 50 idiomas con traducción automática en tiempo real Soporte prioritario con costes mensuales
Fácil de instalar en una infraestructura ya existente
Posibilidad de autoalojamiento

Mattermost: tus datos más seguros en tu propio servidor

Mattermost es otra solución de código abierto para la comunicación interna en las empresas que permite el alojamiento en servidores propios o una nube privada tras un cortafuegos. De este modo, siempre tendrás un control total sobre los datos confidenciales. Esta alternativa a Slack se puede integrar fácilmente en la infraestructura existente de tus servidores. Si alojas tus proyectos en una nube pública, simplemente tienes que añadir Mattermost al entorno de alojamiento. Los usuarios elogian especialmente la sencilla escalabilidad de esta aplicación. El número de personas está limitado únicamente por el propio servidor donde se instale la herramienta.

Mattermost es otro competidor de software libre que quiere hacerlo aún mejor que Slack, por lo que la comunidad de desarrollo se ha especializado en la comunicación corporativa segura para conseguirlo. Para cumplir con los estándares de seguridad necesarios, es más aconsejable mantener todos los datos en tu propio servidor. Para ello, selecciona tu servidor durante la instalación y especifica el dominio. A continuación, determina si el programa puede enviar mensajes push, comprobar la ortografía o iniciarse automáticamente cada vez que se encienda el sistema.

Página web de Mattermost; Fuente: https://mattermost.com/

Esta aplicación de mensajería tiene una edición gratuita para equipos y dos versiones de pago. La Professional Edition está optimizada para equipos y departamentos que desean tener más control sobre su infraestructura de TI: los mensajes push encriptados y la AACP garantizan una seguridad óptima, por un precio fijo mensual. La versión “Enterprise” incorpora características de cumplimiento y seguridad adicionales:

  • compatibilidad ampliada con el cumplimiento de normativas estándar,
  • autenticación adicional,
  • soporte extendido para tu centro de datos y
  • análisis de la empresa

El plan básico ofrece un práctico sistema de mensajería para un entorno de nube privada. Y contiene todas las características básicas de las ediciones Enterprise. Incluso con la versión gratuita, podrás beneficiarte de las periódicas actualizaciones de mejora.

En el programa se crean equipos para los usuarios necesarios: la estructura en hilos se ocupa de limpiar las conversaciones largas. La búsqueda no solo muestra el mensaje deseado, sino también su entorno de conversación. Para cargar archivos y buscar documentos archivados, puedes utilizar la barra de tareas. En un chat, los usuarios ven cuando una llamada en conferencia PSTN está en progreso y se pueden unir al hacer clic en “Aceptar” cuando reciben una invitación. Además de los mensajes privados escritos, la herramienta permite telefonía VoIP, llamadas de mensajes instantáneos y videoconferencias.

Consejo

Recurre a la comunidad de desarrolladores para solicitar mejoras en las funciones: siempre están encantados de poder ayudar a los usuarios

Si es necesario, puedes añadir integraciones ilimitadas. En términos de usabilidad, sin embargo, Slack está un paso por delante, ya que en Mattermost la instalación de las aplicaciones ha de hacerse manualmente. Sin embargo, Slack solamente permite 10 bots y aplicaciones en la versión de prueba, además de limitar a 10 000 el número de mensajes almacenados. Mientras tanto, Mattermost no pone límites en este aspecto. El programa está disponible en versión web, de escritorio y a modo de Mobile App.

Ventajas Inconvenientes
Estándares de seguridad individuales, ya que utilizas tu propio servidor No hay integración de aplicaciones con un solo clic como en Slack
Interfaz de usuario multilingüe
Código fuente abierto para una máxima adaptabilidad

Microsoft Teams: buena integración para usuarios de Microsoft 365

Microsoft Teams es una nueva herramienta de mensajería del Microsoft 365 Business. Cuando Qi Lu, empleado del Departamento de Aplicaciones y Servicios de Microsoft, quiso comprar Slack, el fundador de Microsoft, Bill Gates, tuvo otra idea: desarrollar una alternativa a Slack con una nueva versión de Skype para empresas conocida como Skype for Business. Microsoft anunció el proyecto a finales de 2016. Como respuesta, Slack incrementó su cooperación con Google.

A raíz de ofertas como Yammer o Skype para empresas, Microsoft y sus equipos desarrollaron una alternativa flexible para competir con las otras opciones del mercado. Mientras que Yammer está destinado a grandes corporaciones, Teams se ofrece para empresas de medianas a grandes. Puedes optar por utilizar Teams de forma gratuita (con limitaciones) o mediante una suscripción de pago.

Captura de pantalla de la página de inicio de Microsoft Teams en microsoft.com; Fuente: https://www.microsoft.com/es-es/microsoft-teams/group-chat-software/

Pueden criticarse los métodos de Microsoft a la hora de lanzar actualizaciones, pero no el Messenger. El software de Microsoft contiene todas las características esenciales, como son el chat y los mensajes instantáneos. A través de videollamadas en alta definición, pueden conectarse a las reuniones hasta 300 personas. El acceso de invitados también permite agregar a las videollamadas a personas ajenas a la empresa para trabajar en equipo. Por otro lado, los desarrolladores han añadido una integración con el calendario de Outlook, donde el equipo recibe notificaciones de las reuniones próximas.

Puedes compartir archivos en chats o mensajes instantáneos a través de la nube de OneDrive, encriptar documentos de principio a fin y proteger tus datos con la autenticación multifactorial. Cuando compartes archivos en un canal, el programa los coloca en la carpeta compartida SharePoint para que sean accesibles por todos los miembros del equipo.

A esto se añaden las funciones de llamada de voz para reuniones y VoIP. El software también soporta llamadas a teléfonos. Para la optimización del flujo de trabajo la herramienta dispone de un administrador de tareas.

También pueden añadirse chatbots a través del App Store: haz clic en el botón “Apps” y selecciona la pestaña “Bots”. Estos bots responden a preguntas frecuentes, proporcionan ayuda o realizan actualizaciones.

Ventajas Inconvenientes
Integración con todos los programas del paquete Office Solo disponible con la suite de Office
Normas y certificados de seguridad de Office 365 a nivel profesional
Menú claro y personalizable
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