3. El papel de la hipótesis
Las hipótesis son la base de los tests A/B, aunque, al mismo tiempo, formularlas y aferrarse a ellas constituye un desafío. Un test A/B eficiente se basa en hipótesis claras de las que se pueden sacar conclusiones exactas acerca de la influencia que pueden tener los cambios en el comportamiento de los usuarios. Independientemente de si han sido confirmadas o rebatidas en el test, si las hipótesis han sido bien meditadas, se pueden extraer conclusiones muy valiosas.
Las pruebas A/B no solo son útiles para aumentar las ventas y las conversiones, sino que son, por así decirlo, encuestas dirigidas a los clientes potenciales y, como tales, sirven para conocerles mejor. La información obtenida acerca del público objetivo puede usarse en el proceso de segmentación y de comunicación con la audiencia, ayudando a la adquisición y la fidelización de clientes.