CRM: herramientas de asistencia al cliente

Herramientas CRM: software de asistencia al cliente

 

La asistencia al cliente es uno de los pilares del éxito de las empresas, ya se trate de gestionar una tienda online o de ofrecer cuentas bancarias. En relación a esto, las empresas pequeñas también pueden sacar provecho de las herramientas CRM con las que se pueden estructurar...

 

La economía de escala

Economía de escala

El éxito de una empresa está muy ligado a su capacidad de crecimiento. El término “economies of scale” describe los efectos que un aumento de los inputs tiene sobre los outputs. Lo ideal, claro está, es que no haya más inputs que outputs en una empresa. Si quieres saber qué es exactamente la economía de escala y comprender qué tipos existen, sigue leyendo.

Captación de clientes

La captación de clientes: claves para dar vida a tu negocio

Sin clientela, no hay empresa que despegue: de ahí el gran valor de la captación de clientes en el día a día empresarial. Quien deja la comunicación con los clientes en manos de la espontaneidad, está tirando piedras a su propio tejado, por eso te ofrecemos algunos consejos y métodos para adquirir clientes con éxito.

Marketing verde

Marketing verde: ventas con conciencia medioambiental

El marketing verde es cada vez más importante para las empresas, ya que la producción sostenible desempeña un papel determinante en la decisión de compra de muchos consumidores. Por definición, el marketing verde no trata solo de vender productos producidos de forma sostenible, sino que también hace referencia a la transparencia sobre la orientación ecológica de todas las áreas de la empresa.

Gestión de quejas y reclamaciones

Gestión de quejas y reclamaciones

¿Cómo reaccionar ante las críticas? Lo mejor es hacerlo siguiendo una estrategia y mostrando intención de mejorar: la correcta gestión de las reclamaciones es mucho más importante para una empresa de lo que pueda parecer. No solo aumenta la satisfacción de los clientes sino también la calidad del producto o servicio ofrecido. Aquí te explicamos cómo diseñar un buen proceso de gestión de quejas y...

Modelo de factura: la solución rápida y eficaz

Modelo de factura: conoce cómo Word y Excel pueden ayudarte

Utilizar un modelo de factura permite ahorrar mucho trabajo. Si te encargas tú mismo del proceso de facturación, tendrás que crear tus facturas de cero y, posiblemente, invertir una gran cantidad de tiempo. Las plantillas, por su parte, presentan una estructura básica en la que solo es necesario introducir los datos correspondientes de la empresa y de los clientes. En esta guía te explicamos el...

Software contable

Cómo escoger el mejor software contable para tu negocio

Desde que en 2015 el gobierno federal iniciara la contabilidad electrónica, ha aumentado el uso del software contable entre la pequeña y mediana empresa, que ha tenido que incorporar sistemas ERP que le ayuden a cumplir las exigencias del SAT. Pero escoger el paquete contable adecuado al giro y a las necesidades de cada empresa no es tan fácil. Compara las diversas soluciones del mercado mexicano...

Sistemas de facturación

¿Qué es un sistema de facturación?

Los sistemas de facturación online o locales juegan un papel fundamental en la gestión administrativa, ya que desde hace años llevar a cabo la facturación digital es una obligación legal. Este tipo de programas facilitan la vida de pequeñas empresas y autónomos, pues les permiten mantener sus cuentas al día y llevar a cabo la facturación de forma muy sencilla. Te presentamos los sistemas de...

Software de inventarios

Software de inventarios: comparativa de los principales programas en México

Llevar una gestión de inventarios efectiva es una tarea importante para conseguir buenos resultados empresariales. El software de inventarios contribuye al éxito de la gestión y reduce los errores y el tiempo dedicado a la administración de las existencias. Sin embargo, existen varios tipos de sistemas de control de inventarios disponibles, por eso es interesante echarles un vistazo para descubrir...

Valor actual neto

Valor actual neto: así se calcula el valor actual neto de tu inversión

¿Cómo de rentable es tu inversión? El valor actual neto responde a esta pregunta y se calcula según un procedimiento dinámico de inversión mediante el rendimiento de los intereses de los excedentes generados por la inversión. Explicamos su funcionamiento detallado paso a paso con ejemplos prácticos.

Margen ebit

Margen ebit: ¿cuál es la rentabilidad de tu empresa?

Al medir la rentabilidad de una empresa y compararla con otras empresas, se utiliza el margen ebit. A diferencia de lo que ocurre con el margen de beneficio, en el margen ebit la comparabilidad no se ve afectada por los impuestos e intereses, lo que lo convierte en el indicador adecuado para realizar comparaciones internacionales o incluso dentro de un mismo sector. ¿Cómo se calcula el margen...

Gestión

Una sólida estrategia de crecimiento de negocio es fundamental para cualquier empresario. Esta categoría se centra en todos los aspectos que suceden al establecimiento de una empresa, desde la estrategia de negocio y el crecimiento, hasta la contratación, la contabilidad y los impuestos.