La conexión a escritorio remoto no funciona

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En este artículo encontrarás indicaciones para restablecer la conexión con tu servidor si la conexión a escritorio remoto no funciona.

Puede haber diferentes razones por las que una conexión a escritorio remoto falla. En la mayoría de los casos, el servidor se apaga o no arrancó correctamente. Si la conexión no se estableció incluso después de unos minutos de espera, la causa puede ser un problema con la configuración de la red o el cortafuegos.

Inicia sesión a la consola serie.
Abre un nuevo canal para el símbolo del sistema e inicia sesión como administrador o como usuario con privilegios administrativos.
Intenta alcanzar una dirección IP o un dominio fuera de tu servidor. Puedes probarlo con ping google.com.
C:\Windows\system32>ping google.com

Haciendo ping a google.com [2a00:1450:4001:800::1004] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 2a00:1450:4001:800::1004: tiempo=3ms
Respuesta desde 2a00:1450:4001:800::1004: tiempo=3ms
Respuesta desde 2a00:1450:4001:800::1004: tiempo=3ms
Respuesta desde 2a00:1450:4001:800::1004: tiempo=3ms

Estadísticas de ping para 2a00:1450:4001:800::1004:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo= 3ms, Máximo = 3ms, Media = 3ms

C:\Windows\system32>
Si el ping funciona, es probable que un firewall o servicio de Windows bloquee la conexión a escritorio remoto. Ingresa net start| more para mostrar los servicios en ejecución. Puedes bajar línea por línea con Enter o página por página con la barra espaciadora. Si IPSec o el firewall de Windows se están ejecutando en tu servidor, es posible que bloqueen la conexión a escritorio remoto.
Haciendo ping a google.com [2a00:1450:4001:800::1004] con 32 bytes de datos:
Respuesta desde 2a00:1450:4001:800::1004: tiempo=3ms
Respuesta desde 2a00:1450:4001:800::1004: tiempo=3ms
Respuesta desde 2a00:1450:4001:800::1004: tiempo=3ms
Respuesta desde 2a00:1450:4001:800::1004: tiempo=3ms

Estadísticas de ping para 2a00:1450:4001:800::1004:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo= 3ms, Máximo = 3ms, Media = 3ms

C:\Windows\system32>net start | more
Se han iniciado estos servicios de Windows:

Redireccionamiento de puertos para escritorio remoto en el modo de usuario
Servicio de soporte al host de la aplicación
Gestión de la aplicación
Servicio de la estación de trabajo
Planificación de tareas
Módulo de filtro básico
Servicio de notificación de eventos del sistema
Servicio de perfiles de usuario
Sistema de eventos COM+
Inicio del proceso del servidor DCOM
Ciente DHCP
Servicio de guías de diagnóstico
Distributed Transaction Coordinator
Cliente DNS
Cola de impresión
Cliente de política de grupo
Programa de soporte par consolas de gestión especiales
Módulos de generación de claves IKE y AuthIP IPsec
Servicio de soporte IP
Agente de políticas IPsec
Configuración para escritorios remotos
--Más --
Comprueba la conexión a escritorio remoto. Si no funciona, puede deberse a los siguientes puntos:
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.

C:\Windows\system32>netsh advfirewall set allprofiles state off
OK.

C:\Windows\system32>
Verás un OK en la pantalla cuando el firewall esté desactivado. A continuación, prueba la conexión a escritorio remoto. Si el resultado es negativo, continúa con los siguientes pasos.
Desactiva IPSec introduciendo los siguientes comandos:

Windows Server 2003	Windows Server 2008
net stop "ipsec services"	net stop "ipsec policy agent"

Comprueba la conexión a escritorio remoto. Si no funciona, puede deberse a los siguientes puntos:

Tienes varias direcciones IP para tu servidor y estás intentando iniciar sesión de forma remota con una dirección IP que aún no está configurada.
Otro firewall de software que se instaló manualmente bloquea la conexión.
El firewall externo de IONOS bloquea la conexión.
Los servicios de terminal u otros servicios requeridos por el escritorio remoto no se iniciaron correctamente.