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Olvidé la contraseña de mi cuenta de cliente

Acceso a tu cuenta IONOS 

En este artículo te explicamos qué hacer si olvidaste la contraseña de tu cuenta IONOS o si quieres asignar una nueva contraseña por motivos de seguridad. 

Nota

Consulta más información sobre el inicio de sesión en otros productos de IONOS en este artículo del Centro de Ayuda: Iniciar sesión en IONOS (Login). Allí encontrarás más detalles sobre el acceso a tu cuenta IONOS, Mail Basic o Mail Pro/Business y el Data Center Designer (IONOS Cloud).

Solicitar nueva contraseña con el número de teléfono registrado

  • Abre la página https://contrasena.ionos.mx/.
  • Introduce tu ID de cliente, dirección de e-mail o uno de tus dominios registrados en IONOS.
  • Haz clic en Siguiente.
  • Si incluiste un número de móvil en los datos de contacto de tu cuenta IONOS, ahora puedes elegir entre recibir un e-mail de activación o un código de activación por SMS.
  • Con el código de activación, podrás acceder inmediatamente a tu cuenta IONOS y crear una nueva contraseña.

Solicitar nueva contraseña por e-mail

  • Abre la página https://contrasena.ionos.mx/.

  • Después de introducir tu ID de cliente, dirección de e-mail o dominio, selecciona la opción ¿Olvidaste tus datos de acceso?

  • Haz clic en Continuar. 

  • En el área Contraseñas, si no incluiste un número de móvil, recibirás automáticamente un e-mail de activación. 

    En el caso de que tengas activada la autenticación de dos factores, deberás confirmar tu identidad. 

  • Abre el e-mail con la solicitud para restablecer la contraseña.

  • Haz clic en el enlace para restablecer contraseña.

  • Sigue las instrucciones indicadas.

Notas
  • Por motivos de seguridad, el enlace del e-mail solamente tendrá validez durante 4 horas. No obstante, puedes volver a solicitar este e-mail en cualquier momento.
  • Si no recibiste el e-mail, comprueba la carpeta de spam o correo no deseado de tu bandeja de entrada.

Solicitar nueva contraseña para una cuenta de e-mail en tu cuenta IONOS

Si olvidaste la contraseña de una dirección de e-mail, puedes asignar una nueva contraseña en tu cuenta IONOS. Para ello, consulta el artículo Cambiar contraseña para una cuenta de e-mail a través del Panel de Control de tu cuenta IONOS.

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