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Olvidé la contraseña de mi cuenta de cliente

Tu cuenta IONOS

Si olvidaste la contraseña de tu cuenta IONOS o  quieres establecer una nueva contraseña por motivos de seguridad, en este artículo te explicamos qué debes hacer. 

Notas

  • Otros servicios de IONOS: estas instrucciones se aplican a la cuenta IONOS. Consulta cómo iniciar sesión en otros productos de IONOS en el siguiente enlace al artículo correspondiente: iniciar sesión en IONOS. Allí encontrarás más detalles sobre cómo acceder a tu cuenta IONOS, Mail Basic o Mail Pro/Business, HiDrive y al DCD (IONOS Cloud).

  • PIN telefónico: si creaste un PIN telefónico fijo y restableces la contraseña de tu cuenta IONOS o guardas una nueva contraseña, el PIN telefónico fijo se desactivará. Para seguir teniendo esta opción, deberás crear uno nuevo. También es posible utilizar el PIN telefónico temporal generado automáticamente para realizar consultas. Este se muestra al hacer clic en el icono de diálogo que encontrarás en la esquina superior derecha de tu cuenta IONOS.

Solicitud para restablecer la contraseña con celular registrado

  • Abre la página https://contrasena.ionos.mx/.

  • Introduce tu ID de cliente IONOS o uno de tus dominios registrados en IONOS y haz clic en Siguiente.

  • Ahora puedes elegir si deseas recibir un e-mail de activación o un código de activación por SMS. Con el código de activación podrás conectarte inmediatamente a tu cuenta IONOS y restablecer tu contraseña.

Solicitud para restablecer la contraseña sin móvil registrado

  • Abre la página https://contrasena.ionos.es/.

  • Introduce tu ID de cliente IONOS o uno de tus dominios registrados y haz clic en Siguiente.

  • Recibirás automáticamente un e-mail de activación después de introducir el ID o el nombre de un dominio en el Centro de contraseñas.

  • Abre el e-mail y haz clic en el enlace Restablecer contraseña.

  • Sigue las instrucciones para crear tu nueva contraseña.

Notas
  • Por razones de seguridad, el enlace del e-mail únicamente es válido durante 4 horas, pero puedes volver a solicitarlo en cualquier momento.
  • Si no recibes el e-mail, comprueba la carpeta de correo no deseado de tu bandeja de entrada.

Restablecer la contraseña de la cuenta de e-mail

Si olvidaste la contraseña de una dirección de e-mail, puedes asignar una nueva contraseña en tu cuenta IONOS. Consulta cómo hacerlo en el siguiente enlace al artículo correspondiente: cambiar la contraseña para la cuenta de e-mail a través del Panel de Control de tu cuenta IONOS.

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