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Diagnóstico y sustitución de un disco duro defectuoso (Servidor Dedicado o Bare Metal Server Linux con hardware RAID)

Si recibes una notificación sobre un fallo en el disco duro o detectas anomalías en el sistema, es necesario actuar con rapidez para restablecer la redundancia de tu matriz RAID. En este artículo descubrirás cómo identificar un disco duro defectuoso y cómo preparar el servidor para la sustitución de la unidad defectuosa.

Nota

  • Este artículo requiere conocimientos básicos sobre la administración de servidores con Linux. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con respecto a la sustitución de un disco duro defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Encontrarás la información de contacto en la siguiente página: Atención al Cliente

  • Este artículo describe principalmente el diagnóstico y la preparación para la sustitución de unidades SATA/SAS en sistemas RAID de hardware. En el caso de las unidades NVMe, los comandos, los nombres de los dispositivos, los valores SMART/de estado y la identificación de las unidades defectuosas pueden variar.

Para garantizar la máxima fiabilidad posible, es necesario que monitorices el hardware RAID de tu Servidor Dedicado o Servidor Bare Metal. Si recibes un correo electrónico de aviso sobre un disco duro defectuoso o detectas un fallo en un disco duro, deberás identificar el disco defectuoso y preparar el servidor para la sustitución del disco defectuoso. A continuación, ponte en contacto con nuestro Atención al Cliente para que se encargue de la sustitución del disco duro.

Advertencia

Los sistemas RAID permiten obtener una mayor disponibilidad y/o una mayor velocidad. Sin embargo, no sustituyen a las copias de seguridad periódicas. Para evitar la pérdida de datos, te recomendamos crear una copia de seguridad con regularidad. Asegúrate también de crear una copia de seguridad antes de realizar los siguientes pasos para garantizar la seguridad de tus datos.

Consulta más información sobre cómo realizar copias de seguridad en el siguiente índice: soluciones de backup
 

Controlador hardware RAID: información general

Es un controlador físico instalado como componente de hardware en el servidor. Este controlador dispone de su propio procesador para el cálculo de las operaciones RAID. Dicho procesador organiza y gestiona el espacio de almacenamiento, por lo que la CPU del servidor no se ve sobrecargada por los cálculos del RAID. En estos controladores, la funcionalidad RAID es independiente del sistema operativo. Se gestionan mediante programas de línea de comandos específicos (Command Line Interface, o CLI), que pueden variar según el fabricante y el modelo.

Diagnóstico de errores en los discos duros

Para detectar fallos en los discos duros, te recomendamos que utilices smartctl, un programa de línea de comandos que permite monitorizar los discos mediante la tecnología SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology). Con este programa puedes comprobar si un disco duro está defectuoso. Forma parte de Smartmontools, herramienta disponible en forma de paquetes para numerosas distribuciones de Linux.Consulta más información en la siguiente página: Paquetes de Smartmontools

Nota

En algunos casos, puede ocurrir que un fallo en el disco duro no se pueda detectar mediante los valores SMART. Por ello, te recomendamos que analices también los registros del sistema.

Instalar Smartctl

  • Para instalar smartctl, inicia sesión en el servidor como persona administradora.

  • Instala los paquetes necesarios según la distribución:

    AlmaLinux 9 y 10, así como Rocky Linux 9 y 10:

    dnf install smartmontools

    Debian 12 y 13, así como Ubuntu 24.04 y 26.04:

    sudo apt install smartmontools

 

Determinar el tipo de controlador de hardware

Para comprobar qué controlador de hardware está instalado en tu servidor, puedes utilizar el programa lshw. Este programa proporciona información detallada sobre los componentes de hardware.

Para instalar el programa, introduce el siguiente comando:

AlmaLinux 9 y 10, así como Rocky Linux 9 y 10:

dnf install lshw

Debian 12 y 13, así como Ubuntu 24.04 y 26.04:

sudo apt-get install lshw

 

Cómo consultar la información del hardware

Para ver un resumen de la información del hardware, introduce el siguiente comando:

lshw –short

Para guardar la información del hardware en un archivo de texto, introduce el siguiente comando:

lshw > lshw_salida.txt

En el siguiente ejemplo, el servidor tiene instalado un controlador de hardware PERC H330:


			root@829F6DF:~# lshw -short
H/W path             Device     Class          Description
==========================================================
                                system         PowerEdge R230 (SKU=NotProvided;ModelName=PowerEdge R230)
/0                              bus            0DWX9P
/0/0                            memory         64KiB BIOS
/0/400                          processor      Intel(R) Xeon(R) CPU E3-1270 v6 @ 3.80GHz
/0/400/700                      memory         256KiB L1 cache
/0/400/701                      memory         1MiB L2 cache
/0/400/702                      memory         8MiB L3 cache
/0/1000                         memory         32GiB system memory
/0/1000/0                       memory         16GiB DIMM DDR4 synchronous unbuffered (unregistered) 2133 MHz (0.5 ns)
/0/1000/1                       memory         16 GiB DIMM DDR4 Synchronous Unbuffered (Unregistered) 2133 MHz (0.5 ns)
/0/1000/2                       memory         [empty]
/0/1000/3                       memory         [empty]
/0/100                          bridge         Intel Corporation
/0/100/1                        bridge         Skylake PCIe Controller (x16)
/0/100/1/0           scsi0      storage        MegaRAID SAS-3 3008 [Fury]
/0/100/1/0/2.0.0     /dev/sda   disk           799GB PERC H330 Adp
/0/100/1/0/2.0.0/1   /dev/sda1  volume         2047KiB BIOS boot partition
/0/100/1/0/2.0.0/2   /dev/sda2  volume         27GiB EXT3 volume
/0/100/1/0/2.0.0/3   /dev/sda3  volume         9536MiB Linux swap volume
/0/100/1/0/2.0.0/4   /dev/sda4  volume         707GiB LVM physical volume
/0/100/1.1                      bridge         Skylake PCIe Controller (x8)
/0/100/14                       bus            Sunrise Point-H USB 3.0 xHCI Controller
/0/100/14/0          usb1       bus            xHCI Host Controller
/0/100/14/0/3                   bus            Gadget USB HUB
/0/100/14/1          usb2       bus            xHCI Host Controller
/0/100/14.2                     generic        Sunrise Point-H Thermal subsystem
/0/100/16                       communication  Sunrise Point-H CSME HECI #1
/0/100/16.1                     communication  Sunrise Point-H CSME HECI #2
/0/100/17                       storage        Sunrise Point-H SATA controller [AHCI mode]
/0/100/1d                       bridge         Sunrise Point-H PCI Express Root Port #9
/0/100/1d/0          eth0       network        NetXtreme BCM5720 Gigabit Ethernet PCIe
/0/100/1d/0.1        eth1       network        NetXtreme BCM5720 Gigabit Ethernet PCIe
/0/100/1d.2                     bridge         Sunrise Point-H PCI Express Root Port #11
/0/100/1d.2/0                   bridge         SH7758 PCIe Switch [PS]
/0/100/1d.2/0/0                 bridge         SH7758 PCIe Switch [PS]
/0/100/1d.2/0/0/0               bridge         SH7758 PCIe-PCI Bridge [PPB]
/0/100/1d.2/0/0/0/0             display        G200eR2
/0/100/1f                       bridge         Sunrise Point-H LPC Controller
/0/100/1f.2                     memory         Memory controller
/0/100/1f.4                     bus            Sunrise Point-H SMBus
Programas de gestión de controladores RAID

El software necesario para gestionar los controladores RAID correspondientes está instalado por defecto. Si el software no está instalado en tu servidor, en el siguiente artículo encontrarás enlaces desde los que puedes descargarlo: Monitorizar/reconstruir un hardware RAID (Linux)

Utilizar la herramienta de CLI para mostrar el estado del conjunto RAID

Utiliza la herramienta de CLI correspondiente para consultar el estado del conjunto RAID (RAID 1, 5 o 6) y de las unidades físicas.

El controlador RAID de Broadcom se gestiona y controla mediante la herramienta de línea de comandos StorCLI. Según la generación del controlador y el sistema operativo, utiliza:

storcli64: para controladores Broadcom/LSI habituales (p. ej.: MegaRAID, AVAGO)
storcli2: para la última generación de controladores Tri-Mode (NVMe/SAS/SATA)

El controlador RAID de Dell se gestiona y controla mediante la herramienta de línea de comandos PERCCLI. Según la generación del controlador y el sistema operativo, utiliza:

perccli64: para controladores RAID de Dell de generaciones anteriores
perccli2: para la última generación de controladores RAID de Dell (p. ej.: sistemas GraniteRapids/Blackwell)

Notas

  • En el siguiente ejemplo se utiliza storcli64. Si utilizas un controlador Dell o un sistema más reciente, sustituye el comando por perccli64, storcli2 o perccli2, según corresponda. La sintaxis es prácticamente idéntica.

  • Si sabes qué herramienta de línea de comandos debes utilizar para tu controlador RAID, prueba los comandos que se indican a continuación añadiendo «show». Ejecutar una herramienta «incorrecta» solo provocará un mensaje de error, sin causar ningún daño.

Identificar un disco duro defectuoso

Con el siguiente comando puedes identificar el disco duro defectuoso: storcli64 /call show

A continuación, se mostrará, entre otros datos, la siguiente información:

Controller = 0 
Status = Success
... 
Drive Groups = 1

TOPOLOGY : 
========
-----------------------------------------------------------------------------
DG Arr Row EID:Slot DID Type State BT Size PDC PI SED DS3 FSpace TR 
-----------------------------------------------------------------------------
0 - - - - RAID1 Optl N 931,000 GB dflt N N dflt N N 
0 0 - - - RAID1 Optl N 931,000 GB deflt N N deflt N N 
0 0 0 16:4 0 DRIVE Onln N 931,000 GB default N N default - N 
0 0 1 16:6 1 DRIVE Online N 931,000 GB default N N default - N 
-----------------------------------------------------------------------------

DG=Disk Group Index|Arr=Array Index|Row=Row Index|EID=Enclosure Device ID
DID=Device ID|Type=Drive or RAID Type|Onln=Online|Rbld=Rebuild|Optl=Optimal
Dgrd=Degraded|Pdgd=Partially degraded|Offln=Offline|BT=Background Task Active PDC=PD Cache|PI=Protection Info|SED=Self-Encrypting Drive|Frgn=Foreign DS3=Dimmer Switch 3|dflt=Default|Msng=Missing|FSpace=Free Space Present TR=Transport Ready

Virtual Drives = 1

Comprueba el número del controlador. Normalmente se muestra la entrada «Controller = 0». Si se muestra otro número, deberás tenerlo en cuenta al utilizar los comandos para el controlador hardware RAID. A continuación, busca en la PD LIST el estado Slt (Slot) y State. Un disco duro que funciona correctamente tiene el estado Onln (Online).

Un disco duro defectuoso suele aparecer como «Failed», «Missing», «Offline» o «Degraded». Anota el EID:Slt (Enclosure ID y número de Slot), p. ej.: 252:1.

Consultar información sobre el disco duro

Para consultar información sobre el disco duro con smartctl, debes especificar siempre el comando correspondiente junto con una opción y un dispositivo de destino. El dispositivo de destino depende del fabricante del controlador.

Con los comandos que se indican a continuación, podrás consultar la información necesaria para el diagnóstico del disco duro:

ARECA:

  • Disco duro 1: smartctl -iHAl error /dev/sg1 -d areca,1

  • Disco duro 2: smartctl -iHAl error /dev/sg1 -d areca,2

LSI / 3Ware:

  • Disco duro 1: smartctl -iHAl error /dev/twe0 -d 3ware,0

  • Disco duro 2: smartctl -iHAl error /dev/twe0 -d 3ware,1

Adaptec:

  • Disco duro 1: smartctl -iHAl error /dev/sg2 -d sat

  • Disco duro 2: smartctl -iHAl error /dev/sg3 -d sat

  • Disco duro 3: smartctl -iHAl error /dev/sg4 -d sat

  • Disco duro 4: smartctl -iHAl error /dev/sg5 -d sat

Dell:

  • Disco duro 1: smartctl -iHAl error -d sat+megaraid,0 /dev/sda

  • Disco duro 2: smartctl -iHAl error -d sat+megaraid,1 /dev/sda

Broadcom:

  • Disco duro 1: smartctl -iHAl error -d sat+megaraid,0 /dev/sda

  • Disco duro 2: smartctl -iHAl error -d sat+megaraid,1 /dev/sda

Encontrarás más comandos para los controladores de hardware compatibles en la siguiente página:

https://www.smartmontools.org/wiki/Supported_RAID-Controllers

Por ejemplo:


			[root@localhost ~]# smartctl -iHAl error /dev/sg1 -d areca,1

smartctl 7.0 30 December 2018 r4883 [x86_64-w64-mingw32-2016] (sf-7.0-1)
Copyright (C) 2002–18, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Hitachi/HGST Ultrastar 7K2
Device Model:     HGST HUS722T1TALA604
Serial Number:    WMC6M0JAUEV8
LU WWN Device Id: 5 0014ee 00482c2ec
Firmware Version: RAGNWA07
User Capacity:    1,000,204,886,016 bytes [1.00 TB]
Sector Size:      512 bytes logical/physical
Rotation Rate:    7200 rpm
Form Factor:      3.5 inches
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ACS-3 T13/2161-D revision 5
SATA version:  SATA 3.1, 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local time:    Thu 17 Jan 06:17:05 2019 CAST
SMART support is: Available – the device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor-specific SMART attributes with thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   200   200   051    Pre-fail  Always       -       0
  3 Spin_Up_Time            0x0027   141   140   021    Pre-fail  Always       -       3933
  4 Start_Stop_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       15
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   200   200   140    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x002e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       34
 10 Spin_Retry_Count        0x0032   100   253   000    Old_age   Always       -       0
 11 Calibration_Retry_Count 0x0032   100   253   000    Old_age   Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       10
 16 Gas_Gauge               0x0022   000   200   000    Old_age   Always       -       1822115874
183 Runtime_Bad_Block       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       6
193 Load_Cycle_Count        0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       9
194 Temperature_Celsius     0x0022   113   109   000    Old_age   Always       -       30
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   100   253   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
200 Multi_Zone_Error_Rate   0x0008   100   253   000    Old_age   Offline      -       0

SMART Error Log Version: 1
No errors logged

Interpretación de los parámetros

Analiza la información detallada que has consultado. En la primera sección se recoge la información que te permitirá identificar el disco duro. En esta sección se muestran, por ejemplo, el modelo del dispositivo, el número de serie y la capacidad del disco duro analizado.

 

Nota

Los atributos SMART que se indican son ejemplos para unidades ATA, SATA y SAS. Las unidades NVMe utilizan parámetros de estado diferentes. 


			=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Hitachi/HGST Ultrastar 7K2
Device Model:     HGST HUS722T1TALA604
Serial Number:    WMC6M0JAUEV8
LU WWN Device ID: 5 0014ee 00482c2ec
Firmware Version: RAGNWA07
User Capacity:    1,000,204,886,016 bytes [1.00 TB]
Sector Size:      512 bytes logical/physical
Rotation Rate:    7200 rpm
Form Factor:      3.5 inches
Device is:        In the smartctl database [for details, use: -P show]
ATA version is:   ACS-3 T13/2161-D revision 5
SATA version is:  SATA 3.1, 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local time is:    Thu 17 Jan 06:17:05 2019 CAST
SMART support is: Available – the device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

En la segunda sección, smartctl evalúa el estado actual del disco duro. Si en lugar del valor «PASSED» aparece, por ejemplo, «Failed» o «UNKNOWN», debes solicitar la sustitución del disco duro en cuestión lo antes posible.


			=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall health self-assessment test result: PASSED

En la tercera sección se detallan los valores SMART calculados. Junto a cada valor porcentual actual (VALUE), se indican el peor valor jamás registrado (WORST) y el valor límite correspondiente (THRESH). Si el valor porcentual actual (VALUE) o el peor valor jamás registrado (WORST) superan el valor umbral (THRESH), se muestra una advertencia SMART en la columna WHEN_FAILED (por ejemplo, FAILING_NOW).


			SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor-specific SMART attributes with thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   200   200   051    Pre-fail  Always       -       0
  3 Spin_Up_Time            0x0027   141   140   021    Pre-fail  Always       -       3933
  4 Start_Stop_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       15
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   200   200   140    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x002e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       34
 10 Spin_Retry_Count        0x0032   100   253   000    Old_age   Always       -       0
 11 Calibration_Retry_Count 0x0032   100   253   000    Old_age   Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       10
 16 Gas_Gauge               0x0022   000   200   000    Old_age   Always       -       1822115874
183 Runtime_Bad_Block       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       6
193 Load_Cycle_Count        0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       9
194 Temperature_Celsius     0x0022   113   109   000    Old_age   Always       -       30
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   100   253   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
200 Multi_Zone_Error_Rate   0x0008   100   253   000    Old_age   Offline      -       0

Los siguientes parámetros pueden indicar un fallo inminente del disco duro antes de que aparezca una advertencia SMART:

Reallocated_Sector_Ct: este parámetro indica el número de sectores que ya se han reasignado debido a errores de lectura. Cuando un sector ya no se puede leer, escribir o comprobar correctamente, el controlador asigna automáticamente un sector de sustitución procedente de la zona de reserva del disco duro. El sector original defectuoso se marca de forma permanente como defectuoso y deja de utilizarse.
 

Nota

Un valor superior a cero no es necesariamente motivo de preocupación, siempre que se mantenga estable durante un periodo prolongado. Sin embargo, un indicador crítico de un fallo inminente del disco duro es un número cada vez mayor de sectores reasignados. Por lo tanto, para detectar un defecto a tiempo, debes registrar este valor periódicamente y, en caso de que se produzca un aumento continuo, solicitar inmediatamente la sustitución del disco.

Current_Pending_Sector_Ct: indica el número de sectores inestables que están a la espera de un remapeo (remapping). Si un sector no se puede leer ni escribir correctamente, primero recibe el estado «Current Pending Sector». El sector no se reasigna en este estado porque se desconocen los datos almacenados en él. Solo tras varios intentos fallidos de lectura o escritura se asigna un sector de repuesto y el sector defectuoso se marca de forma permanente como no legible. El valor «Current_Pending_Sector_Ct» es un indicador importante para el reemplazo del disco duro. Si este valor es distinto de cero, a menudo indica un fallo inminente del disco duro.

Offline_Uncorrectable: indica el número de errores no corregibles durante el acceso de lectura y escritura a los sectores.

La última sección se refiere al registro interno del disco duro. Aquí se registran los errores cuando el disco duro no ha procesado correctamente las tareas del servidor. Si en esta sección se muestra un número de errores de al menos dos dígitos, debes solicitar la sustitución del disco duro lo antes posible.


			
			SMART Error Log Version: 1
No Errors Logged
Alternativa a smartctl

Si no se puede obtener información con smartctl, adapta el siguiente comando y, a continuación, ejecútalo:

Broadcom:

storcli64 /c[controller number]/e[enclosure ID]/s[slot ID] show smart

Por ejemplo:

storcli64 /c0/e16/s4 show smart

Dell:

perccli64 /c[controller number]/e[enclosure ID]/s[slot ID] show smart

Por ejemplo:

perccli64 /c0/e16/s4 show smart

Acceder a los archivos de registro (logs)

Para obtener información sobre cómo consultar los archivos de registro, consulta la documentación del fabricante correspondiente.

Areca
http://areca.starline.de/RaidCards/Documents/Manual_Spec/Software

3ware (ahora Broadcom)
http://www.3ware.com/support/userdocs.asp

Adaptec (ahora Microchip)
https://storage.microsemi.com/en-us/support/

Dell
https://www.dell.com/support/home/en-us

Broadcom
https://www.broadcom.com/products/storage/raid-controllers/

Preparar la sustitución del disco duro

Consultar información detallada sobre la sustitución del disco duro

Para poder tramitar la sustitución del disco duro defectuoso, se necesita la siguiente información:

  • Denominación del disco duro en el RAID

  • Número de serie

  • Modelo

  • Archivo de registro (opcional)

 

Crear un registro SMART

Con los comandos que se indican a continuación, puedes generar un registro SMART completo:

Sistemas ARECA:

  • Disco duro 1: utiliza el comando smartctl -x /dev/sg1 -d areca,1

  • Disco duro 2: utiliza el comando smartctl -x /dev/sg1 -d areca,2

Sistemas LSI / 3Ware:

  • Disco duro 1: utiliza el comando smartctl -x /dev/twe0 -d 3ware,0

  • Disco duro 2: utiliza el comando smartctl -x /dev/twe0 -d 3ware,1

Sistemas Adaptec:

  • Disco duro 1: utiliza el comando smartctl -x /dev/sg2 -d sat

  • Disco duro 2: utiliza el comando smartctl -x /dev/sg3 -d sat

  • Disco duro 3: utiliza el comando smartctl -x /dev/sg4 -d sat

  • Disco duro 4: utilizael comando smartctl -x /dev/sg5 -d sat

Sistemas Dell:

  • Disco duro 1: utilizael comando smartctl -x -d sat+megaraid,0 /dev/sda

  • Disco duro 2: utiliza el comando smartctl -x -d sat+megaraid,1 /dev/sda

Sistemas Broadcom:

  • Disco duro 1: utiliza el comando smartctl -x -d sat+megaraid,0 /dev/sda

  • Disco duro 2: utiliza el comando smartctl -x -d sat+megaraid,1 /dev/sda

Notas

  • Si el registro SMART se ha creado tal y como se ha descrito anteriormente, esta información es suficiente. A continuación, puedes solicitar la sustitución del disco duro defectuoso. Para ello, ponte en contacto con Atención al Cliente.

  • Si no puedes consultar el número de serie del disco duro defectuoso mediante smartctl, también puedes facilitar al equipo de Atención al Cliente el número de serie del disco duro o discos duros que funcionan correctamente.

  • Si no puedes obtener la información necesaria para la sustitución y deseas que se sustituya el disco duro, será necesario comprobar el hardware antes de la sustitución. Durante esta comprobación, el servidor suele quedar temporalmente inaccesible. Si en el marco de esta comprobación se detecta un defecto en el disco duro, este se sustituirá.

Solicitar la sustitución del disco duro

A continuación, puedes solicitar la sustitución del disco duro defectuoso. Para ello, ponte en contacto con Atención al Cliente en la siguiente página: Atención al Cliente

Pasos necesarios tras la sustitución del disco duro

Tras sustituir el disco duro defectuoso, la reconstrucción del sistema RAID suele iniciarse automáticamente. Comprueba si la reconstrucción del sistema RAID se ha iniciado y se está llevando a cabo correctamente. Para ello, monitoriza el progreso con la herramienta del controlador:

Broadcom:

storcli64 /c0 /eall /sall show rebuild

Dell:

perccli64 /c0 /eall /sall show rebuild

Encontrarás más información sobre la monitorización de hardware RAID en el siguiente artículo: Monitorizar y reconstruir un hardware RAID (Linux)

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