Desinstalar y volver a instalar el Cyber Protection Agent

Para Backup Cloud

Cuando se producen errores en el funcionamiento del Backup Cloud, una de las opciones más sencillas para solucionar el problema es volver a instalar el Cyber Protection Agent. Para ello, primero debes desinstalar el agente por completo como se indica a continuación:

• Inicia sesión en el servidor como administrador.

• Para abrir la ventana Ejecutar, presiona la combinación de teclas [tecla Windows] + [R].

• Para abrir el Panel de Control, introduce el comando control y haz clic en Aceptar.

• Haz clic en Programas y características (Windows 10) o en Desinstalar un programa (Windows Server 2016 y Windows Server 2019).

• Haz doble clic en el Cyber Protection Agent.

• Opcional: si te aparece una ventana con un aviso, permite los cambios haciendo clic en Sí.

• Marca la casilla Quitar registros y opciones de configuración.

• Haz clic en Desinstalar.

Se desinstalará el Cyber Protection Agent.

• Inicia sesión en el servidor como administrador.

• Para desinstalar el Cyber Protection Agent, introduce el siguiente comando:

  [root@localhost ~]# /usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/uninstall/uninstall

  Se abre la configuración del agente.

• En el menú Uninstall pulsa 'Next' y presiona la tecla Entrar.
  
  Se muestra el siguiente mensaje:

  Cyber Protection Agent has been successfully removed from the system. 

• Presiona la tecla Entrar para cerrar el menú.

Se desinstalará el Cyber Protection Agent.