Características para reconocer un e-mail de IONOS auténtico
Cómo distinguir los mensajes falsificados (intentos de phishing)
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Por lo general, existen ciertas características distintivas para comprobar la autenticidad de los e-mails que recibas de IONOS. Además, ponemos a tu disposición el Servicio de Validación para confirmar los e-mails sospechosos.
Características generales
Presta atención a las siguientes características de los e-mails de IONOS:
Nuestras comunicaciones son notificadas tanto por e-mail como mediante tu cuenta IONOS. Para consultarlas, accede al panel de control de tu cuenta de cliente y dirígete a Notificaciones, en la esquina superior derecha.
Las comunicaciones auténticas se envían desde direcciones de remitente que contienen el nombre de dominio ionos.mx. Visualiza el encabezado completo (header) para comprobar la dirección remitente y compárala con mensajes anteriores. Puedes encontrar más información al respecto en el siguiente artículo: ¿Qué es un encabezado de e-mail y cómo puedo verlo?
La mayoría de nuestros e-mails (en especial los relativos a contratos y facturas) contienen tu ID de cliente personal. Confirma que este dato es correcto. Puedes encontrar tu ID de cliente en los e-mails de información y confirmación de contrato que recibiste tras completar un pedido. Si ya iniciaste sesión en el panel de control de tu cuenta IONOS, también lo puedes consultar allí. Desde la barra superior de menú, selecciona Mi cuenta > Mis datos de cliente.
- Por regla general, nos dirigimos a ti utilizando el nombre completo que figura en nuestros registros. Si falta tu nombre completo o la comunicación se dirige a ti de forma impersonal, puede ser un claro indicio de que se trata de un e-mail de phishing. No obstante, las notificaciones breves del sistema que se envían de forma automática no siempre contienen un saludo personalizado.
Los e-mails son gramaticalmente correctos y no contienen errores ortográficos.
Si en un mensaje se te pide que compruebes o confirmes la información de tu cuenta IONOS, presta atención al enlace indicado. La URL (dominio) correcta de IONOS es ionos.mx. Si el enlace no utiliza la URL correcta de IONOS, probablemente se trata de una falsificación con el objetivo de acceder a tus datos personales. En tal caso, elimina el e-mail y no introduzcas ningún dato.
En el siguiente ejemplo, a primera vista parece que se trata de la URL auténtica de IONOS: ionoss.mx/login
Sin embargo, si se observa con detenimiento, se aprecia que tras la «s» hay otra «s». Este no es un e-mail de IONOS.
Características distintivas de e-mails de facturas
- El número de factura se encuentra en el asunto. La visualización gráfica depende del programa utilizado.
- Aparece tu ID de cliente de IONOS.
- La fecha de la factura figura en el asunto. En caso de duda, puedes comprobar la fecha de la factura de forma rápida y sencilla desde tu cuenta IONOS en Facturas y detalles de pago.
En la factura aparecen tu nombre y apellidos.
Características distintivas de e-mails de información de pedido y confirmación de contrato
- Aparece tu ID de cliente.
- Nos dirigimos a ti con tu nombre y apellidos.
Servicio de Validación de IONOS
¿Tienes dudas sobre si un e-mail procede realmente de IONOS? Utiliza este servicio gratuito para comprobar de forma rápida y sencilla la autenticidad de nuestros e-mails. Con el Servicio de Validación puedes verificar cualquier mensaje con tan solo unos clics.