Se superó el espacio máximo de almacenamiento del e-mail
Para Mail Basic y Mail Pro/Business
En este artículo te explicamos cómo comprobar el espacio de almacenamiento de tu bandeja de entrada de e-mail en IONOS y qué pasos puedes seguir si se excede el máximo de almacenamiento.
Si el espacio de almacenamiento de tu buzón de e-mail está lleno, no se podrán entregar nuevos mensajes. En este caso, la dirección remitente recibirá un mensaje informando de que el mensaje no se puede enviar debido a la falta de espacio de almacenamiento del e-mail.
El espacio de almacenamiento del e-mail es la memoria que utiliza un buzón para guardar mensajes. Todos los e-mails recibidos y enviados, incluidos los archivos adjuntos, se conservan en este espacio de almacenamiento hasta que se eliminan de forma automática o manual. El tamaño de este espacio varía en función del producto y el plan seleccionados.
Comprobar el espacio de almacenamiento de tu e-mail en la cuenta IONOS
Si tus mensajes no aparecen ni en Webmail ni en otro cliente de e-mail que estés utilizando, es probable que el espacio de almacenamiento de tu bandeja de entrada esté lleno. Para comprobar el espacio utilizado, sigue estas instrucciones:
- Inicia sesión en tu cuenta IONOS.
En la barra de menús superior, haz clic en Menú > E-mail.
- Si dispones de varios contratos de e-mail, selecciona el contrato en el que se creó la dirección pertinente. La siguiente captura de pantalla puede diferir si utilizas la vista de lista en lugar de la vista de mosaico.
- Para abrir la configuración, haz clic en la dirección deseada en la página Direcciones de e-mail. Se abrirá una página con los detalles de la dirección seleccionada.
- Ahora comprueba el espacio de almacenamiento utilizado. Ten en cuenta que los e-mails de las carpetas Enviados y Papelera también ocupan espacio.
Posibles soluciones cuando el espacio de almacenamiento de tu e-mail está lleno
Se llegas al máximo de almacenamiento de tu e-mail, tienes las siguientes soluciones gratuitas y de pago:
- Puedes eliminar los mensajes con archivos adjuntos de gran tamaño que ya no necesites.
- Si utilizas un buzón de Mail Basic, puedes adquirir 10 GB de almacenamiento adicional y así pasar de 2 GB a 12 GB.
- También puedes cambiar tu plan de Mail Basic a Mail Pro/Business. De este modo, tu buzón de e-mail tendrá 50 GB de espacio de almacenamiento.
Espacio máximo de almacenamiento para las cuentas de e-mail
En el siguiente artículo encontrarás una lista con los límites de espacio para las cuentas de e-mail y las instrucciones sobre cómo comprobar el espacio utilizado:
Comprar almacenamiento adicional para un buzón de Mail Basic
Consulta las instrucciones sobre cómo comprar 10 GB de almacenamiento adicional para un buzón de Mail Basic en el siguiente enlace:
Adquirir almacenamiento adicional para un buzón de Mail Basic
Actualizar tu plan de Mail Basic a Mail Pro/Business
Consulta las instrucciones sobre cómo pasarte de Mail Basic a Mail Pro/Business en el siguiente enlace:
Activar el espacio de almacenamiento adicional de e-mail para MyWebsite Now
El plan de MyWebsite Now Plus y MyWebsite Now Plus Shop incluyen un buzón de e-mail más grande. Consulta las instrucciones sobre cómo activar este espacio de almacenamiento adicional para MyWebsite Now en el siguiente enlace:
Activar el espacio de almacenamiento adicional de e-mail para MyWebsite Now