Se ha superado la memoria de correo electrónico

Para Mail Basic y Mail Pro/Business

Este artículo explica cómo comprobar el espacio de almacenamiento de tu bandeja de entrada de correo electrónico en IONOS y qué pasos puedes seguir si se excede el espacio de almacenamiento de correo electrónico.

Si el espacio de almacenamiento de tu buzón de correo electrónico está lleno, no se podrán enviar nuevos mensajes. En este caso, el remitente de un mensaje de correo electrónico recibirá un mensaje informándole de que el mensaje no se puede entregar debido a la falta de espacio de almacenamiento de correo electrónico.

La memoria de correo electrónico es la memoria que utiliza un buzón de correo electrónico para almacenar correos electrónicos. Todos los correos electrónicos recibidos y enviados, incluidos sus archivos adjuntos, se almacenan en esta memoria hasta que se eliminan de forma automática o manual. El tamaño de la memoria de correo electrónico varía en función del producto y la tarifa seleccionados.

Si los correos electrónicos no están ni en Webmail ni en otro programa de correo electrónico que estés utilizando, es probable que el espacio de almacenamiento de tu bandeja de entrada esté lleno. Para comprobar el espacio de almacenamiento utilizado, proceda del siguiente modo:

• Conéctese a sucuenta IONOS iniciar sesión.

• Haga clic en Menú > Correo electrónico en la barra de título.

• Si tiene varios contratos de correo electrónico, seleccione el contrato en el que creó la dirección de correo electrónico. La siguiente captura de pantalla puede diferir si utiliza la vista de lista en lugar de la vista de mosaico.

• Para abrir la configuración, haga clic en la dirección de correo electrónico deseada en la página Direcciones de correo electrónico. Se abre una página con los detalles de la dirección de correo electrónico seleccionada.

• En este caso, compruebe el espacio de almacenamiento utilizado. Tenga en cuenta que los correos electrónicos de las carpetas Enviados y Papelera también ocupan memoria de correo electrónico.

Si la memoria de tu correo electrónico está llena, tienes las siguientes soluciones gratuitas y de pago:

• Puede eliminar los correos electrónicos con archivos adjuntos grandes que ya no necesite.
• Si utiliza un buzón Mail Basic, puede adquirir 10 GB adicionales de almacenamiento de correo electrónico y pasar de 2 GB a 12 GB.
• También puede pasar de Mail Basic a Mail Pro/Business. Después de actualizar a Mail Business, su buzón de correo electrónico tendrá 50 GB de espacio de almacenamiento.

En el siguiente artículo encontrará una lista de los límites de las cuentas de correo electrónico e instrucciones sobre cómo comprobar el almacenamiento de correo electrónico utilizado:

Límites de las cuentas de correo electrónico

Puede encontrar instrucciones sobre cómo adquirir 10 GB de almacenamiento adicional de correo electrónico para un buzón de Mail Basic en el siguiente artículo:

Adquisición de almacenamiento adicional de correo electrónico para un buzón de Mail Basic

Puede encontrar instrucciones sobre cómo actualizar de Mail Basic a Mail Pro/Business en el siguiente artículo:

Mail Basic-Actualización de su buzón a Mail Pro/Business

La tarifa MyWebsite Now Plus y la tarifa MyWebsite Now Plus Shop incluyen un buzón de correo electrónico más grande. Encontrará instrucciones sobre cómo activar el almacenamiento adicional de correo electrónico para MyWebsite Now en el siguiente artículo:

Activar el almacenamiento adicional de correo electrónico para MyWebsite Now