Solicitar y gestionar las reseñas de clientes

Válido para el Programa IONOS Agency Partner

Las reseñas de clientes de 5 estrellas pueden ayudar a destacar tu entrada en el Directorio IONOS Agency Partner. En este artículo te explicamos cómo solicitar y gestionar las reseñas de clientes.

Condiciones para las reseñas

Los clientes solo pueden enviar una reseña si la persona que realiza el encargo ha recibido un enlace de valoración individual.

En las reseñas de clientes se podrán calificar las siguientes categorías:

Colaboración
Calidad
Plazo
Presupuesto

Además, los clientes tendrán la posibilidad de añadir un comentario adicional utilizando un campo de texto que se puede rellenar libremente.

Las reseñas recibidas se mostrarán en tu perfil del Directorio IONOS Agency Partner y pueden ayudar a las personas interesadas a valorar mejor tu trabajo y tus capacidades para contratarte.

Solicitar una reseña

Para solicitar una reseña con la valoración de tus clientes:

Inicia sesión en el Portal IONOS Agency Partner con tus datos de acceso.
En la barra de navegación izquierda, haz clic en Mi empresa > Reseñas >Solicitar reseña.

Nota

Cada reseña de cliente está siempre vinculada a una entrada de cliente. Antes de que puedas solicitar una reseña, debes haber añadido a este cliente.

Selecciona un cliente de la lista desplegable o añade una entrada nueva.
Haz clic en Continuar.
Decide si quieres solicitar la reseña para un proyecto específico o para la entrada de tu empresa en el Directorio IONOS Agency Partner.
Haz clic en Continuar.
Envía la solicitud de reseña por e-mail al cliente seleccionado.
Opcional: Como alternativa, también puedes crear y copiar un enlace de valoración que dirigirá a tus clientes a una página de evaluación personal. A continuación, puedes enviar el enlace a través del medio que prefieras.

Gestionar las reseñas

Responde a las reseñas haciendo clic en la reseña deseada en tu perfil de colaborador Partner. Ten en cuenta que para ello debes haber iniciado sesión en el Portal IONOS Agency Partner.

En este portal, puedes realizar las siguientes acciones para gestionar tus reseñas:

1) Reseñas destacadas

Destaca hasta 5 reseñas en la parte superior de tu entrada. Para ello, sigue estos pasos:

Haz clic en los tres puntos situados a la derecha del nombre del proyecto.
Selecciona la opción Fijar al principio.

2) Comentar en las reseñas

Puedes responder a una reseña de forma pública por una sola vez:

Haz clic en los tres puntos situados a la derecha del nombre del proyecto.
Haz clic en Responder.
En el campo Mi respuesta, introduce el texto que desees y haz clic de nuevo en Responder.

3) Ocultar el texto de reseñas

Para ocultar un texto de una reseña, sigue los siguientes pasos:

Haz clic en los tres puntos a la derecha del nombre del proyecto.
Haz clic en Ocultar texto de la reseña.

4) Denunciar reseñas ofensivas

Si recibiste una reseña que resulte ofensiva o especialmente injusta, puedes denunciarla. Después, en un proceso de revisión se decidirá si se debe eliminar la reseña completa de la entrada del directorio, incluida la valoración de estrellas. Sigue estos pasos:

Haz clic en los tres puntos a la derecha del nombre del proyecto.
Haz clic en Denunciar reseña.