Lenguaje corporal

Lenguaje corporal: la forma más importante de la comunicación no verbal

 

Incluso cuando no decimos nada, nos estamos comunicando pues con nuestro lenguaje corporal enviamos señales a nuestro entorno de forma más o menos consciente. Los gestos, la expresión facial y la postura corporal revelan de manera más evidente de lo que nos gustaría cómo nos...

 

Cómo pedir un aumento de sueldo

Pedir un aumento de sueldo: cómo negociar tu salario con éxito

Para los empleados, pedir un aumento de sueldo es tan importante como delicado y, no pocas veces, un motivo de ansiedad. Saber negociar un salario no es cosa fácil, pero puedes prepararte para que la conversación con tus superiores no se aleje del objetivo y se mantenga en un tono razonable. Apúntate estos consejos y recomendaciones y conoce cómo pedir un aumento de sueldo de forma justa.

Cómo hacer un acta de reunión

Cómo hacer un acta: lo que debes tener en cuenta

Ya sea en la reunión de una junta directiva o con motivo de un proyecto, la pregunta que se plantea es la siguiente: ¿es necesario redactar un acta? En las grandes empresas, las actas son una exigencia legal, pero en las pequeñas y medianas empresas los empleados pueden preguntarse cómo hacer un acta: con una platilla su elaboración es rápida y sencilla. Te explicamos a qué debes prestar atención....

Perfil de puesto de trabajo

Elaborar el perfecto perfil de puesto de trabajo

¿Te gustaría elaborar un perfil de puesto atractivo para poder identificar a los mejores candidatos? Elaborar un perfil de puesto es el primer paso para encontrar a la persona que buscas. En él indicarás los conocimientos, habilidades y aptitudes que el candidato debe tener para llevar a cabo con éxito las tareas que se le encomendarán. Pero ¿cómo elaborar exactamente un perfil de puesto?

Redes sociales corporativas: la intranet social

Red social corporativa: la web social entra en la empresa

Uno de los factores capitales en las estructuras digitales de la empresa moderna es la conexión entre departamentos y trabajadores. Ya sea en las pymes o en los grandes consorcios, si el tráfico de la información, el conocimiento y el feedback es lento y está lleno de obstáculos, no solo se frena la ejecución de los procesos, sino también el avance y la evolución misma de la empresa. Esto ha...

Extranet

La extranet y sus beneficios para las empresas

El estado de los pedidos, la compatibilidad en el uso de diferentes productos, las condiciones actuales de entrega: el envío manual de datos a los socios comerciales por los medios tradicionales puede llevar mucho tiempo cuando, en realidad, también es posible hacerlo sin tanto esfuerzo. Una extranet, como extensión de la intranet corporativa, podría ser la solución, puesto que no solo es...

Intranet: las ventajas de una red interna segura

Intranet: cómo implementarla en tu empresa

Una intranet permite a los empleados y socios de una empresa el acceso seguro a aplicaciones web dentro de una red corporativa interna. Para garantizar que no se produce ningún acceso ilícito al contenido interno desde Internet, las empresas suelen instalar cortafuegos y otras tecnologías de seguridad. La mejor forma de introducir una intranet en tu empresa es implantando las aplicaciones de forma...

¿Qué es el Net Promoter Score?

Net Promoter Score (NPS): qué es y cómo se calcula

¿Con qué probabilidad recomendarías la empresa a amigos o compañeros? El NPS, abreviatura para Net Promoter Score, es un índice para sondear la satisfacción de los clientes. Te aclaramos en qué concepto se basa esta herramienta de gestión, cómo se calcula el NPS y por qué hay voces críticas que cuestionan su validez.

CSAT

CSAT: índice para medir la satisfacción del cliente

¿Tus clientes no vuelven a comprar después de la primera adquisición? Es posible que el índice de satisfacción del cliente (CSAT) sea muy bajo. Esto supone que tu clientela no está satisfecha con los servicios que ofreces, bien se trate de la calidad del producto, del proceso de pedido o de la atención al cliente. Las encuentas de satisfacción pueden ayudar a localizar el problema. Aprende a medir...

La técnica del sándwich

Técnica del sándwich: ¿en qué consiste?

La llamada técnica del sándwich ayuda a los gerentes a comunicar impresiones negativas a sus empleados de la forma más agradable posible. Siguiendo este método, los comentarios negativos se enmarcan entre dos rebanadas de elogios, como si se tratara de un sándwich. Esta técnica es también muy popular en las charlas de ventas y cada vez adquiere más importancia en la comunicación diaria. Aunque...

Brainstorming o lluvia de ideas

Brainstorming: qué es y cómo funciona

El brainstorming es una técnica grupal que permite generar en poco tiempo una gran cantidad de ideas. Además de la observancia de las reglas, es necesaria una buena preparación por parte del moderador para sacar el máximo provecho del grupo de trabajo. Descubre en nuestra guía qué es el brainstorming, qué normas lo rigen, qué variantes existen y en qué áreas se aplica.

Productividad

La productividad desempeña un papel fundamental en la gestión de una empresa exitosa. Desde las herramientas relevantes hasta la gestión de proyectos y la colaboración, pasando por la automotivación y la gestión del tiempo, esta rúbrica ofrece a empleadores y empleados una amplia selección de consejos para promover la productividad en el lugar de trabajo.


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