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1&1 IONOS Soporte Remoto

¡Ahora 1&1 IONOS te puede ayudar mucho más rápido! Con la conexión segura de GoToAssist, un agente de 1&1 IONOS Soporte puede ver la pantalla de tu computadora junto contigo; al trabajar en conjunto podrás resolver tu problema mucho más rápido y de forma más eficaz. Para utilizar GoToAssist no tienes que registrarse, ni instalar o configurar ningún tipo de software.

Tres simples pasos hacia la solución…

Con tan sólo unos cuantos clics podrás establecer una conexión directa con un agente de 1&1 IONOS Soporte.

Llama al soporte

Llama a 1&1 IONOS Soporte y recibirás un número de sesión.

Inicia el asistente

Haz clic en la casilla a la derecha. Te redirigiremos a la página de GoToAssist en donde podrás ingresar el número de sesión que te fue proporcionado.

Recibe el asistente

1&1 IONOS Soporte podrá ver tu pantalla a través de una conexión segura durante el tiempo que necesites la ayuda de nuestro agente.

1&1 IONOS Soporte Remoto

En 1&1 IONOS estaremos contigo paso a paso hasta resolver tu problema. ¡Nunca había sido tan fácil obtener la ayuda que necesitas!
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Una conexión completamente segura

¡Con 1&1 IONOS todo está bajo control!

A través de GoToAssist, los agentes de Soporte de 1&1 IONOS no tendrán acceso a tu ordenador, solo a tu pantalla. Podrás observar los movimientos que realiza el agente de 1&1 IONOS durante la llamada. Además, podrás retomar el control de tu ordenador con solo mover el ratón o dando por finalizada la conexión. Mediante tu número de sesión establecerás contacto siempre con el agente apropiado.

Protección antivirus

El plug-in del soporte remoto de GoToAssist es seguro. La seguridad es un tema que nos preocupa igual que a ti, por eso llevamos a cabo controles y actualizaciones constantes de los antivirus. Cuando descargues los archivos ejecutables aparecerá por defecto un mensaje en tu navegador. Podrás utilizar este plug-in con total confianza.

Conexión segura

La conexión de datos entre tú y el agente de 1&1 IONOS se realiza a través de un servidor de comunicación. Los datos compartidos entre tú y el agente durante la sesión de ayuda son comprimidos gracias al software desarrollado por GoToAssist. Además, estos datos son encriptados utilizando 128-bit Advanced Encryption Standard (AES), por lo que los principios de privacidad coinciden con los de TRUSTe
Una vez haya finalizado la sesión, el agente de soporte no tendrá acceso a tu pantalla ni podrá acceder a tu ordenador.
Si tienes dudas, contáctanos.

Será un gusto poder ayudarte a elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades o de asesorarte después de tu compra.

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Nuestros expertos están disponibles para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana.