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IONOS Soporte Remoto

¡Ahora IONOS te puede ayudar mucho más rápido!Con la conexión segura de GoToAssist, un agente de IONOS Soporte puede ver la pantalla de tu computadora junto contigo; al trabajar en conjunto podrás resolver tu problema mucho más rápido y de forma más eficaz.Para utilizar GoToAssist no tienes que registrarse, ni instalar o configurar ningún tipo de software.

Tres simples pasos hacia la solución…

Con tan sólo unos cuantos clics podrás establecer una conexión directa con un agente de IONOS Soporte.

Llama al soporte

Llama a IONOS Soporte y recibirás un número de sesión.

Inicia el asistente

Haz clic en la casilla a la derecha. Te redirigiremos a la página de GoToAssist en donde podrás ingresar el número de sesión que te fue proporcionado.

Recibe el asistente

IONOS Soporte podrá ver tu pantalla a través de una conexión segura durante el tiempo que necesites la ayuda de nuestro agente.

IONOS Soporte Remoto

En IONOS estaremos contigo paso a paso hasta resolver tu problema. ¡Nunca había sido tan fácil obtener la ayuda que necesitas!
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Una conexión completamente segura

¡Con IONOS todo está bajo control!

A través de GoToAssist, los agentes de Soporte de IONOS no tendrán acceso a tu ordenador, solo a tu pantalla. Podrás observar los movimientos que realiza el agente de IONOS durante la llamada. Además, podrás retomar el control de tu ordenador con solo mover el ratón o dando por finalizada la conexión. Mediante tu número de sesión establecerás contacto siempre con el agente apropiado.

Protección antivirus

El plug-in del soporte remoto de GoToAssist es seguro. La seguridad es un tema que nos preocupa igual que a ti, por eso llevamos a cabo controles y actualizaciones constantes de los antivirus. Cuando descargues los archivos ejecutables aparecerá por defecto un mensaje en tu navegador. Podrás utilizar este plug-in con total confianza.

Conexión segura

La conexión de datos entre tú y el agente de IONOS se realiza a través de un servidor de comunicación. Los datos compartidos entre tú y el agente durante la sesión de ayuda son comprimidos gracias al software desarrollado por GoToAssist. Además, estos datos son encriptados utilizando 128-bit Advanced Encryption Standard (AES), por lo que los principios de privacidad coinciden con los de TRUSTe

Una vez haya finalizado la sesión, el agente de soporte no tendrá acceso a tu pantalla ni podrá acceder a tu ordenador.

Si tienes dudas, contáctanos.

Será un gusto poder ayudarte a elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades o de asesorarte después de tu compra.

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Nuestros expertos están disponibles para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana.