“Pienso, luego existo”, la famosa cita de René Descartes, parece ser solo medio verdad. Si hacemos caso de neurocientíficos como António Damásio o Joseph E. LeDoux, en cada decisión racional están involucrados procesos tanto cognitivos como emocionales. Cuando se confirma una compra en una tienda online se toma una decisión en la cual la información emocional también pesa de forma inconsciente....
El social commerce vincula a las tiendas online con las redes sociales. Gracias al llamado comercio social, las empresas pequeñas y medianas pueden aumentar significativamente su cartera de clientes e impulsar las ventas. No obstante, es necesario estar familiarizado con las particularidades del social commerce y desarrollar una estrategia a largo plazo.
La caída de un servidor tiene graves consecuencias para las empresas, sobre todo cuando los sectores críticos del negocio se fundamentan en sistemas informáticos. Un downtime prolongado del servidor conlleva una interrupción de la actividad y de los servicios de la empresa que pueden resultar en un profundo daño financiero y, en el peor de los casos, en la pérdida de datos comerciales o...
El eCommerce ha venido para quedarse. Hoy es posible comprar en Internet incluso productos de alimentación. ¿Significa esto una amenaza para el comercio tradicional? No necesariamente, como indica el fenómeno más nuevo en el sector de la venta, el llamado efecto ROPO (“Research online, purchase offline”). Muchos consumidores se informan online previamente sobre un producto y lo compran en una...
Encontrar el sistema de gestión de contenido más adecuado es el fundamento de todo proyecto web. Los nombres más conocidos son WordPress o TYPO3, pero al margen de estos también existen otros gestores menos populares que, con una paleta de funcionalidades quizá no tan extensa, pueden ser suficientes y suponen una mejor elección. Contao es una solución de código abierto que gana prestigio con una...
La digitalización llegó hace tiempo a los hogares. Hoy en día es habitual guardar en los ordenadores y portátiles las canciones de nuestro grupo favorito o las fotos de las últimas vacaciones y, en lugar de coleccionar voluminosos álbumes de fotos o llenar estanterías con discos, las mejores imágenes son compartidas en las redes sociales y los discos escuchados de camino al trabajo. A nivel...
El customer journey mapping es una poderosa herramienta para realizar un seguimiento de tus clientes. Solo quien haga una evaluación cualitativa de la experiencia del cliente en los llamados touchpoints, o puntos de contacto, podrá mejorar de manera sostenible la interacción con su público objetivo. A continuación, te mostramos en 6 pasos cómo crear un mapa de experiencia del cliente para...
Toda empresa desea acercarse al cliente, dar protagonismo al usuario. Sin embargo, muchas se orientan por valores medios y estadísticas, datos con los que se hace complicado llegar al comprador individual. La herramienta “personas”, sin embargo, permite un enfoque diferente, al basarse en personas reales y reflejar la heterogeneidad dentro del público objetivo. ¿Qué debes tener en cuenta?
Gestionar una tienda online con éxito requiere algo más que ofrecer los productos adecuados y contar con un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. Cuando se reciben los primeros pedidos es cuando se hace evidente que la política de distribución es tan relevante como el capital a la hora de mantener la competitividad a largo plazo. ¿Cómo saber cuáles son los mejores canales de...
“Nunca antes habías leído algo parecido a lo que te mostramos en este artículo”. Puede que esto no sea del todo cierto, ya que el tema del clickbait es parte del día a día de todo aquel que visita las redes sociales a menudo. El uso habitual de las mismas frases y expresiones sensacionalistas y que llaman la atención caracterizan a los titulares y teasers de revistas y páginas de noticias. Para...
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