# Zoom no se escucha: soluciona los problemas de audio en las reuniones de Zoom “¿Me escucháis?” es una pregunta que probablemente resulta familiar a los usuarios que utilizan Zoom o cualquier [alternativa a Zoom](https://www.ionos.mx/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/alternativas-a-zoom/ "Alternativas a Zoom"). Por desgracia, los problemas de audio a veces son inevitables. Sin embargo, sobre todo en las reuniones importantes, es crucial **solucionar los problemas rápidamente**. Te ofrecemos algunas posibles soluciones a los problemas de sonido de Zoom. ## Zoom no se escucha: algunos motivos posibles Las videoconferencias tienen muchas ventajas. Por un lado, facilitan la comunicación a distancia, ya sea con amigos, familiares, clientes o compañeros de trabajo. Por otro lado, un programa de videoconferencias como Zoom permite **organizar reuniones grandes y presentaciones online de forma muy flexible**. En este caso, es importante mantener cierta profesionalidad. Los errores técnicos más comunes que se producen una y otra vez en las videoconferencias virtuales son las dificultades para compartir la pantalla, [cambiar el fondo](https://www.ionos.mx/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/cambiar-el-fondo-de-zoom/ "Cambiar el fondo de Zoom") o los problemas de audio. Puede haber varios motivos por los cuales los participantes no puedan oírte o por los que tu Zoom no se escuche. Los errores más comunes son: - Los otros participantes han silenciado el micrófono, los altavoces o los auriculares. - Se han seleccionado los ajustes de audio o los dispositivos de grabación incorrectos. - El audio está siendo bloqueado por archivos temporales o por la caché del navegador. - El sonido del ordenador está silenciado. - Los altavoces integrados al smartphone se han desactivado en la aplicación. - El volumen o el audio del smartphone están mal configurados. ## Configurar los ajustes de audio de Zoom Si quieres crear una [reunión de Zoom](https://www.ionos.mx/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/crear-una-zoom-meeting/ "Crear una Zoom meeting") o [unirte a una reunión de Zoom](https://www.ionos.mx/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/unirse-a-una-reunion-de-zoom/ "Unirse a una reunión de Zoom"), es importante que conozcas la configuración de audio del programa, de tu micrófono y de tus altavoces/auriculares y también que realices una prueba de audio en caso de dudas. - **Paso 1.** Inicia sesión en la cuenta de Zoom a través del cliente con tus datos de usuario. - **Paso 2.** Haz clic en tu foto de perfil y debajo de ella en el icono de “Configuración”. - **Paso 3.** A continuación, ve a “Audio” en la barra lateral izquierda. [![Imagen: Ajustes de audio en el menú de Zoom](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/b/1/csm_zoom-audio-not-working-1_e1faa330ed.webp "Ajustes de audio en el menú de Zoom")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2021/zoom-audio-not-working-1.png) En el menú de configuración, haz clic en “Audio”. - **Paso 4.** Aquí encontrarás toda una lista de opciones de audio. Son importantes las opciones “Altavoz”, “Micrófono”, “Conectar automáticamente el audio del equipo al entrar a una reunión” y “Silenciar mi micrófono al unirme a una reunión”. - **Paso 5.** En “Altavoz” puedes realizar una **prueba de audio** y seleccionar el altavoz correspondiente en el menú desplegable. [![Imagen: Prueba de audio en la configuración de Zoom](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/d/3/csm_zoom-audio-not-working-2_f7617909bc.webp "Prueba de audio en la configuración de Zoom")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2021/zoom-audio-not-working-2.png) Prueba el funcionamiento de tus altavoces y comprueba que esté seleccionado el altavoz correcto. - **Paso 6.** En “Micrófono” puedes probar la entrada de audio, seleccionar el micrófono en el menú desplegable y activar la mejora automática de sonido. [![Imagen: Posibilidad de probar la funcionalidad del micrófono en la configuración de audio de Zoom](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/e/c/csm_zoom-audio-not-working-3_c44c623a7c.webp "Posibilidad de probar la funcionalidad del micrófono en la configuración de audio de Zoom")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2021/zoom-audio-not-working-3.png) Comprueba el funcionamiento de tu micrófono. - **Paso 7.** Al marcar la opción “Conectar automáticamente al audio del equipo al entrar a una reunión”, se indica a Zoom que se conecte automáticamente al audio del ordenador durante las reuniones. [![Imagen: Posibilidad de permitir la conexión automática del audio del ordenador en Zoom](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/5/6/csm_zoom-audio-not-working-4_5caa302961.webp "Posibilidad de permitir la conexión automática del audio del ordenador en Zoom")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2021/zoom-audio-not-working-4.png) Activa la conexión automática del audio a través del ordenador para que Zoom tenga acceso al audio de tu ordenador cuando entres a una reunión. - **Paso 8.** Activa la conexión automática de audio a través del ordenador para que Zoom tenga acceso al audio de tu ordenador cuando entres a una reunión. [![Imagen: Si la conexión automática de audio del ordenador está desactivada, Zoom pedirá acceso a los dispositivos de audio](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/7/b/csm_zoom-audio-not-working-5_7386e1a6c2.webp "Si la conexión automática de audio del ordenador está desactivada, Zoom pedirá acceso a los dispositivos de audio")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2021/zoom-audio-not-working-5.png) Con la conexión de audio del ordenador desactivada, Zoom pedirá acceso al altavoz y al micrófono antes de entrar a cada reunión. - **Paso 9.** Si participas en muchas reuniones con regularidad, es posible que quieras activar la opción “**Silenciar mi micrófono al unirme a una reunión**” para evitar convertirte sin querer en el orador activo al entrar. Sin embargo, esto puede convertirse en un problema: recuerda volver a encender el micrófono cuando sea necesario. [![Imagen: Para silenciar automáticamente el micrófono, activa la opción “Silenciar mi micrófono al unirme a una reunión”.](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/6/b/csm_zoom-audio-not-working-6_e3171a9f58.webp "Para silenciar automáticamente el micrófono, activa la opción “Silenciar mi micrófono al unirme a una reunión”.")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2021/zoom-audio-not-working-6.png) Activa o desactiva “Silenciar mi micrófono al unirme a una reunión” para silenciar o encender automáticamente tu micrófono. ## Zoom no se escucha: cómo solucionarlo Cuando se trata de pequeñas reuniones con dos o tres personas, comprueba lo siguiente: - ¿Han silenciado los demás sus micrófonos o altavoces? Si no es así y no escuchas o no te escuchan en una reunión de Zoom, puedes asumir que el problema viene de tu parte. Te ofrecemos algunas posibles soluciones. ### En el cliente de escritorio (Windows/Mac) #### Prueba los dispositivos de reproducción y grabación de audio en la reunión Durante la reunión, prueba tus dispositivos de audio en la configuración de audio. Para ello, dirígete a la flecha situada junto al icono del micrófono y haz clic en “**Configuración del audio**” o en “**Probar altavoz & micrófono**”. Aquí puedes probar los altavoces/auriculares y el micrófono, o cambiar los dispositivos seleccionados. [![Imagen: Haz clic en la flecha situada junto al icono del micrófono para abrir la configuración de audio](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/b/5/csm_zoom-audio-not-working-7_d38cb3e269.webp "Haz clic en la flecha situada junto al icono del micrófono para abrir la configuración de audio")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2021/zoom-audio-not-working-7.png) Haz clic en la flecha junto al icono del micrófono para abrir la configuración de audio y probar tus dispositivos de audio. #### Borra la caché del navegador Demasiados datos temporales en la caché del navegador también pueden, en algunos casos, causar el bloqueo de los scripts de audio en Zoom. Para [borrar la caché de tu navegador](https://www.ionos.mx/digitalguide/servidores/configuracion/como-borrar-la-cache-de-tu-ordenador-o-tu-movil/ "¿Cómo borrar la caché de tu ordenador o tu móvil?"), abre el menú de configuración del navegador y borra tanto la **caché** como las **cookies**. #### Comprueba la salida de sonido del ordenador Si Zoom no se escucha, también puede ser causa del **volumen del ordenador**. Comprueba si el volumen de tu ordenador está silenciado o demasiado bajo. Para ello, haz clic en el **icono del altavoz** de la esquina inferior derecha de Windows 10. Para abrir la configuración avanzada, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono del altavoz y selecciona “**Abrir mezclador de volumen**”. [![Imagen: En Windows 10, abre la configuración haciendo clic con el botón derecho en el altavoz y ve a “Abrir mezclador de volumen”.](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/d/f/csm_zoom-audio-not-working-8_04b321f081.webp "En Windows 10, abre la configuración haciendo clic con el botón derecho en el altavoz y ve a “Abrir mezclador de volumen”.")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2021/zoom-audio-not-working-8.png) Haz clic con el botón derecho en el icono de volumen, en la parte inferior derecha, para abrir la configuración. Ve a “Abrir mezclador de volumen”. Comprueba que el volumen está configurado correctamente para las reuniones de Zoom. [![Imagen: Configuración del volumen de los dispositivos de salida con controlador para Zoom](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/a/c/csm_zoom-audio-not-working-9_0475ff963e.webp "Configuración del volumen de los dispositivos de salida con controlador para Zoom")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2021/zoom-audio-not-working-9.png) Comprueba que el control de volumen de las reuniones de Zoom está configurado correctamente. --- ### Nota En **macOS**, también puedes encontrar opciones de control de volumen a través de la barra de menús o de las Preferencias del Sistema. --- ### En el cliente móvil (Android/iOS) #### Comprueba el altavoz en la aplicación de Zoom Si no oyes nada en la reunión, comprueba los altavoces integrados en tu smartphone. En la reunión, comprueba si puedes ver una X junto al icono del orador. Si es así, activa los altavoces con los **botones de altavoz** o tocando **el icono de altavoz**. [![Imagen: Comprueba que el altavoz de Zoom está activado. No debería haber una X.](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/4/9/csm_zoom-audio-not-working-10_554a84af9c.webp "Comprueba que el altavoz de Zoom está activado. No debería haber una X.")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2021/zoom-audio-not-working-10.png) Toca el icono o utiliza las teclas de sonido cuando veas una X junto al altavoz. #### Comprueba el micrófono en la aplicación Zoom Si no se te escucha en la reunión, comprueba tu micrófono incorporado. Si ves una X, toca el icono del micrófono para activarlo. [![Imagen: Pulsa el icono del micrófono cuando esté silenciado.](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/2/9/csm_zoom-audio-not-working-11_374cd000a0.webp "Pulsa el icono del micrófono cuando esté silenciado.")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2021/zoom-audio-not-working-11.png) Para activar un micrófono apagado en Zoom, toca el icono del micrófono. #### Comprueba los ajustes de audio de tu smartphone Si tienes problemas de audio en una reunión con tu smartphone, a veces se debe a que **el** **volumen del dispositivo es muy bajo**. Comprueba el volumen con los **botones de volumen** de tu smartphone. Si normalmente pones las notificaciones de tu smartphone en silencio o vibración, comprueba la **sección de audio** en Android o iOS para ver si el sonido está activado. #### Reinicia tu smartphone Aunque parezca sencillo, **reiniciar** muchas veces ayuda a resolver los problemas de audio. Sin embargo, esta opción solo es buena si no tienes reuniones importantes o de tiempo limitado. This is a markdown version of: [https://www.ionos.mx/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/zoom-no-se-escucha-que-hago/](https://www.ionos.mx/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/zoom-no-se-escucha-que-hago/) for AI/LLM consumption.