# Eliminar la cuenta de Amazon

Puedes borrar tu cuenta de Amazon en solo unos pasos a través del servicio de atención al cliente. Es posible contactar con ellos mediante el chat en vivo de la aplicación, así como a través de la página web de Amazon para escritorio. Te mostramos cómo eliminar tu cuenta de Amazon.

## Instrucciones rápidas: eliminar la cuenta de Amazon

**A través de la aplicación de Amazon**

1. Accede a la aplicación de Amazon y pulsa en el icono de las tres líneas.
2. Ve a “Atención al cliente” y toca **“Contáctanos”**.
3. Envía la solicitud de cancelación a través del chat de Amazon y sigue las instrucciones que te den.

**A través de la página web, con el enlace de privacidad**

1. Ve a [amazon.es/privacy/data-deletion](https://www.amazon.es/privacy/data-deletion "Eliminar los datos de Amazon") y pulsa **“Cerrar cuenta”**.

**A través de la página web, con el servicio de atención al cliente**

1. Ve a [https://www.amazon.es/gp/help/customer/contact-us](https://www.amazon.es/gp/help/customer/contact-us "Soporte del cliente Amazon").
2. Selecciona **“Preguntas sobre la privacidad de los datos” y “Eliminar datos/Cerrar cuenta”**.
3. Haz clic en **“E-mail”** y envía el formulario de cancelación.

## Eliminar la cuenta de Amazon: ¿qué debo tener en cuenta?

Tanto crear como eliminar una cuenta en Amazon es relativamente sencillo. Si borras tu cuenta y cambias de opinión más adelante, puedes crear fácilmente una cuenta nueva. Sin embargo, recuerda que, al eliminar la cuenta, perderás el acceso a todos tus datos de **Amazon Music, Prime, Alexa** o **Audible**, así como a los **dispositivos de Amazon conectados**. Tampoco podrás reclamar los productos que no hayas recibido. Solo podrás borrar directamente la cuenta **a través de la página web de Amazon para escritorio**. En la app de Amazon, primero debes preguntar cómo eliminar tu cuenta de Amazon a través del chat de contacto.

## Eliminar la cuenta de Amazon a través de la app: servicio al cliente

**Paso 1.** Abre la app de Amazon e inicia sesión.

**Paso 2.** Toca el **icono de las tres líneas** para entrar en el menú.

**Paso 3.** Selecciona **“Atención al cliente”** y ve a **“Contáctanos”**.

[![Imagen: Ve a “Atención al cliente”, en la parte inferior en el menú de Amazon, para solicitar la cancelación](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/0/9/csm_amazon_konto_loeschen01_en_a309501df0.webp "Ve a “Atención al cliente”, en la parte inferior en el menú de Amazon, para solicitar la cancelación")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2022/amazon_konto_loeschen01_en.png) Para cancelar la cuenta, debes seleccionar “Atención al cliente” en el menú.       **Paso 4.** Escribe tu solicitud de cancelación y sigue las instrucciones del servicio de asistencia.

## Eliminar la cuenta de Amazon a través de la página web

### A través del enlace de privacidad

**Paso 1.** Ve a tu cuenta de Amazon y visita el enlace [amazon.es/privacy/data-deletion](https://www.amazon.es/privacy/data-deletion "Eliminar datos de Amazon").

**Paso 2.** Baja por la página, selecciona uno de los motivos para eliminar la cuenta y confirma. Marca **“Sí, quiero cerrar permanentemente mi cuenta de Amazon y eliminar mis datos”**. A continuación, haz clic en **“Cerrar mi cuenta”**. Después de un plazo de tiempo, tus datos se borrarán.

[![Imagen: Indica el motivo de la eliminación y marca la casilla “Cerrar mi cuenta”]](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/f/7/csm_amazon_konto_loeschen02_en_5912922bae.webp "Indica el motivo de la eliminación y marca la casilla “Cerrar mi cuenta”]")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2022/amazon_konto_loeschen02_en.png) En el menú para cerrar la cuenta, solo tienes que introducir un motivo y confirmar la eliminación.       ###  A través del servicio de atención al cliente

**Paso 1.** Inicia sesión y accede al servicio de atención al cliente de Amazon en [amazon.es/gp/help/customer/contact-us](https://www.amazon.es/gp/help/customer/contact-us "Soporte al cliente en Amazon"). Haz clic en el icono del candado para acceder al apartado de privacidad.

**Paso 2.** Haz clic en el tema “Preguntas sobre la privacidad de los datos” y, luego, en “Eliminar datos/Cerrar cuenta”. Haz clic en el botón de “**E-mail**”.

[![Imagen: Selecciona “Preguntas sobre la privacidad de los datos” y “Eliminar datos/Cerrar cuenta”. Para terminar, pulsa en “E-mail”](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/_processed_/9/6/csm_amazon_konto_loeschen03_en_ad316ef1ec.webp "Selecciona “Preguntas sobre la privacidad de los datos” y “Eliminar datos/Cerrar cuenta”. Para terminar, pulsa en “E-mail”")](https://www.ionos.mx/digitalguide/fileadmin/DigitalGuide/Screenshots_2022/amazon_konto_loeschen03_en.png) Selecciona “Preguntas sobre la privacidad de los datos” y “Eliminar datos/Cerrar cuenta” antes de escribir directamente al servicio de atención al cliente.       **Paso 3.** Indica tu nombre o nombre de usuario en el formulario de cancelación de los datos de Amazon. También puedes indicar un motivo para la cancelación. Pulsa “Enviar e‑mail”.

**Paso 4.** En un plazo de unas doce horas, recibirás un correo electrónico de confirmación de Amazon con información relevante para eliminar tu cuenta. La cuenta solo se borrará si respondes a este correo.


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