Servicios incluidos en el soporte para los productos de servidor

Nuestro objetivo es asegurar el buen funcionamiento de tu servidor, así como ser un apoyo en todas las interfaces, productos y temas relacionados con IONOS.

De todos los productos de servidor de IONOS, nosotros nos encargamos de las interfaces de usuario de IONOS, del hardware del servidor, de la red de IONOS y de cualquier software incluido en la instalación básica.

Por favor, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de IONOS si necesitas ayuda. Puedes llamarnos al 800 123 8394. Nuestros trabajadores evaluarán tu petición y, en caso de que los servicios solicitados no estuvieran incluidos en el alcance del soporte, se elaboraría un presupuesto.

Servidor con acceso al directorio raíz o acceso de administrador

SERVICIOS OFRECIDOS INCLUIDO EN TU PAQUETE DE ASESORAMIENTO PERSONAL SERVICIOS NO INCLUIDOS CON TU ASESOR PERSONAL
Interfaces de usuario de IONOS  
Preguntas sobre la cuenta IONOS  
Soporte para la configuración de servidores y proyectos  
Programación o creación de scripts  
Administración de dominios  
Acceso al servidor  
Instalación y configuración de software adicional y solucionador de problemas  
Enrutamiento de e-mail y disposición de cuentas de e-mail para las soluciones internas de IONOS  
Configuración del e-mail para soluciones externas (desde las instrucciones hasta la configuración)  
Reglas para firewalls externos  
Otros servicios ofrecidos por administradores de servidor, desarrolladores web y de software, diseñadores web, etc.  
Monitorización de servidores  
Load Balancer  
Block storage  
Direcciones IP  
Redes avanzadas  
Certificados SSL para soluciones internas de IONOS  
Configuración de SSL para soluciones externas (no solo instrucciones de configuración)  
VPN y redes privadas  
Opciones de backup para servidores  
Soporte de primer nivel para Plesk y bugs  
Soporte extendido de Plesk  
Sustitución de hardware defectuoso  
Instalación de frameworks, utilidades o sistemas de gestión de contenidos  
Consejos acerca de un cambio de pack o de una ampliación de las funciones  

Servidor Gestionado

SERVICIOS OFRECIDOS INCLUIDO EN TU PAQUETE DE ASESORAMIENTO PERSONAL SERVICIOS NO INCLUIDOS CON TU ASESOR PERSONAL
Interfaces de usuario de IONOS  
Preguntas sobre la cuenta IONOS  
Administración de dominios  
Programación o creación de scripts  
Instalación de frameworks, utilidades o sistemas de gestión de contenidos  
Acceso al servidor  
Configuración personalizada del servidor  
Instalación y configuración de software adicional y solucionador de problemas  
Otros servicios ofrecidos por administradores de servidor, desarrolladores web y de software, diseñadores web, etc.  
Enrutamiento de e-mail y disposición de cuentas de e-mail para las soluciones internas de IONOS  
Certificados SSL para soluciones internas de IONOS  
Sustitución del hardware defectuoso si es necesario  
Consejos acerca de un cambio de pack o de una ampliación de las funciones  
Opciones de la base de datos y acceso a ella  
Recuperación de datos (excepción: Servidor Cloud Gestionado)