Tu asesor personal

Tu asesor personal es una persona especializada en soporte y productos de alojamiento que fue seleccionada específicamente para atender tus necesidades gracias a un innovador algoritmo de asignación. Este asesor será la persona de contacto directo que te aconsejará y ayudará en el futuro. Más información

Recibirás asistencia individualizada sobre tus productos de alojamiento web y orientación sobre cómo lograr una exitosa presencia en internet. Obten informes exhaustivos sobre el rendimiento de tu sitio web y sugerencias sobre cómo dirigirse a zu base de clientes a través del comercio electrónico.

Para ti como cliente esto significa que te ayudaremos de un modo aún más personalizado para que puedas sacar todo el partido a tus productos, así como una atención más fácil y rápida en el caso de que nos necesites.

Hay dos formas de activar tu asesor personal gratuito:

A) A través del ícono del teléfono de la esquina superior derecha del área 1&1 IONOS
  • Haga clic en el ícono del teléfono.
  • Ahora podrás elegir entre diferentes formas de contacto con la Atención al Cliente. La última se llama Tu asesor personal. Haz clic en Activar el servicio.
  • Se mostrará una página en la que se explica el concepto de asesor personal. Haz clic en Actívalo ahora.
  • Ahora verás el nombre de tu asesor personal, su número de teléfono y los diferentes canales de contacto.
B) A través del enlace 'Contacto' de la esquina inferior derecha
  • Haz clic en el enlace Contacto de la esquina inferior derecha.
  • Ahora podrás elegir entre diferentes formas de contacto con la Atención al Cliente. La última se llama Tu asesor personal. Haz clic en Activar el servicio.
  • Se mostrará una página en la que se explica el concepto de asesor personal. Haz clic en Actívalo ahora.
  • Ahora verás el nombre de tu asesor personal, su número de teléfono y los diferentes canales de contacto.

Tu asesor estará disponible durante el horario habitual de oficina. Si no estuviera disponible cuando intentes ponerte en contacto con él/ella, se te redirigirá de forma automática a uno de sus compañeros/as. Como alternativa, también podrás solicitar una cita para más tarde.

Este servicio está disponible sin coste para todos los clientes de 1&1 IONOS.

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