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PHP Soporte Ampliado

En este artículo encontrarás la información más importante respecto a nuestro servicio de pago PHP Soporte Ampliado.

¿Qué es el PHP Soporte Ampliado?

PHP es un lenguaje de programación muy potente que se utiliza para crear sitios web dinámicos. Sistemas de gestión de contenidos (CMS) tan populares como WordPress, Drupal o Joomla! se basan en PHP.

La Community de PHP publica regularmente versiones actualizadas y optimizadas de PHP y, en cierto momento, deja de prestar soporte a las versiones anteriores. Las versiones más antiguas se quedan sin actualizaciones de seguridad, por lo que no deberían seguir usándose.

Para que tengas suficiente tiempo para actualizar tu versión de PHP, en IONOS te ofrecemos el servicio PHP Soporte Ampliado. Con este servicio pretendemos garantizar tu presencia online ininterrumpida, así como evitar que tu sitio web sea vulnerable frente a los hackers.

En el marco del soporte extendido de PHP, IONOS pone a tu disposición expertos en seguridad para garantizar que los agujeros de seguridad se vuelven a cerrar inmediatamente. Tus proyectos y scripts de PHP están seguros frente a ataques hasta que te decidas por cambiar a la versión más actual de PHP.

El mantenimiento de las versiones antiguas de PHP implica un mayor esfuerzo de administración en nuestros sistemas. Por eso, este servicio adicional tiene un coste mensual.

¿Qué versiones de PHP están afectadas?

La Community de PHP ya dejó de prestar soporte para las versiones PHP 4.0, PHP 5.2, PHP5.4, PHP 5.5, PHP 5.6, PHP 7.0, PHP 7.1, PHP 7.2, PHP 7.3 y PHP 7.4 . Por este motivo, desde IONOS solo podemos ofrecerte un soporte para dichas versiones con nuestro servicio PHP Soporte Ampliado.

Te recomendamos encarecidamente que utilices una versión de PHP actual. La versión PHP 8.1 te permite utilizar las aplicaciones más populares y eficaces sin que ocurran problemas de compatibilidad.

Nota

El servicio y el mantenimiento de las versiones muy antiguas de PHP suponen esfuerzo administrativo cada vez mayor y, consecuentemente, también más costos. El aumento de nuestros controles de seguridad y ajustes es importante para continuar asegurando un funcionamiento seguro de tu sitio web. Ten en cuenta que a partir de abril de 2023 la subida de costos para las versiones PHP 5.2, PHP 5.4, PHP 5.5 y PHP 5.6  también repercutirán en nuestros clientes. En el caso de que te veas afectado por este cambio de precios, ya has sido informado por correo electrónico. Por tanto, has recibido una notificación en tu cuenta de IONOS.

Fin del soporte PHP 7.4 - ¿Qué hacer?

A partir del 28 de noviembre de 2022, PHP 7.4 deja de estar soportado por la comunidad PHP. Si tu sitio web alojado en IONOS utiliza PHP 7.4, a principios de 2023 te informaremos por correo electrónico de que solamente será posible seguir utilizando PHP 7.4 a través del Soporte Ampliado de PHP. 

El Soporte Ampliado de PHP para PHP 7.4 es gratuito hasta el 2/4/2023 inclusive. Por lo tanto, te recomendamos que cambies a una versión actual de PHP antes del 2/4/2023. Por supuesto, el cambio a una versión actual de PHP es gratuito.

Nota

Nosotros no cambiamos automáticamente tu versión de PHP. Por eso, si uno de tus dominios o subdominios está configurado con PHP 7.4 y no lo cambias a una versión actual de PHP, como seguro comprendes tendremos que comenzar la facturación del Soporte Ampliado de PHP a partir del 3/4/2023.

Información importante para los usuarios de Prestashop

Las versiones de PrestaShop hasta la 1.7.8 inclusive instaladas a través del App Center IONOSno funcionarán con una versión de PHP superior a la 7.4.

     
Actualización de PHP a una versión superior a 7.4 con PrestaShop inferior o igual a 1.7.8 Se mantendrá la versión de PHP inferior o igual a 7.4. PrestaShop inferior o igual a 1.7.8 se mantendrá PrestaShop 8 o superior debe ser utilizado.
Acción requerida: Actualice su instalación de PrestaShop. PrestaShop 8.0 soporta PHP 8.0 y 8.1 No es necesario realizar ningún cambio en su instalación de PrestaShop. El mantenimiento de la versión de PHP requiere el soporte extendido de PHP, que estará disponible por una tarifa a partir de abril de 2023 Se requiere una versión actual de PHP, como 8 o 8.1

Importante: Antes de cualquier acción, haga una copia de seguridad de sus datos del espacio web y de la base de datos MySQL.

Determinar la versión de PrestaShop

Acceda al área de administración de su tienda PrestaShop y haga clic en cualquier elemento de la navegación. Mueva el contenido de la pantalla hasta alcanzar el borde inferior. El número de versión de su PrestaShop se muestra en el lado izquierdo.

Si PrestaShop 8.0 ya está instalado, haga clic en Grupo de datos: Configuración >Configuración avanzada>Información, en la navegación para mostrar la versión.

Actualizar PrestaShop

PrestaShop es un programa independiente de código abierto para el que ###COMPANY_NAME## no ofrece soporte directo. Encontrará información sobre la actualización de PrestaShop aquí (en ingles):

¿Por qué se me factura el servicio PHP Extended Support?

Tu espacio web tiene contenidos PHP en una versión antigua para la que ya no se presta soporte. Esto se debe a que, en tu cuenta IONOS, al menos un dominio o subdominio tienen una versión antigua de PHP configurada.

Comprobar y actualizar la versión de PHP

La configuración de tus dominios y subdominios se puede realizar de forma separada. Para saber qué versión de PHP utilizan tus dominios y cómo actualizarla, consulta este artículo.

Has actualizado la versión de PHP, pero te siguen facturando el servicio PHP Soporte Ampliado

¿Has actualizado la versión de PHP de tus dominios, pero sigues pagando por el servicio PHP Soporte Ampliado?

IONOS incluye una nota respecto a la cancelación de dicho servicio en la configuración de PHP que quizás se te pasó por alto. Si no necesitas el servicio PHP Soporte Ampliado, debes acceder a tu cuenta IONOS y seleccionar la opción para cancelar servicios adicionales. Si no, también puedes cancelar dicho servicio desde la página de configuración de PHP.

PHP Soporte Ampliado en contratos de WordPress Administrado

Nuestros expertos comprueban y actualizan regularmente tus sitios web con WordPress Administrado para asegurarse de que siempre son actuales y seguros. Se comprueba tanto la instalación WordPress como la versión de PHP utilizada. Por lo tanto, no necesitas preocuparte por actualizar tu versión de PHP porque nuestros expertos se encargan de ello.

Sin embargo, si te contactamos con respecto al uso de una versión desactualizada de PHP o si se te ha facturado el servicio PHP Soporte Ampliado, comprueba lo siguiente:

  • ¿Instalaste WordPress en la versión estándar? Probablemente se trate de una instalación de WordPress adicional o quizás cambiaste una instalación de WordPress Administrado a una instalación estándar.
  • ¿Configuraste un dominio o varios subdominios que no están vinculados con una instalación de WordPress Administrado, con un servicio de creación y edición de páginas web de IONOS o con un servicio externo?

Si deseas averiguar en qué versión de PHP están configurados tus dominios y cómo puedes actualizar dichas versiones, consulta este artículo.

¿Cuándo te informamos acerca del PHP Extended Support?

IONOS te informa siempre por e-mail y con al menos 4 semanas de antelación acerca de actualizaciones de las versiones de PHP Soporte Ampliado que están a punto de publicarse. Estas notificaciones se envían a la dirección de e-mail que tienes registrada en tu perfil. Comprobar o actualizar mi dirección de e-mail

Consejo: Puedes comprobar las notificaciones que te enviamos regularmente también desde tu cuenta IONOS al hacer clic en el símbolo de notificaciones arriba a la derecha. Comprobar notificaciones

¿Cuándo empieza el PHP Soporte Ampliado?

El servicio PHP Soporte Ampliado empieza justo cuando dejas de recibir soporte por parte de la Community de PHP.

Cómo comprobar si se necesita el servicio PHP Soporte Ampliado

Para comprobar si necesitas el servicio PHP Soporte Ampliado, sigue los siguientes pasos:

Si funciona todo como lo esperado, puedes cancelar el servicio PHP Soporte Ampliado a través de la Gestión de contratos. Encontrarás una descripción paso a paso sobre cómo cancelar la suscripción de este servicio adicional aquí.

¿Tus scripts ya no funcionan tras la actualización?

Cambia de nuevo a la versión PHP original y ponte en contacto con un experto, por favor. Aparentemente, tu aplicación no es compatible con otra versión de PHP sin realizar cambios previos en los scripts.

¿Te gustaría adaptar tus scripts a una versión actualizada de PHP, pero necesitas más tiempo?

En primer lugar, comprueba si realmente es necesaria una adaptación de los scripts. Si una adaptación fuera necesaria, te pedimos que por favor te pongas en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

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